» » » неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов

неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов

Книгу неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов читаем онлайн бесплатно и без регистрации! Читать онлайн вы можете не только на компьютере, но и на андроид (Android), iPhone и iPad. Наслаждайтесь!

214 0 11:30, 27-05-2019
неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов
27 май 2019
Автор: Ольга Шуравина Алина Синичкина Вадим Белов Жанр: Книги / Домашняя Год публикации: 2019 Добавить книгу неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов в приложение ЧИТАТЬ КНИГУ ОФЛАЙН в приложении android Добавить книгу неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов в приложение Добавляйте книги в android приложение “Bukvateka” прямо с сайта и читайте offline. Cкачать на телефон книгу неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов в приложение "Bukvateka" бесплатно. ᐅ Смотрите видео инструкцию
0 0

Книга неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов читать онлайн бесплатно без регистрации

Книга «неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди» является продолжением «120 секунд. Woman» – онлайн-курса в формате микрообучения от Деловой среды.Книга «неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди» создана женщинами для женщин. В ней собран опыт 24 успешных предпринимательниц, среди которых– основательница сети магазинов Finn Flare Ксения Рясова,– основательница фабрики «Конфаэль» Ирина Эльдарханова,– соосновательница компании Splat Алена Демина,– актриса и соосновательница проекта «Наивно? Очень» Нелли Уварова……и многие другие.Под одной обложкой вы найдете 140 полезных советов для тех, кто хочет воплотить мечту в реальность, быть успешной во всем и только начинает путь предпринимательства.Советы распределены по 6 основным темам: «Найди свое дело», «Привлекай и продавай», «Управляй и развивай», «Персонал», «Развивай себя», «Семья и бизнес». Каждый совет сопровождается практическими заданиями и чек-листами.Откройте для себя секреты успешных женщин, которые позволяют им заниматься любимым делом, реализовывать себя, оставаясь любимой, гармоничной и женственной.
1 ... 40 41 42 43 44 45 46 47 48 ... 68
Перейти на страницу:

На собеседовании мы проверяем речь и память кандидата. Сотрудники HR-службы смотрят, нет ли картавости, региональных акцентов.

Чтобы проверить память, даем инструкцию на 250 листов, которую надо изучить дома. Потом тестируем, что человек помнит. Это важно, потому что человек иногда очень хорошо говорит, но не усваивает материал.

Важно понимать, может ли человек искать информацию и работать с документацией. Не нужно каких-то очень глубоких знаний, необходимо уметь быстро обрабатывать нестандартные случаи.

Важное качество – эмпатия, умение встать на место другого человека и проявить сочувствие и понимание. Это мы проверяем уже в работе, на испытательном сроке. У нас есть служба контроля качества, которая выборочно слушает звонки. На 10 человек – 1 проверяющий. Важно сразу исключать такие вещи, как грубость, незнание сервиса, глупость, неумение помочь – то есть все те действия, которые приводят к финансовым потерям.


Бизнес-хак

В службе поддержки, call-центре, в отличие от других отделов, важно выстроить жесткую систему контроля.


Отслеживайте каждое действие. Сколько длился звонок? Сколько результативных? Сколько пропущенных звонков? Почему пропущены?

Необходимо описать все задачи, которые совершают специалисты, обозначить среднее время выполнения и контролировать их.

Например, если на операцию, на которую мы заложили 10 секунд, уходит минута, мы начинаем проверять такого человека, слушать его звонки, следить за его нагрузкой.

При этом при большой загрузке, конечно, лучше всего использовать CRM.


Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Качества сотрудников службы поддержки

неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди
Часть 5. Развивай себя

неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-ледиВсе чек-листы и задания этой главы можно скачать по ссылке dasreda.ru/120seconds/check-lists или считать QR-код слева

Как женщине воспитать 6 главных предпринимательских качеств
Влада Чижевская, основатель агентства детских праздников «Море шоу»

Чтобы развивать бизнес, нужны не только знания, капитал и хорошая идея, но и предпринимательские качества. Вот несколько практических советов, которые помогут вам их в себе воспитать.


1. Начнем с мужского качества – выносливость. Я тренировала выносливость на стадионе, бегая и ставя перед собой спортивные цели. Сначала вам может казаться, что эти цели невозможно достичь, но с помощью упорства вы их достигнете.


Совет

Спорт формирует уверенность в себе.


2. Жесткость – это мужское качество, но оно необходимо в бизнесе. Есть много ситуаций, когда нужно проявить силу характера и жесткость, – например, при увольнении сотрудника. В воспитании этих качеств помогает опыт и все жизненные ситуации, которые вы проживаете.

3. Сила идти до конца – стойкость. Можно тренировать это качество в компьютерных играх – не бросать на полпути сложный уровень, а доводить до конца. Вы ощутите, что это сложно, но дальше вас ждут награда, кайф и ощущение победы.

4. Первое женское качество, полезное в бизнесе, – это искренность, душевность. Воспитать его можно на фильмах – смотрите теплые, трогательные фильмы. Занимайтесь благотворительностью – помогайте инвалидам, детям, совершайте поездки в детские дома и так далее.

5. Легкость и игривость – эти женские качества очень полезны в бизнесе.


Пример

Когда я начинала, то относилась к делу примерно так: «Ну, поехали делать бизнес. Я – бизнесвумен», и т. д. Для меня это была игра. И мне было интересно. На самом деле такой подход уберег меня от различных эмоциональных спадов и стрессов. Потому что я относилась к бизнесу с легкостью.


А еще можно осознанно учиться флиртовать, чтобы прокачать игривость. Это разбудит и вашу женскую энергию. Она, кстати, во многом помогает в бизнесе, потому что вы можете быть жесткой, а потом включить вашу игривую сторону и откатить назад. Например, смягчить ошибку.

6. Ну и, конечно, – интуиция. Интуиция – это то, что дано всем женщинам. Доверяйте своему внутреннему голосу, слушайте сердце.

Хорошим предпринимателем может быть как женщина, так и мужчина. Важно выявить, какие качества у вас слабее, и осознанно тренировать их.


ЧЕК-ЛИСТ | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Проверьте, развита ли у вас интуиция

• Ваше первое впечатление о человеке обычно верное

• Окружающие редко говорят вам неправду

• Какое бы дело вы ни начинали, оно почти всегда заканчивается успешно

• Совершая покупки, вы не раздумываете долго и точно знаете, что вам нужно

• Вы быстро ориентируетесь в незнакомом месте

• Вы чувствуете время и можете без часов назвать его с точностью до 10 минут

• Вы быстро разгадываете головоломки

• Вы быстро запоминаете мелкие детали на картинках


Если вы положительно ответили на большинство из перечисленных утверждений, то у вас хорошо развита интуиция.

Как полностью сфокусироваться на развитии бизнеса
Натали Солнечная, владелец студии APRIORI и рекламный фотограф

Бывает, появляется задача, которая требует тотального погружения. В такой ситуации я устраиваю себе бизнес-отпуск – фокусируюсь только на этой задаче, не отвлекаясь на другие дела.

Свой последний бизнес-отпуск я посвятила оцифровке бизнеса. Необходимо было четыре дня с утра до позднего вечера находиться статично в одном месте. Для меня это был новый опыт, поскольку я все-таки привыкла к динамике.


1. Чтобы организовать бизнес-отпуск, начните с постановки цели. Цель должна быть глобальна для бизнеса. Определите, сколько дней вам необходимо.


Пример

Например, я поняла, что не смогу выделить неделю, а двух дней будет мало, поэтому мой оптимальный бизнес-отпуск – 4 дня.


2. Проводите бизнес-отпуск там, где вам комфортно, но лучше не дома и не в офисе. Например, в отдельном зале ресторана, где вы сможете и попить кофе, и пообедать.

3. Желательно проводить бизнес-отпуск в компании единомышленников-предпринимателей, которые решают схожие задачи.

1 ... 40 41 42 43 44 45 46 47 48 ... 68
Перейти на страницу:
  1. Жалоба
Отзывы - 0

Прочитали книгу? Предлагаем вам поделится своим впечатлением! Ваш отзыв будет полезен читателям, которые еще только собираются познакомиться с произведением.


Уважаемые читатели, слушатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.

Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний. Просьба отказаться от нецензурной лексики. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.

Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор сайта


Обезьяна в твоей голове. Думай о хорошем - Б. Девенпорт Обезьяна в твоей голове. Думай о хорошем - Б. Девенпорт

Новые отзывы

  1. Mkot13 Mkot1312 июль 21:17 Отличная детская книга!... Гейман Нил - Коралина
  2. Максим Максим28 март 22:54 Книга очень интересная, сюжет динамичный. Автор почти всегда пишет хорошо, без соплей как у некоторых "фантастов". При чтении... Битва за реальность - Алекс Орлов
  3. Onyx Onyx09 август 16:50 Эта книга не о том, что происходило на самом деле, а о том, что США выдавало за правду для своего оправдания! В общем, не тратьте... Перевороты. Как США свергают неугодные режимы - Стивен Кинцер
Все комметарии
Новинки бесплатной онлайн библиотеки