неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - Вадим Белов

Задумывались ли вы, сколько времени проводите в мессенджерах – в Вотсапе, Телеграмме, Вайбере? В среднем люди проводят до 6 часов в день в мессенджерах. Лично я провожу около 8 часов в день, потому что сейчас и рабочее, и личное общение происходит именно там.

Большинство из вас, я уверена, уже общается с клиентами, партнерами и коллегами именно в мессенджерах. Я расскажу, как использовать мессенджеры для получения продаж.

1. Мессенджер – это своеобразная посадочная страница, которую нужно оформлять. Если мы говорим о канале в Телеграмм, то придумайте короткое и уникальное название, добавьте правильное описание и ссылки. Укажите причины быть подписчиком и не забудьте написать призыв подписаться.

В других мессенджерах вы можете повлиять только на аватарку. Лучше работают персонализированные аватарки. Лучше крупный план.

Бизнес-хак

Если есть какой-то важный повод, например, акция или распродажа, можно заменить аватарку на более яркую и так привлечь внимание к себе или к чату.

2. На сегодняшний день Вотсап самый массовый мессенджер в России. В нем есть функция «Списки рассылки». Вы формируете список из контактов телефонной книги и отправляете сообщение сразу всем из этого списка. Вы отправляете одно сообщение, но люди из списка получают его как индивидуальное сообщение лично от вас. Такой способ подходит для ниш, в которых важно индивидуальное общение.

Пример

С помощью Вотсапа мы умудряемся собирать платные выезды по 150 человек со средним чеком от 150 000 рублей.

3. Вы можете переводить людей из своей базы email-рассылки в мессенджеры. Например, прислать короткое письмо, в котором будет написано: «Ты интересовался услугой или товаром? Перезвони или напиши мне в Вотсап по номеру». В письме нужно указать ссылку, по которой человек попадет в Вотсап и обратится напрямую к менеджеру.

В мессенджерах идет прямое общение между людьми. А любое живое общение повышает конверсию в продажи в несколько раз. Используйте мессенджеры, и вы будете ближе к своим клиентам.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

10 причин использовать мессенджеры для бизнеса

• В мессенджере проще выстроить доверие по сравнению с email-письмами и телефонными звонками

• Нет проблемы «абонент недоступен» и «перезвоните», а также проблем с доставляемостью и спам-фильтрами

• Человек отвечает тогда, когда ему удобно, а не когда ты ему позвонила

• Открываемость и клик-рейт в 3 раза выше, чем у email-рассылки

• Проще шаблонизировать процесс продаж, не важно, какой голос/акцент у продавца

• Общение может быть в реальном времени без задержки, а также возможность отложенного ответа

• Возможность внедрить бота и автоматизировать коммуникацию

• Переписка сохраняется в мессенджере

• Можно оперативно передавать медиафайлы

• Многие мессенджеры привязаны к номеру телефона, который надежнее, чем email