Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ - Влад Титов

Если мероприятие имеет длительность, например: семинар, праздник, онлайн-конференция, благотворительный забег или волонтерская акция, необходимо организовать всплеск эмоций и информации в социальных медиа.

Необходимо стимулировать волну впечатлений, скринов, селфи и отзывов.

Например, все конференции, организованные Наталией Франкель и Дмитрием Румянцевым, традиционно создают эмоциональное цунами в сетях.

Ниже впечатление Сергея Барышникова (BigPicture) во время конференции «Суровый Питерский SMM».

Спасибо, Сережа!:)

Конечно, на всплеск публикаций значительно влияет и качество самого мероприятия, и разные забавные штуки, вроде печенок и конкурсов, которыми нельзя не поделиться.

Но это задача ивентологов.

Как еще мы можем стимулировать эту инфо-волну?

1. Покажите пример

Я уже молчу про то, что стримить должен комьюнити-менеджер.

Транслировать эмоции, что называется, с колес и в сообществе, и в личном профиле.

— Как в личном профиле? Я не хочу, чтобы мои друзья знали о том, чем я занимаюсь! — сказала мне, возмущенно моргая длинными ресницами, участница корпоративного семинара.

— Так в личном профиле! Если вы сами не являетесь фанатом своей компании, не евангелируете, то вы пиарщик старой школы, контентщик. Тут я ничем не могу помочь. Подробнее о компетенциях комьюнити-менеджера в разделе 6.5.

Что постить:

• фото;

• фото с подписями;

• коллажи;

• мини-видео;

• мини-трансляции.

Тимур Асланов, руководитель ИД «Имидж Медиа» и организатор конференций для пиарщиков, стримит доклад Константина Бочарского

Важно:

Эмоции

Старайтесь ловить интересные эмоциональные моменты. Даже на суровом профессиональном мероприятии важно создавать и выпускать в эфир эмоции.

Приходят на ваше суровое мероприятие за пользой, а расскажут всем и вернутся — за то, что оказались внутри драйвовой тусовки единомышленников. Драйвовой, а не скучно-нудно-информационной!

Вас тошнит от театральщины, вы настолько суровы и серьезны, что к вам ходят только суровые профессионалы или респектабельные господа, которых тоже тошнит от всех этих финтифлюшек?

Отлично! Живите в своем заблуждении. Конкурентам достанется больше аудитории! А вы продолжайте сурово звать всех на свое серьезное мероприятие, где из развлечений только одинокий куллер да возможность стянуть сувенирные ручки))

Качество не играет роли

На этапе репортажа качество фото/видео совершенно не играет роли. Качества фото современного смартфона вполне достаточно. А если фото получилось не очень резким, наложите пару фильтров, сделайте его черно-белым, и все воспримут это как задуманную концептуальность.

2. Гоните волну

Попросите остальных сотрудников, которые вовлечены в проведение мероприятия, периодически размещать стримы.

Я имею в виду не рекламировать мероприятие в личном профиле, а именно делиться впечатлениями. Это могут быть впечатления в процессе подготовки, фото мозгового штурма команды, впечатления во время мероприятия и после него.

Обязательно с #хештегом.

Если упоминается компания, то с активной ссылкой на страницу компании.

Дмитрий Фердман о подготовке к конференции «Суровый Питерский SMM» #smmconfa

3. Стимулируйте участников размещать свои стримы и селфи

Просить участников: ну пожалуйста, не забывайте делиться впечатлениями и не забывайте использовать наш хештег — это работа на троечку.

Объявите конкурс: «В конце праздника выберем селфи с самой лучезарной улыбкой и подарим вагон печенья. Селфи ищем по #хештегу».

Если мероприятие деловое, то в качестве подарков отлично работают тематические книги.

Придумайте свой конкурс. Главное — простота участия и «вкусный» сувенир, который можно получить сразу же в конце мероприятия.

Чтобы участникам было легко найти официальный хештег, его мало объявить со сцены. Хештег должен быть везде: на билетах, на майках, на баннерах, на экранах, на сувенирах. Везде!

Стоп, стоп, СТОП!

Все очень хорошо, а зачем мы вообще так упирались рогом? Ну будет сто селфи с нашего концерта или тысяча, какая принципиальная разница?

Стимулируя и создавая информационную волну в процессе мероприятия, мы решаем две задачи.

Во-первых, о вашей фабрике «Валенки и варежки» узнало значительно больше людей. Причем они узнали не из рекламы «Ты купил валенки со скидкой?!», а из социальных подтверждений, окрашенных яркими положительными эмоциями.