Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста - Верн Харниш

Разговор на ходу

«Разговор на ходу» был у Стива Джобса любимым способом решения проблем. И его эффективность доказана с научной точки зрения. Она основана на том же принципе, что десенсибилизация и переработка движением глаз – новый вид терапии, успешно справляющийся с травмами, волнением, паникой, беспокоящими воспоминаниями, последствиями посттравматического синдрома и другими эмоциональными проблемами. Метод заключается в стимулировании одновременно обеих сторон мозга путем повторного движения глаз вправо-влево. (При подпрыгивании с ноги на ногу срабатывает тот же механизм.) Ходьба обладает аналогичным успокаивающим эффектом, переводящим мозг из возбужденного бета-состояния в более сосредоточенное и расслабленное альфа-состояние. Сочетая разговор и ходьбу, как это часто делали Джобс и Рокфеллер, вы получите в свое распоряжение мощный мыслительный инструмент.

С появлением SMS разговор стал выходить из моды. Однако сейчас ситуация начала меняться благодаря системам вроде Siri и Cortana, которые вновь заставляют нас говорить (и слушать) – это то, что нужно мозгу!

Три важных преимущества регулярных встреч

Вот два самых частых аргумента против частых встреч, особенно ежедневных:

1) у нас нет времени;

2) мы и так видимся каждый день.

Что касается времени: если встречи проходят согласно обозначенным нами принципам, они как раз позволяют экономить время. Если требуется помощь одного из коллег, чтобы ответить на вопрос клиента, вам не придется говорить ему: «Я постараюсь найти ее и как-нибудь потом свяжусь с вами». Можете точно указать время, потому что знаете – необходимый ответ получите на ежедневной или еженедельной встрече. Кроме того, вы будете избавлены от необходимости в третий или четвертый раз обсуждать одни и те же офисные слухи, что обычно происходит, если вы пытаетесь решать вопросы, общаясь в коридоре. Поскольку на встрече все сотрудники оказываются вместе, вопросы рассматриваются быстро и точно.

Теперь касательно второго аргумента: сталкиваться друг с другом каждый день и сосредоточенно обсуждать вопросы в команде – разные вещи. Кроме того, подобные случайные встречи прерывают работу без особой на то надобности и не дают возможности воспользоваться тремя наиболее значимыми инструментами, с помощью которых лидер добивается эффективной командной работы:

1) давление коллектива;

2) коллективный разум;

3) открытость общения.

При беседе с участниками коллектива один на один руководители не могут использовать эти три фактора. Кроме того, если подобные индивидуальные беседы не проводятся с целью инструктирования сотрудника, то в них может сыграть роль личностный фактор («Ты же знаешь, что я против…»), из-за которого руководитель кажется виновником всех бед.

Встреча всех участников команды, напротив, перекладывает ответственность с руководителя на коллектив, что повышает результативность. Какой смысл от коллектива высшего руководства или менеджеров среднего звена, если они не могут выделить даже 15 минут в день или час в неделю на совместное обсуждение перспектив развития! И наконец, на коллективной встрече каждый ее участник слышит одну и ту же информацию. Вам не придется повторять одно и то же несколько раз в ходе личных или случайных встреч.

Давайте более подробно рассмотрим встречи и обсуждения повестки дня, которые улучшают работу коллектива и общение с помощью принципа Рокфеллера № 3.