Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - Джо Оуэн

Самый очевидный источник власти – сотрудники, занимающие более высокую должность. Генеральный директор, несомненно, обладает огромной властью. Но у генерального директора, как правило, мало времени, следовательно, доступ к нему имеют лишь немногие. Вам может повезти, и вы будете работать под руководством самого генерального директора, но обычно менеджерам приходится искать власть другими путями. Поэтому важно знать, что представляет собой власть и откуда она берется.

Власть в организации создается в результате контроля и влияния над семью главными источниками власти:

1) деньги,

2) информация,

3) навыки,

4) клиенты,

5) доступ,

6) разрешения,

7) ограниченные ресурсы.

Эти источники власти наиболее эффективны вместе. Просматривая этот список, задайте себе два вопроса.

1. Какой властью я лично обладаю? Менеджеры обладают личной властью двух видов: контроль и доверие. Контроль – это официальная власть, обусловленная контролем над деньгами, информацией, навыками, клиентами, ресурсами. Обычно у менеджеров слишком мало контроля и слишком много обязанностей. Но официальный контроль бесполезен без неофициальной власти доверия. Пока менеджеру не станут доверять, невозможно применить даже ограниченную официальную власть. Доверие – основная валюта власти.

2. Насколько хорошие связи у меня с теми, кто обладает такой властью? Вот где власть каждого контакта менеджеров становится решающей. Менеджер с низким PQ будет рассчитывать на свое личное положение и власть. Менеджер с высоким PQ будет выстраивать межличностные связи, что даст ему доступ ко всей власти, необходимой для достижения результата.

Установление связей – самое главное во власти. Личная власть, как правило, слабая: она продолжается до следующей реорганизации или до прихода нового сотрудника с похожими или лучшими навыками. Связи сложнее разрушить, и они гораздо значимее как для менеджеров, так и для организации, так как эффективные связи дают возможность менеджерам достигать результатов. Чем неопределеннее и сложнее формальная организация относительно ответственности и власти, тем важнее неформальные связи. Полагаться на формальное рамочное принятие решений – пустая трата времени.

Неформальные, но сильные связи позволяют принимать решения неофициально, а официальные системы и процедуры затем подстраиваются под эти решения. Менеджеры с высоким PQ предпочитают действия, а не процедуры.