Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих - Джо Оуэн

В рамках организации профессиональность – это негласные правила поведения. Официальный свод правил и ценностей организации, скорее всего, – бесполезный документ. Большинство ценностей походят на заявления ООН или поборников спасения планеты. Менеджерам не требуется спасать планету. Достаточно спасти свой отдел, не говоря уже об организации.

Для того чтобы выявить негласные правила поведения в организации, нужно наблюдать. Обратите внимание на следующее:

• кто получает повышение и почему;

• кто получает большую премию и лучшие проекты и почему;

• почему у некоторых сотрудников часто возникают проблемы.

Обратите внимание на конкретные типы поведения в организации – насколько они ценятся или караются в ней и насколько топ-менеджеры проявляют следующие характеристики:

• готовность идти на риск или стремление избежать риска;

• дресс-код;

• отпуск и больничный;

• стиль разговора: уважение, юмор, аналитическая направленность;

• принятие решений и ответственность: коллективная или индивидуальная;

• стиль обсуждения: аргументированный или соглашательский.

Менеджеры должны понимать профессиональные правила игры в своей организации, чтобы выжить, не говоря уже о том, чтобы добиться успеха. В каждой организации свои правила. Например, отношение к отпускам и больничным везде разное. Во многих американских компаниях почетно не брать больничные и довольствоваться лишь частью и без того ограниченного отпуска. То, что больному сотруднику придется идти на работу с гриппом и, возможно, заразить своих коллег, их не смущает: ведь остальные тоже не возьмут больничный.

В одной европейской телекоммуникационной компании действует обратное правило. Сотрудников поощряют брать весь свой отпуск (25–30 дней в году в зависимости от должности), а также отдыхать в праздники. Они также должны использовать положенное количество больничных, то есть 12 дней в году. Если они использовали только 10 дней, HR-отдел отправляет им напоминание о том, что у них остались еще два дня, – на тот случай, если они действительно заболели.

Отпуск, праздники и больничные составляют не менее 50 дней в году, которые можно увеличить с помощью гибкого графика и переноса положенного количества дней из одного года в другой.

Как только вы определите принятые в организации правила профессионального поведения, у вас будут три выбора:

1) соблюдать установленные правила игры: это безопасно, риск невелик;

2) жульничать: в некоторых организациях сотрудников побуждают обходить официальные правила и проявлять инициативу. Изменение принятых правил ради собственной выгоды ускоряет карьерное развитие: либо вы быстро добьетесь успеха, либо вскоре потерпите поражение;

3) найти другую организацию, с другими правилами игры: практически половина выпускников вузов покидают своего первого работодателя в течение пяти лет в поисках более подходящих условий.