На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы - Сергей Кузин

Если вы научились держать баланс уверенности и благожелательности и ощутили на себе, что значит «позиция доброго хозяина» в аудитории (глава 1), считайте, что вы обеспечили себе отличный фундамент для остроумного общения. Правда, это условие хоть и необходимое, однако недостаточное. Следующий шаг – это состояние задора и легкого куража, которое требуется, чтобы увидеть ситуацию со стороны, найти в ней нечто курьезное, при случае посмеяться над собой. Это настроение сложно описать словами. Его даже нельзя натренировать, поскольку оно – следствие легкого отношения к себе и к жизни.

Но вы можете подсмотреть это состояние у других. Попробуйте набрать в поисковике «210-й выпуск передачи «Вечерний Ургант» с Филиппом Киркоровым». Для меня это лучший пример здоровой самоиронии двух известных людей. Особенно интересна рубрика «Гадкий Я» ближе к концу передачи, когда Ургант и Киркоров зачитывают из Интернета самые грубые отзывы о себе и реагируют на них. Как вы понимаете, это невозможно сделать иначе как через самоиронию, готовность найти смешное в обидном.

ВЗГЛЯД ЭКСПЕРТА

Михаил Молоканов, эксперт по лидерству и организационным изменениям, кандидат психологических наук, президент Клуба бизнес-тренеров

С. Кузин: Однажды директору аэропорта Домодедово на пресс-конференции задали довольно грубый вопрос: «На вас который год подают иски и заводят дела, а вы все на свободе. Как по-вашему, когда вас наконец посадят?» Как тут отвечать, да еще остроумно?

М. Молоканов: Вот именно, что можно ответить остроумно. Не углубляться в детали и факты, а работать с образами и метафорами. Если так с ходу, вот что приходит в голову: «Знаете, сажали в Средние века – в России на кол сажали, в Китае – на растущий бамбук. Сейчас, насколько я знаю, такого наказания в Уголовном кодексе нет. Ну, а если серьезно… Вы правы, дел было выиграно немало, еще больше дел новых. Но говорить об их результатах мы сможем тогда, когда будут постановления суда. Так что давайте их сначала дождемся!»

Если вы регулярно развиваете свое остроумие и научились входить в нужное состояние, вы уже проделали 80 % работы и успех теперь на вашей стороне. Этот успех нужно только не выронить из рук. И в этом вам помогут техники остроумных ответов. Все эти техники уже вам известны, и мы подробно говорили о них в главе 10. Все, что вам нужно, – добавить в них перчинку остроумия. Ниже в тексте я покажу, как это может выглядеть.

Только повторю свое предупреждение: ваш ответ не должен выглядеть как манипуляция или оставлять ощущение увиливания. Манипулируйте только в ответ на явную манипуляцию! В остальных случаях комбинируйте остроумный ответ с ответом по сути через оборот «ну, а если серьезно…».

После каждой техники я буду приводить свои варианты ответов, а вы добавляйте свои. Приступим?

1. «Вопросом на вопрос». Попробуйте не просто вернуть мяч противнику, а подкрутить его так, чтобы взять было труднее.

Вопрос: Почему евреи все время отвечают вопросом на вопрос?

Ответ: Ой, кто вам сказал такую чушь?!

Другой вариант ответа: Вы сами-то как думаете?

Ваш вариант ответа: _______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Вопрос Прохорову: Есть ли такие люди, которым вы бы не пожали руку?

Ответ (с улыбкой): Я инвестор, какие ко мне вопросы?

Другой вариант ответа: Зачем спрашивать? Может, лучше на себе проверить?

Ваш вариант ответа: _______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

2. «Доведение до абсурда». Намеренно преувеличивайте или преуменьшайте намерение, заложенное в вопросе, или свою реакцию на него! Пусть вас вдохновляет ответ Д. Медведева про «инопланетян».

Вопрос: Вам не кажется, что вы чересчур самоуверенны?

Ответ: Мне не кажется, и я в этом сам уверен!

Другой вариант ответа (с улыбкой, беззлобно): Именно так! Еще чуть-чуть и я покорю всю Вселенную, и вас вместе с ней!

Ваш вариант ответа: _______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________