Выдохшиеся. Когда кофе, шопинг и отпуск уже не работают - Арианна Хаффингтон

Результаты исследований роли участия сотрудников компаний в благотворительности также впечатляют и показывают ее важность в формировании более здорового творческого климата и коллегиальных отношений между сотрудниками. В AOL^[37] и The Huffington Post мы предлагаем сотрудникам три оплачиваемых дня в году для работы волонтерами в общинах и со своей стороны ежегодно делаем благотворительные взносы до 250 долларов за каждого занимающегося благотворительностью сотрудника. По результатам проведенного в 2013 году компанией UnitedHealth Group исследования обнаружилось, что программы волонтерской деятельности способствовали росту заинтересованности и производительности труда работников. Кроме того, стало известно, что:

• более 75 процентов занимавшихся волонтерством сотрудников заявили об улучшении состояния своего здоровья;

• более 90 процентов сказали, что работа волонтерами способствовала улучшению их настроения;

• более 75 процентов сообщили о снижении уровня стресса;

• более 95 процентов заявили, что волонтерская работа обогатила смысл их жизни (что, как стало известно, в свою очередь способствует укреплению иммунитета);

• занимавшиеся волонтерской работой сотрудники сообщили об улучшении навыков оптимального использования времени и о более успешных взаимоотношениях с коллегами.

Еще одно исследование, проведенное в 2013 году, на этот раз учеными из Висконсинского университета, обнаружило, что сотрудники, занимающиеся волонтерской работой, более склонны помогать коллегам, проявляют больший интерес к работе и с меньшей вероятностью готовы уволиться. «Полученные нами данные подтверждают простое, но немаловажное свойство альтруизма – помогая другим, мы становимся счастливее, – говорит один из авторов исследования профессор Дональд Мойнихан, – альтруизм – это не форма мученичества и для многих является частью здоровой психологической системы вознаграждения».

Такая система должна стать составной частью современного представления о здравоохранении. «Если хотите жить дольше, счастливее и вести здоровый образ жизни, следуйте всем обычным рекомендациям своего врача, – советует социальный психолог из Мичиганского университета Сара Конрат, – а затем идите и уделяйте время тем, кто в этом нуждается. Отзывчивость – лучшее лекарство».

Альтруисты в конце концов добиваются успеха также и на работе. («Хорошие парни не всегда оказываются на последнем месте!») В своем бестселлере «Брать или отдавать» профессор Уортоновской школы бизнеса Адам Грант приводит результаты исследований, согласно которым те, кто посвящает свое время и силы другим, в конечном итоге добиваются большего успеха, чем те, кто этого не делает. Самый высокий годовой доход у специалистов по продажам, наиболее заинтересованных в помощи своим клиентам и коллегам. А самая высокая творческая продуктивность и меньше всего ошибок у инженеров, которые чаще сами оказывают услуги своим коллегам, чем пользуются их помощью. Наиболее успешными на переговорах становятся те, кто преследует не только собственные цели, но помогает добиться успеха и своим партнерам. Кроме того, Грант приводит данные исследований, показывающих, что прибыли компаний, во главе которых стоят топ-менеджеры из разряда «берущих», чаще имеют нестабильный и ненадежный характер.

«Дающие» руководители ставят перед своими компаниями цели, выходящие за рамки получения краткосрочной прибыли. Например, сеть кофеен «Старбакс» под руководством Говарда Шульца выступила с инициативой «Создавать рабочие места для США» – проектом по созданию рабочих мест, в результате которого удалось привлечь более 15 миллионов долларов и создать более пяти тысяч рабочих мест. К тому же за последние два года эта компания осуществила финансирование более миллиона часов общественных работ силами своих сотрудников и клиентов. Свою политику в этой области Шульц объяснял убежденностью, что «доходность предприятия – всего лишь низменная цель, если за ней не стоит более глубокий смысл». А он, по мнению Шульца, заключается в том, чтобы при повышении эффективности не забывать про человеческий фактор. И, принося прибыль своим акционерам, разделять с ними успехи компании, укреплять связи со своими клиентами и постоянно удовлетворять их интересы. В 2013 году во время роспуска правительства США клиенты, купившие кому-то другому любой напиток, в качестве поощрения получали по чашке свежесваренного кофе бесплатно. В письме к сотрудникам «Старбакс» Шульц отметил: «Каждый день в наших заведениях мы наблюдаем проявления человеческой доброты и душевной щедрости, лежащие в основе принципов, которыми мы руководствуемся в нашей работе. В этих мелких знаках внимания лучше всего воплощается наша приверженность своим обязательствам по отношению к обществу, клиентам и забота о них и о самих себе».

Учитывая несомненную пользу от практического выражения сочувствия, как усилить эти благие порывы? И как передать это стремление детям? Родители постоянно думают, как помочь детям добиться успеха в жизни, получить хорошую зарплату, продвинуться по карьерной лестнице и просто быть счастливыми. Но не менее важно передать им свою исключительную способность сопереживать, особенно если мы действительно желаем им счастья. Это тем более актуально в мире, где повсюду подстерегают различные отвлекающие внимание технологические новинки и притягательность суррогатных отношений, которые легко могут сбить с пути проявления сочувствия ближним.

Проведенное в 2010 году в Калифорнийском университете в Сан-Диего исследование показало пятикратное, начиная с 1930-х годов, увеличение случаев депрессии у детей в Соединенных Штатах. Для обучения их «эмоциональной грамотности» и развития в них способности сопереживать стипендиат Фонда Ашока, в прошлом воспитательница в детском саду Мэри Гордон, создала социальную программу «Корни эмпатии». Лучше всего воспитывать эмпатию на собственном примере. «Любовь развивает мозг, – утверждает Гордон, – когда мы воспитываем детей, мы должны показать им, что такое любовь. Обучение – процесс относительный, и эмпатию можно развить, но научить ей нельзя. Ребенок есть отражение эмоционального состояния родителей». На занятиях по ее программе студенты как бы «усыновляют» младенца и внимательно наблюдают за ним, пытаясь по звукам, которые издает ребенок, догадаться, что он хочет сказать. Преподаватели учат студентов, как по физическим реакциям распознавать эмоции ребенка, – а студенты, в свою очередь, учатся анализировать свои собственные эмоции. Внимательное наблюдение за способами взаимодействия ребенка с окружающими помогает студентам лучше понять, сколько терпения и любви требуется родителям для правильного воспитания детей, как важно уделять им пристальное внимание и поддерживать тесные отношения для развития у них способности сопереживать. Недостаточно просто говорить детям о сочувствии; мы должны показать им, что это значит, – то есть сами подать пример. Родители учат своих детей эмпатии так же, как помогают им учиться говорить.

Безусловно, совсем не всем везет на родителей – образцов для подражания в том, что касается проявления эмпатии. К счастью, даже если вы выросли в семье, где нечасто проявляли сочувствие, ситуацию можно изменить. Никогда не поздно восполнить пробелы воспитания в детстве. Когда бы вы ни начали «отдавать» и оказывать бескорыстную помощь другим людям, это непременно положительно скажется – и на собственном благополучии, и заодно на благополучии нашего общества.