Управление бизнесом по методикам спецназа. Советы снайпера, ставшего генеральным директором - Джон Дэвид Манн

В отличие от многих товарищей по спецназу, я вышел не из семьи военных. В моей родословной нет военнослужащих, зато у меня в жилах течет кровь предпринимателей — как с отцовской, так и с материнской стороны.

Бабушка Дорис вынуждена была заняться бизнесом из-за ранней смерти мужа, отца моей матери. Он был молочником и кормил семью, а после его кончины все заботы легли на плечи Дорис. Она открыла долговое агентство, и, когда бизнес стал приносить хороший доход, купила еще несколько коллекторских компаний и очень успешно руководила всей сетью. Я тогда только родился, и она назвала свою организацию Brandon Tyler Associates. (Тайлер — мое второе имя.)

Если вы помните телесериал восьмидесятых «Ремингтон Стил», вам понравится моя аналогия. В этом сериале молодая женщина (в исполнении Стефани Цимбалист) открывает детективное агентство, но никто не хочет прибегать к услугам женщины-детектива, поэтому она выдумывает начальника по имени Ремингтон Стил. Сюжет приобретает интересный поворот, когда появляется герой Пирса Броснана и называет себя Стилом Ремингтоном. Моей бабушке по тем же причинам пришлось выбрать для своего агентства мужское имя, хотя его никто не присваивал. Время от времени клиенты требовали встречи с мистером Тайлером, а она лишь смеялась и думала: «Знал бы ты, приятель, о чем просишь».

Мама тоже всегда отличалась предприимчивостью. Вместе с сестрой отца она держала ресторан, а позже в одиночку открыла фирму по ремонту лодок, которая занималась шлифовкой, полировкой и уходом за деревянными частями. Мама была поваром на дайв-боте, где я работал подростком, и написала кулинарную книгу для любителей морских путешествий «Помощник на камбузе» (The Galley Companion). Помню, как упорно мама над ней трудилась и какое удовольствие мне доставляло в детстве готовить вместе с ней на крошечном камбузе нашей парусной лодки. Она вдохновляла меня тогда, вдохновляет и сейчас.

Как я уже говорил, первым образцом предпринимателя для меня стал отец. В детстве я видел, как рухнул его бизнес и как сильно отец пострадал и финансово, и морально. Но вот что было дальше. Через десятки лет он полностью изменил свою жизнь: бросил работу прораба по договору подряда, начал строить дома на продажу и стал успешным застройщиком. Последний раз, когда я с ним связывался, он шел на яхте — 8000 километров, через Великие озера, мимо Карибских островов — и наслаждался жизнью по собственным правилам.

Вольно или невольно отец преподал мне важный урок: учись на своих ошибках и не бойся идти к своей мечте, несмотря на возраст.

Я пишу об этом, потому что даже при колоссальном опыте, полученном в подразделении SEAL, при мудрости и здравомыслии, что приобретены благодаря общению с потрясающими бизнесменами, с которыми мне посчастливилось познакомиться в Нью-Йорке благодаря Организации предпринимателей и членам нашего консультативного совета, — даже при всем при том я думаю, что самую большую пользу в бизнесе мне принес пример моей собственной семьи. Надеюсь, я смогу передать часть своего опыта вам с помощью этой книги.

Быть предпринимателем, по-моему, значит не просто открыть собственное дело. Да, это замечательно, но это узкое определение.

В более широком смысле это значит обладать духом предпринимательства.

По мне, не важно, основали вы сами компанию или стоите у руля в чужом бизнесе: полагаю, все и каждый на любой руководящей должности должны воплощать дух предпринимательства, чтобы выполнять свою работу максимально эффективно.

В соответствии с этим более широким определением предприниматель — это не «основатель компании», а человек, который заставляет механизм работать. Тот, кому не надо говорить, что делать; кто не ждет, пока другие возьмут на себя инициативу; кто не просто выполняет задачу и успокаивается. Обладать духом предпринимательства означает всегда искать пути осуществить олимпийский девиз «Citius, altius, fortius» — «Быстрее, выше, сильнее!», всегда выискивать возможность сделать дело лучше, обслужить больше людей, повысить качество сервиса, идти по новой, более выгодной или более продуктивной дороге, внедрять полезные новшества.

Директор, администратор, менеджер по работе с клиентами, официант — да любой сотрудник компании — может играть роль предпринимателя в выстраивании, развитии и совершенствовании бизнеса. Чтобы вести бизнес, необязательно владеть им. Более того, все известные мне успешные бизнесмены когда-то начинали в чужих компаниях, были винтиками в каком-то механизме и с гордостью и удовольствием добивались на своем рабочем месте превосходных результатов. Джордж Вашингтон начинал землемером, Сэм Уолтон^[51] — официантом. Какую бы работу вам ни приходилось выполнять, вы или подаете хороший личный пример, или нет.

Если вы обладаете духом предпринимательства, то не просто делаете свое дело, а гордитесь им, полностью посвящаете себя ему, отдаете ему всю душу и, да-да, предельно на нем сосредоточиваетесь и таким образом находите способы развивать компанию. Это значит, что вы вкладываете в бизнес совершенство — вкладываете самого себя.

Я уже рассказал о концепции нашей компании. А вот мои собственные принципы. Будучи руководителем, я полагаю, что важно знать, кто ты есть — и к чему ты стремишься.

Я веду активную и насыщенную жизнь. Ценю время как самое большое богатство и использую его разумно. Планирую свою жизнь и следую плану.

Я высказываюсь открыто и уважаю точку зрения и выбор другого человека. Я не являюсь жертвой уверенности в своей правоте. Я вдохновляю людей личным примером.

Я поддерживаю хорошую физическую форму и правильно питаюсь. Ставлю перед собой трудновыполнимые задачи и осуществляю их. Я никогда не сдаюсь и знаю разницу между поражением и капитуляцией.

Я считаю опасения и препятствия необходимыми условиями для обучения и роста. Я всегда стремлюсь учиться и совершенствоваться в качестве отца, друга, сына, партнера и лидера своей команды.

Я делаю мир лучше.