Делай сегодня! Опыт 64 успешных российских стартапов - Елена Николаева

Будущее наступает незаметно. В одном из выпусков журнала «Эврика» середины восьмидесятых годов была напечатана такая картинка: к угловатому роботу с распахнутой «черепной коробкой» тянется очередь представителей самых разных профессий. Каждый готовится добавить в мозг машины что-то свое, а замыкает эту шеренгу уборщица с совком, полным мусора.

Сегодня то, что 30 лет назад казалось фантастикой, становится рутиной. Роботов производят уже и небольшие коллективы с небольшими бюджетами. Их изделия заменяют в первую очередь исполнителей грязной, опасной и скучной работы.

Promobot наших героев готов выполнять функцию помощника, координатора, промоутера, консьержа. Это идеальный сотрудник, который знает полный ассортимент продукции со всеми ее свойствами. Обучаемый, с индивидуальным характером, формирующимся в процессе взаимодействия с людьми. Общается с ними голосом, мультиязычен, может помочь с навигацией, проконсультировать, пообщаться на любые светские темы, способен передвигаться, избегая столкновений, знакомиться и запоминать людей, транслировать промоматериалы на своем дисплее. Он анализирует информацию, накапливает статистику. И делает это абсолютно автономно, без участия оператора. Больше всего поражает, что машина реагирует на шутки.

Цена такого «железного дровосека» – порядка 10 тыс. долларов, в то время как схожие решения на мировом рынке стоят существенно дороже. «Не нужно делать робота "все в одном". Например, требуется робот, который развозит кофе, а вы его снабдили, грубо говоря, всем для полета на Луну. И цена будет соответствующая. Его никто не купит», – объясняет лидер команды робототехников Алексей Южаков.

Первого робота звали Богдан. На свет он появился за девять месяцев, родился буквально в «гараже», был угловат и сыроват. Но это не помешало команде продать 17 экземпляров Богдана и в ноябре 2014 года выиграть конкурс акселератора технологических стартапов Generations, который проводится с подачи Российской венчурной компании. Получили 1,25 млн рублей призовых денег. Еще один миллион рублей примерно тогда же добавил Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере. Собственно, эти средства и пошли на разработку второй, усовершенствованной версии робота. Три месяца «допиливали» сервисы и уже 20 февраля текущего года представили нынешнего робота по имени Алантим. Первые 50 экземпляров сразу же заказал Московский технологический институт, еще 50 – партнер из Самары. По несколько Алантимов взяли банки, забирали их с выставок и иностранцы.

Promobot ниже человека среднего роста, у него огромные выразительные и честные голубые глаза-мониторы, в которых, в зависимости от темы (спросите про любовь), на радость зрителям загораются сердечки. А еще монитор на груди, руки, сгибающиеся в нескольких местах. Вместо ног – платформа со скрытым передвижным механизмом, который может преодолевать небольшие препятствия, но по лестнице не поедет. Promobot общителен, но не навязчив, умеет шутить, рассказывать анекдоты. В беседу без приглашения не вступает. После первых диалогов удивительно располагает к себе. Спустя несколько минут кажется, что рядом совсем не бездушная оболочка с начинкой из микросхем, а кого-то живого и теплого заточили в пластиковый корпус.

«Чем больше с ним общается человек, тем он лучше. Он умеет подстраиваться под манеру общения и особенности речи. Если вы всякий раз говорите: "Ну, блин…", он поймет, что после определенной фразы вы вставляете эти слова – и это нормально. В следующий раз, когда вы к нему обратитесь, он может сказать: "Ну, блин, ты что, не понимаешь?.."», – рассказывает Южаков. Что касается внешнего вида, то часто говорят, что робота нужно делать приближенным к человеку по параметрам, поскольку весь мир заточен под людей. «У нас этот вопрос не стоит. В бизнесе существует так называемая "Долина Смерти" – когда ты обтягиваешь робота кожей, и настолько неприятно становится, что от него уже шарахаются. И потом, если это преодолеть, его уже нельзя будет отличить от человека. Но до этого еще не дошли. Поэтому Долину Смерти пока никто перепрыгнуть не может, а мы как раз стоим перед ней», – рассказывает Алексей.

Комплектацию робота можно оперативно дорабатывать, менять, добавлять, убирать детали. Кому-то нужна рука, кому-то нужна другая голова, кому-то – встроенный принтер или PayPass, чтобы иметь возможность оплаты. «Мы еще первую версию поставили в торговый центр продавать цветы. Робот за четыре часа сделал плюс 260 процентов к выручке, – говорит Южаков. – У нас есть кейс работы с банками данных, робот может встретить клиента, проводить к кассе. Он может выполнять функцию охранника: распознает, сверится с необходимыми параметрами, выдаст, например, ключ. И опять же вопрос о функционале. Не факт, что роботу в роли охранника нужен монитор, для банка это вообще стационарная может быть штука», – приводит примеры предприниматель.

Кажется, еще немного, и эмоциональный интеллект человека останется практически единственным его конкурентным преимуществом перед роботами. И совсем не хочется вспоминать фильмы другого рода, популярно объясняющие, как что-то пошло не так, когда андроиды стали автономными.

Promobot на 80 % сделан в России. Это серьезное достижение, точка прорыва, дающая возможность быть гибкими в комплектации и функционале. Полностью делать робота в России пока не получается – нет отечественных комплектующих вроде хороших мониторов с функцией тачскрин и прочих необходимых современных деталей. Их импорт не проблема, но комплектующие могут застрять на таможне. Впрочем, главное в роботе, в чем и заключается добавленная стоимость, – это софт.

Технология распознавания лиц и анализа речи с лингвистической базой, изначально содержащей более 100 тыс. речевых модулей, – все это позволяет Алантиму анализировать настроение человека: грустный, добрый, злой, усталый. Приветствовать тех, кто уже вступал с ним в коммуникацию: «С нашей встречи прошло 4 часа 36 минут. Что хорошего у вас произошло за это время?» Анализировать диалоги – что спросил человек, на что возразил. Ну а то, что машина понимает шутки, – почти за гранью фантастики.

«Мы придумали, как разграничить слова-акценты; слова, которые нужно пропускать; слова, на которые нужно отвечать. То есть "Маша ела кашу" – о ком речь идет, о каше или о Маше, и так далее. Это большая-большая история. Сложный алгоритм. Ищет ответы робот очень просто: например, приехали вы в большую организацию или торговый центр и спросили что-то про это место – где сидит директор, где какой отдел, бутик. Поскольку робот обучен для работы в этом помещении, он найдет ответ в своей личной базе. Если вы его спросите о чем-то помимо его главной задачи – ну, например, пришли в банк и спросили робота, где взять хороший кондиционер, – а ответа в его базе нет, то сначала он обратится к базе знаний всех роботов. Возможно, уже есть специальный робот-эксперт, который разбирается в вопросе. Если он и этого не нашел, то пойдет в интернет. Может, конечно, и там не найти. Тогда он отшутится», – рассказывает Алексей.