Физический интеллект - Патрисия Пейтон

Мой муж не любит ни ризотто, ни редис — а я люблю. Это различие для меня не играет роли. Но как быть с поистине существенными различиями? Как быть, когда нас искренне задевают взгляды или поступки человека, с которым мы вынуждены тесно соприкасаться в профессиональной или социальной жизни? Как уважать других и в то же время отстаивать собственную правоту? Как общаться с теми, от кого так сильно отличаешься?

Построение безупречных отношений требует баланса между тем, что кажется важным нам самим, и тем, что значимо для окружающих, а также корректировки стиля своего поведения ради возникновения химии доверия. Все это зависит от соотношения гормонов окситоцина (который необходим для создания социальных связей и доверия), дофамина (нужен для определения цели и получения награды) и тестостерона (необходим для независимых действий, связанных с конкуренцией) и от контроля за гормоном стресса кортизолом.

Один из самых эффективных способов, позволяющий мирно сосуществовать с другими людьми в нашем многоликом мире, состоит в том, чтобы уважать чужую точку зрения. Однако с точки зрения неврологии это куда сложнее, чем может показаться на первый взгляд. Наш мозг обладает природным свойством подмечать различия и предпочитать взаимодействие с людьми, которые похожи на нас внешне и по образу мышления.

Если вы родитель, а ваш сын или дочь приводит домой подругу или друга, вы невольно оцениваете, сможет ли он или она вписаться в вашу семью или же слишком сильно от вас отличается. Мы проводим первичную оценку в мгновение ока, ненамеренно — даже до того как задумаемся. Однако в современном, многообразном, глобальном мире часто случается такое, что нам приходится — а порой и очень хочется — преодолеть эту природную запрограммированность, подавить в себе осуждение и с уважением относиться к особенностям другого человека.

Техника перенастройки позволяет смело и внимательно рассмотреть подобные ситуации семейного, корпоративного или глобального масштаба, чтобы прийти к реалистичным и справедливым результатам и эффективно вести переговоры. Порой в сложных ситуациях крайне важно поровну разделить все тяготы и напряжение, а иногда существеннее найти решение, которое устроит каждого.

В бизнесе напряжение часто возникает между отделами с разными приоритетами. Например, отдел инноваций, работающий над развитием нового продукта и стремящийся вывести продукт на рынок, может натолкнуться на сопротивление юридического отдела, задача которого — устранять риски, и эти разногласия чреваты фрустрацией для обоих подразделений. Как сотрудничать их руководителям, избегая острого конфликта интересов? Подобные сценарии я наблюдаю раз за разом, и, увы, они негативно сказываются на продуктивности весьма сознательных работников, вредя их рабочей и личной жизни. В таких ситуациях одна сторона угрожает и мешает другой, что приводит к резкому кортизоловому всплеску. При этом правы и эксперт в области инноваций, и юрист, и оба играют важнейшую роль в работе всей компании.

Бороться с ощущением угрозы — понижать кортизол, выравнивать уровни окситоцина, дофамина и тестостерона — необычайно важно. Всего этого можно достичь при помощи перенастройки. Этот термин родился в австрийских горах, когда я болтала с Феликсом, 12-летним сыном моих друзей. Я тогда работала над учебным курсом по развитию физического интеллекта и сказала, что ищу название для техники, которая позволит изменить отношения между людьми и поможет им не враждовать, а понять точку зрения друг друга. И мальчик воскликнул: «А! Перенастройка!» — и был таков.