Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда - Андрей Пометун

Уважаемые подписчики!

На прошлой неделе наш арт-директор провел небольшой внутренний мастер-класс «Как находить креативные решения». Мы были удивлены, как одни и те же подходы можно применять для решения любых задач, не только дизайнерских. Если вам интересно, то посмотрите небольшое 10-минутное видео.

Вам пригодятся эти советы во всех сферах жизни.

Сложность

Основная сложность – оформить свои слова в тексты, но пусть вас это не пугает. Напишите так, как говорите. Может быть, вы недавно «разжевали» какую-то проблему сотруднику или объяснили методику выполнения работ? Опишите это письменно и отправьте клиенту со словами: «Возможно, вам будет полезно».

Подготовка

К рассылке специально готовиться не нужно. Даты тоже заранее не стоит определять. Будет материал – будет рассылка. Нужно запланировать сбор материала. Поставьте себе напоминание «оформлять свои знания». Составьте список компетенций, по которым вы можете давать советы. Запланируйте тренировочные «сочинения». Начните архивировать свои «выступления». Это не обязательно должны быть тексты, вы можете нарисовать эскиз, план-график, принципиальную схему – прямо от руки. Такие наброски «на салфетке» ценятся даже больше, чем красочные презентации.

Затраты на внедрение

Для реализации этого контакта деньги не потребуются. Основные затраты – время на создание контента для рассылок.

Кстати, если будете делать графический контент (схемы и эскизы), не тратьте время и деньги на «отрисовку у дизайнеров». «Живая» отсканированная схема «от руки» выглядит гораздо привлекательнее и убедительнее.

Как научиться?

Внутри навыка скрываются две способности, которые нужно «прокачивать».

Рисунок 8. Набросок «Матрица достаточного качества».

Во-первых, нужно научиться фиксировать свои знания в письменном виде.

Запишите ниже, кому и что вы объясняли за последние месяцы. Это может быть ваш ребенок или ваша мама; вы могли объяснять что-то своему начальнику или подчиненному; рассказывать про регламенты работы организации своему клиенту или поставщику. Неважно кому. Главное, что вы что-то объясняли

Теперь оформите это в письменном виде. Напишите на листе бумаги заголовок из любой строчки таблицы и составьте пошаговую инструкцию, чек-лист или подсказку по работе. Необязательно делать длинный документ – зафиксируйте только основные положения. Но не упрощайте слишком сильно. Представьте, что у вас не будет возможности что-то пояснять: человеку нужно будет воспользоваться только этой инструкцией.

Чтобы прокачать способность формулировать свои мысли и давать советы, заведите блог. Если его нет – откройте аккаунт прямо сейчас. Если есть – напишите в него экспертный пост. В роли блога может выступить ваш аккаунт в социальной сети. Начните в нем публиковать не только чужой контент, но и свой собственный. Станьте автором своей ленты.

Во-вторых, нужно научиться целенаправленно делиться.

Составьте список своих способностей и навыков, а рядом – список людей, которые имеют для вас значение: родные и близкие, друзья, клиенты, авторитеты

Соедините линиями свои способности с теми людьми, которые (по вашему мнению) хотели бы ими обладать. Вспомните, кто из них обращал внимание на ваши навыки, восхищался тем, что вы умеете делать.

Выберите 2–3 свои способности, чтобы сделать шпаргалку «Моя способность. Как научиться этому?». Сделайте эту шпаргалку, а потом напишите письмо 2–3 людям и предложите познакомить их со своими знаниями. Начните с потребности, которую может удовлетворить ваш навык, а потом расскажите, почему вы решили с ними этим поделиться.

____________________________________

____________________________________

____________________________________

5. Отправка материалов посещенного семинара

Описание

Внимание!

В данном касании речь идет не о том, чтобы пересылать своим подписчикам все раздаточные и учебные материалы платных семинаров. Это материал, защищенный авторским правом. Только сам тренер может решить, каким образом распространять свои собственные учебные материалы.

Надеюсь, что вы регулярно проходите обучение. А если не вы, то сотрудники вашей компании. В общем, в вашем активе должно быть достаточно выводов, которые вы получили на образовательном мероприятии. Вот ими и можно поделиться с вашими потенциальными клиентами.

Добрый день, Вячеслав!

В прошлом месяце наши менеджеры посетили тренинг Максима Батырева «45 татуировок менеджера». Каждый из них написал свое небольшое эссе, выводы и задачи, которые нужно внедрить как можно быстрее в работу.

Мы подготовили итоговый отчет, в который вошли все самые главные смыслы тренинга. Надеемся, что вы найдете в нем полезные советы и для вашего бизнеса.

Сложность

Главная сложность в этом касании – сегментирование базы по интересам. Вы посещаете те семинары, которые не очень интересны вашим покупателям. Нет смысла отправлять материалы семинара по продажам техническому директору. Но в сложности скрывается возможность. Вашим подписчикам нужно развивать отношения внутри своего коллектива. Если вы снабдите их материалом, которым они могут поделиться с любым своим коллегой, то поможете им заработать дополнительные плюсы в корпоративных отношениях. Просто напишите в начале письма:

«Вашему начальнику отдела снабжения наверняка будут интересны материалы семинара «Тендер за 15 минут». Поделитесь с ним этими файлами – он будет вам признателен».