На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы - Сергей Кузин

Согласитесь, «что такое нация?» мог бы спросить и школьник учителя, и сын отца, и дилетант эксперта, но это был бы «зеленый» вопрос. А вопрос пеньковского дедушки – «красный». В чем дело? В контексте! «Цвет» вопроса меняется в зависимости от того:

• кто спрашивает;

• кто отвечает;

• кто свидетель или зритель;

• зачем задается вопрос.

Цель, спикер, спрашивающий, аудитория и цель вопроса – вот составляющие контекста, которые делают его «простым» или «трудным».

Если бы Собчак задала свой вопрос Хаматовой в личном общении, а не перед многотысячной аудиторией, его провокационность была бы нулевой. Когда друг в откровенном разговоре на кухне спрашивает друга, употреблял ли тот марихуану, можно ли считать это провокацией? Вряд ли. Тот же вопрос, заданный на публике, может разрушить доверие к отвечающему, даже если он «употреблял, не затягиваясь». История знает и такие примеры.

БИЛЛ КЛИНТОН: «Я КУРИЛ, НО НЕ ЗАТЯГИВАЛСЯ».

В одном интервью американскому телеканалу, отвечая на вопрос об употреблении наркотиков, кандидат в президенты Билл Клинтон (1992) сделал такое признание: «Когда я учился в Англии, я экспериментировал с марихуаной один или два раза. Мне не понравилось. Я не вдыхал, не затягивался и никогда не пробовал снова». Фраза «I didn’t inhale» («Я не затягивался») стала крылатым выражением, обозначающим попытку самооправдания.

Прямо сейчас мы посмотрим, какие вопросы из «красной» зоны встречаются наиболее часто. Поскольку вы уже хорошо владеете теорией, я попрошу вас не только ознакомиться с типологией вопросов, но и предложить свои ответы на них. Ниже в этой главе я предложу свои варианты ответов и поясню, как все это работает. Итак:

1) Личные вопросы или «скелет в шкафу»

Истории с вопросами о марихуане, алкоголе, любовницах и внебрачных детях – это примеры личных вопросов, которые всегда задавали и будут задавать публичным людям.

Спрос рождает предложение. Автор «личного» вопроса в данном случае пытается набрать очки, удовлетворяя этот спрос за ваш счет. С одной стороны, его нельзя игнорировать, а с другой – любые ужимки, агрессия и – тем более – ложь будут работать против спикера. Одна из фраз-маркеров этого вопроса – «Правда ли, что…». Затем вместо многоточия следует обличающий фрагмент из вашего «темного» прошлого.

Вопрос: Правда ли, что вы употребляли марихуану?

Неудачные ответы: «Разок было», «Никогда» (если это ложь), «Употреблял, но мало/ меня заставили / я не затягивался».

Более удачный ответ: ______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Вопрос (Алине Кабаевой): Многие ассоциируют ваше имя с именем очень известного человека. Алина, бывает ли дым без огня?

Неудачные ответы: «Не ваше дело!», «Пусть это останется загадкой!», «Если бы я рассказала вам об этом, мне бы пришлось вас убить, чтобы сохранить тайну!»

Более удачный ответ: ______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

2) Вопросы с «зашитой» посылкой или «кот в мешке»

Здесь манипулятор намеренно «зашивает» в вопрос ярлык-обвинение, ложную или невыгодную спикеру посылку с расчетом на то, что он начнет отвечать буквально и, таким образом, подтвердит истинность этой посылки. Кроме буквального ответа на такие вопросы классической ошибкой является О-реакция: оппонирование, оправдание, оценивание.

Вопрос: Сколько честных людей в вашей партии?[37]

Посылка: В вашей партии в основном нечестные люди.

Неудачные ответы: В нашей партии много/ немало/ 99 %/ 100 % честных людей.

Более удачный ответ: ______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Вопрос: За что вы обычно бьете свою жену?

Посылка: Вы бьете свою жену.

Неудачные ответы: «С чего вы взяли, что я бью свою жену?», «У вас есть доказательства?», «А вы что, свечку держали?»

Более удачный ответ: ______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

3) Вопросы с ложной альтернативой или «вопросы-вилки»

Провокатор навязывает выбор между заранее проигрышными вариантами ответов с расчетом на то, что спикер клюнет на один из них, начнет оправдываться или лить воду. Слово-маркер этого вопроса – «или».

Вопрос: С кем из кандидатов вам было бы работать удобнее – с Путиным или с Медведевым?[38]