Выдохшиеся. Когда кофе, шопинг и отпуск уже не работают - Арианна Хаффингтон

Он не одинок. В 2012 году исследование Глобального института МакКинзи показало, что экономист среднего звена тратит 28 процентов своего времени – более одиннадцати часов в неделю, – отвечая на электронные письма. Специалисты компании SaneBox, поставляющей программное обеспечение для фильтрации электронной почты, установили: чтобы прийти в себя после получения любого электронного сообщения, нам требуется шестьдесят семь секунд. «В какой-то момент, – говорит сотрудник SaneBox Дмитрий Леонов, – мы должны осознать, что этот процесс нам вредит».

Наши отношения с электронной почтой стали все более односторонними. Мы стараемся опустошить свой почтовый ящик со входящими сообщениями, подобно людям, вычерпывающим воду из тонущей спасательной шлюпки, но вода все прибывает. Безуспешные попытки справиться с электронной почтой являются немалой частью нашего техно-стресса. И это не только бесконечный поток е-мейлов, ответить на которые никак не доходят руки, – огромная кипа писем, ожидающих своей очереди, целый день «взирающих» на нас с живым укором, – и даже те, на которые мы уже ответили и должны были бы считать себя вполне удовлетворенными. Вот, кстати. Специалист по консалтингу Линда Стоун работала в 1980-х и 90-х годах в области новейших технологий и в компании Apple, и в компании Microsoft. В 1997 году она пустила в оборот термин «непрерывное частичное внимание» для описания состояния, в котором человек всегда частично участвует во всех процессах – при этом не принимая полного участия ни в одном из них. Похоже, сегодня это стало вполне исчерпывающей, состоящей из трех слов, характеристикой современной жизни. Десять лет назад Стоун обратила внимание, что, когда она читает полученные по электронной почте сообщения, с ней происходит нечто необычное: а именно – на короткие промежутки времени она задерживает дыхание. Она назвала это явление «апноэ, вызванное чтением электронной почты». Затем она также провела исследование, чтобы узнать, испытывают ли нечто подобное другие. Вас интересуют результаты ее исследования? Оказалось, что 80 процентов ее испытуемых переживают подобные периоды «электронного апноэ».

Это может показаться банальным, но это не так. Сбой дыхательного ритма может нарушить кислородный баланс организма, баланс оксида азота и диоксида углерода, что, в свою очередь, может сыграть неблагоприятную роль и усугубить вызванные стрессом ситуации.

Как проще всего избежать электронное апноэ? Следите за собой, когда разбираетесь со своей электронной почтой – не делайте этого автоматически, «на автопилоте». И помните, что сказал по этому поводу обозреватель Financial Times Тим Харфорд: «Электронная почта – ваш слуга. У начальников есть секретари, которые следят, чтобы их не беспокоили… Электронные сообщения могут для вас сделать то же самое». «Отключите все уведомления; вы сами должны определять, когда хотите получать информацию, а не наоборот», – советует он.

Проблема в том, что с появлением смартфонов сообщения по электронной почте теперь можно получать не только в офисе. Они следуют за нами повсюду – в спортивный зал, на ужин, в постель. Однако одновременно возникают все более и более изощренные способы, как с этим бороться. Например, игра «складирование телефонов» у друзей, встретившихся вместе поужинать: телефоны складываются в стопку на столе, и первый, кто берет телефон, чтобы проверить почту прежде, чем официант принес счет, платит за всех. Основатель и главный редактор художественного отдела в HuffPost Кимберли Брукс играет за ужином в другую игру – «не фотографируй то, что ты ешь!» «Пользоваться мобильным телефоном за столом с семьей, коллегами, друзьями и особенно с детьми – если только вы не доктор, ожидающий вызова на работу, или кулинарный эксперт – недопустимо. Это нарушает атмосферу неприкосновенности совместной трапезы, и даже – на мой взгляд – разрушает своего рода невидимый купол, под которым человечество кует свое цивилизованное общество». Ей бы хотелось добавить в этот общепринятый список неприемлемых с точки зрения этикета поступков проверку приходящих на телефоны сообщений в неподходящее время: «Я всерьез надеюсь, что недалек тот день, когда широко распространенная сегодня практика пользования телефонами во время еды, не говоря уже о фотографировании, будет восприниматься с таким же неодобрением и возмущением, как ковыряние в носу, почесывание яичек на публике или курение сигареты за сигаретой в общественных местах».

Редактор журнала Scene Питер Дэвис рассказывает, как на одном званом ужине хозяин предложил гостям оставить свои смартфоны при входе. Возможно, на вечеринках со смартфонами следует поступать, как с верхней одеждой, которую обычно относят в специальное помещение или складывают где-то – до тех пор, пока гости не соберутся уходить. То есть, расставаясь со своим смартфоном, вы показываете – так же, как снимая пальто, – что вам здесь нравится и вы собираетесь провести тут некоторое время.

Профессор Гарвардской школы бизнеса Лесли Перлоу ввела понятие так называемого «планируемого свободного времени», когда вы заранее планируете провести свободный вечер – никакой электронной почты, никакой работы, никакого смартфона. Такой эксперимент провели в одном отделении компании Boston Consulting Group, после чего у них выросла производительность труда, и теперь эта программа применяется в масштабе всей компании. Заметив крайнюю усталость и измотанность работавших допоздна и в выходные инженеров одной компании – разработчика программного обеспечения, – Перлоу предложила ввести периоды «спокойного времени», установив время, когда сотрудники спокойно работают и не дергают друг друга.

Учитывая, что большую часть своего времени – если не всей жизни – мы проводим, решая одновременно множество разных задач, возможность беспрепятственно заниматься чем-то одним является роскошью, которую нужно планировать заранее.

Проведенное учеными из Калифорнийского университета в Ирвайне и в Вооруженных силах США исследование показало, что игнорирование вашей входящей почты – своеобразные «электронные каникулы» – уменьшает стресс и позволяет сосредоточиться. Еще большего эффекта можно достичь, если такой «электронной отпуск» решает взять вся компания. Это именно то, что в 2013 году решил сделать генеральный директор компании Learning as Leadership Шейн Хьюз, разославший всем уведомления, что «в течение всей следующей недели любой обмен электронными сообщениями по внутренней электронной почте запрещен». Несмотря на скепсис сотрудников, результаты, по его словам, были неоспоримы и превзошли все ожидания. «Наша незыблемая энергичная концепция «оставайся в курсе происходящего с помощью электронной почты, что бы ни происходило» просто растворилась», – написал он в Forbes. «Вместо этого мы испытали прилив более целенаправленной и продуктивной энергии… С каждым днем мы находились под все меньшим давлением и ощущали меньший стресс. Столь же заметен был рост производительности труда. Таким образом, – заключает он, «мы пришли к выводу, что этот опыт показал всю мощь человеческого общения, которым мы пренебрегали». В компании Volkswagen есть специальные правила для неруководящих сотрудников, которым предоставляются смартфоны: в телефонах запрограммирована специальная функция для автоматического отключения рабочих е-мейлов с 6 часов вечера до 7 часов утра, так что сотрудники могут заниматься собой и уделять время семье, не ощущая связи с работой. Денверская компания – разработчик программного обеспечения FullContact выплачивает своим сотрудникам премии в размере 7500 долларов при условии выполнения трех правил: 1) нужно брать отпуск, иначе не получите деньги; 2) необходимо отключать телефон; 3) во время отпуска нельзя работать.