Секреты развития. Как, чередуя инновации и системные изменения, развивать лидерство и управление - Кадирбай Рятов

Нет универсальных организаций, способных создавать, производить и продавать любые продукты. Так же как нет и универсальных продуктов, которые может создавать, производить и продавать любая организация.

Если процесс – это набор операций, связанных с созданием, производством и продажей продуктов, следовательно, должен быть какой-то способ (метод) упорядочить эти операции, т. е. отделить одни от других. И такой способ существует.

Все эти операции можно распределить между шестью функциями (рис. 26). Перечислим их:

1. Интеграция мобилизует и объединяет людей, обладающих интеллектом, творческим потенциалом, талантом, увлеченностью, знаниями, опытом и мастерством, а также инвестиционными возможностями (капиталом).

2. Предпринимательство создает замыслы (бизнес-планы).

3. Управление разрабатывает алгоритмы:

финансового администрирования;

закупок;

HR-администрирования;

производства и продажи продуктов;

принятия управленческих решений, контроля исполнения, вознаграждения и наказания.

4. Администрирование обеспечивает контент (финансовые и материальные ресурсы, специалистов и производственный персонал).

5. Производство и продажа – эта функция производит и продает продукты.

6. Потребление реализует целевые интересы потребителей.

Каковы носители перечисленных шести функций? Интеграция и предпринимательство – две функции владельцев организации. Управление – функция менеджеров. Администрирование, а также производство и продажа – две функции персонала. Потребление, разумеется, функция клиентов организации.

Почему производство продуктов и их продажу мы объединили в единую функцию производство и продажа? Причин много, назовем основные:

• все организации не только производят продукты, но и продают их;

• производство продуктов и их продажу не принято относить к вспомогательным функциям, только к основным;

• производством торгующих организаций является преобразование «чужого» продукта в «свой» товар для последующей продажи;

• часто продажа предшествует производству;

• не всегда производство и продажа происходят последовательно, они могут многократно чередоваться – поэтапная продажа (оплата) с поэтапным производством;

• производство и продажа практически неотделимы друг от друга. То, как организация продает товар или услугу, создает неотъемлемое представление о самом продукте.

Почему потребление тоже относится к шести функциям процесса организации? Любой процесс начинается с фокусирования на целевых интересах потребителей – на том, что им нужно, важно и полезно. Следовательно, исполнение первых пяти функций всегда должно заканчиваться реализацией (удовлетворением) этих интересов – потреблением продуктов, которые организация создает, производит и предлагает. Кроме того, не стоит забывать, что реализация интересов персонала, менеджеров и владельцев происходит после реализации интересов потребителей. В противном случае возобновление процесса может быть проблематичным.

Теперь уточним значение слова «алгоритм» (лат. algorismus). Оно происходит от имени ученого и просветителя древнего Востока аль-Хорезми. В начале IX века он впервые дал описание придуманной в Индии позиционной десятичной системы счисления. В дальнейшем это слово обрело более широкое значение.