Психология помощи. Альтруизм, эгоизм, эмпатия - Евгений Ильин

Известно, что многие обеспеченные семьи склонны для заботы о своих детях прибегать к услугам няни. Человеку, устраивающемуся на такую работу, важно понимать, что в психологическом плане эта деятельность существенно отличается от работы воспитателя в дошкольном учреждении, преподавателя в школе и другой работы с детьми в государственной или частной организации.

Первый психологический фактор, с которым претендент на роль няни может столкнуться, — недоверие нанимателя.

Нанимающемуся нужно быть готовым к тому, что его станут проверять. Причина этого заключается прежде всего в заботе о безопасности детей. Ведь иногда на рынке труда встречаются няни с фальшивыми рекомендациями. Наниматели попросят предъявить паспорт, перепишут все его данные или сделают ксерокопии страниц. Документы об образовании, трудовая книжка и рекомендации, так же как и предоставленная нанимающимся информация о состоянии здоровья (справки от терапевта, результаты анализов, медицинская книжка), могут быть подвергнуты тщательной проверке со стороны работодателя. Поэтому во избежание психологического дискомфорта у обеих сторон целесообразно на первой же встрече самому нанимающемуся предложить просмотреть свои документы и справки. Это повысит доверие будущего работодателя к нанимающемуся.

Нанимающемуся может быть предложено заново пройти обследование в медучреждении, которому доверяет работодатель. При этом расходы на медицинские процедуры и анализы должна оплатить нанимающая семья.

Иногда семьи устанавливают в доме камеры видеонаблюдения. Наниматели могут сообщить о факте установки камер или о намерении это сделать, а могут и не сообщить. Иногда такое заявление служит своеобразной проверкой; работодателю бывает достаточно согласия нанимающегося на работу под видеокамерой, а в реальности аппаратуру не ставят.

Второй психологический фактор — наличие конфликтных ситуаций, требующих от няни выдержки.

Работая в семье, няне придется столкнуться с тем, что при возникающих разногласиях, связанных с выполнением должностных обязанностей, пожаловаться ей будет некому. У нее будет один начальник — наниматель. По этой же причине зачастую ей бесполезно сетовать на несправедливое или некорректное отношение со стороны членов семьи. Чтобы иметь возможность нормального диалога с нанимателями, нужно прописать права и обязанности при заключении договора с нанимателем.

В некоторых семьях можно столкнуться с довольно пренебрежительным отношением со стороны нанимателя. Если няня раньше работала в образовательных учреждениях, где принято уважительное отношение к сотрудникам, факт отношения «сверху вниз» может стать серьезной психологической проблемой. Нередки случаи, когда именно высокий профессионализм становится залогом того, что отношение к няне «как к прислуге» может исчезнуть.

Даже няня — профессионал в воспитании детей, гордящаяся профильным педагогическим вузом, иногда вынуждена выслушивать поучения и реагировать на замечания начинающей мамы. Если психологические трения зайдут слишком далеко, лучшим выходом будет поиск другой семьи, в которой опыт няни по уходу за малышами будет оценен по достоинству.

Во время работы няня может столкнуться с противоречивыми требованиями и инструкциями, получаемыми от разных членов семьи, например молодой мамы и бабушки или матери и отца ребенка. К примеру, кто-то из них будет настаивать на том, чтобы не «кутать» ребенка, другой же, напротив, будет обвинять няню в том, что ребенок слишком легко одет.

Соглашаясь на работу в семье, нужно при собеседовании обратить внимание на совпадение взглядов на воспитание детей с нанимателем. Это значительно облегчит работу няни, позволит избежать многих конфликтов. Работа няней в семье предполагает взаимодействие не только с ребенком, но и с его семьей. Общение может быть не всегда приятным, поэтому няне нужно быть готовой к напряженным ситуациям.