В предвкушении себя. От имиджа к стилю - Ирина Хакамада

Деловая коммуникация настроена на результат и взаимное доверие. Таким образом, имидж менеджера или собственника должны вызывать симпатию и подчеркивать принадлежность к профессии. Формула образа успешного общения тогда выглядит так:

бизнес‑имидж + эмпатия = коммуникативный имидж.

С бизнес‑имиджем разобрались. Вопрос: что в него можно добавить для усиления симпатии к самому себе (что и является эмпатией)? Я думаю, прежде всего улыбку и любознательный живой взгляд. А чтобы они были заметны, например, за очками, то очки, как я уже писала, «подобрее». Девушкам пойдет смягчение имиджа с целью показать готовность к разговору. Более сексуальная деталь на строгом пиджаке — яркая брошь или модный, лучше крупный, объект бижутерии на цепочке. Браслеты и фенечки. Золото и бриллианты отталкивают, «заводная» недорогая бижутерия притягивает и не вызывает страха перед общением. Креативной бижутерией женщина подсознательно демонстрирует свою открытость, демократичность и чувство вкуса.

А что делать бедным мужчинам, так ограниченным в средствах внешнего самовыражения? Опять же поработать с галстуком и нагрудным платком. Если они разного цвета и рисунка, но подходят друг к другу, то создают более радостную имиджевую картинку. Если случай позволяет, то можно убрать галстук. Рубашка с трикотажным пуловером и пиджаком делают мужчину менее закрытым, более уютным в общении. А можно соединить все: костюм, рубашку, галстук, пуловер — и сразу станете больше располагать к себе. Самый холодный стиль — черный костюм, темный галстук, белая рубашка. Он же и самый неудобный для завязывания новых деловых контактов. Можно поработать с рукой при рукопожатии. Любая незатейливая фенечка рядом с часами проявит что‑то человеческое в мужском формальном костюме и опять же поможет вызвать симпатию. И все‑таки полуулыбка и живой взгляд — самое главное.

Каждая сторона в переговорном процессе стремится добиться результата. В своем роде это — интеллектуальный мирный, но поединок. Привлечь оппонента на свою сторону, убедить в эффективности вашего решения и не только для себя — великое искусство. И частью его является тот образ, который вы представите своему собеседнику. Как вести переговоры в стиле «айкидо» и находить решения, выгодные вам, даже если вы стартуете с невыгодной позиции, подробно описано в моей книге «Дао жизни: Мастер‑класс от убежденного индивидуалиста».

В этой главе сделаю акцент на образ, обеспечивающий успех. Главный принцип — вызвать к себе доверие. Кроме спокойного взгляда, позитивного выражения лица, открытой позы, надо иметь в виду и свой деловой имидж.

Правила формирования переговорного имиджа:

1. Получить максимум информации о собеседнике, включая его привычки, манеру одеваться и ценности. Ценности — это идеологические опорные точки индивидуального сознания. Например, у нас в России условно можно подразделить людей на советский тип (закрытый и консервативный) и европейский (открытый и толерантный). Причем подобное разделение не зависит от возраста, хотя поколенческие проблемы присутствуют. Сюда можно добавить еще провинциальное видение мира (более региональное) и столичное (более глобальное). А также учитывать этнические и религиозные корни, т. е. национальный темперамент и уровень консервативности. Если проанализировать собеседника по этим параметрам, то сразу станет понятно, как вам одеваться.