Выбор. Правила Голдратта - Эфрат Голдратт-Ашлаг

Функционирование компании по производству одежды в точности отражает мои представления о сложности окружающей меня реальности. Но, должна признать, после чтения статьи мои впечатления несколько изменились.

• Я полагала, что такая компания должна быть очень сложной, поэтому приняла для себя следующий исходный посыл: я не пойму ничего, пока не узнаю как можно больше по теме. Когда же в моем распоряжении будет достаточно информации для понимания сути проблем, я увижу, что для функционирования такой сложной организации должны быть введены в действие сложные процедуры.

• Похоже, что, вопреки моим ожиданиям, я уже владела всей нужной информацией, чтобы следить за анализом и понимать его. Знаю, не стоит ожидать, что так будет в каждом случае. (Зато теперь у меня, гордого покупателя, есть намного больше основных знаний в этой области, чем, скажем, в области полупроводников.) Но я поняла направление. Мне надо убедиться, что у меня есть больше информации, чем я считала прежде, и что недостаток информации не преграждает мне путь к ясному мышлению.

• Также я начинаю видеть, как представления людей о сложной реальности приводят их к сложным действиям. Сама идея деятельности на основе туманных прогнозов, призванных на полтора года вперед предсказать спрос на модную одежду, выглядит довольно извращенно. Особенно теперь, когда я это знаю из статьи об альтернативном образе действий. Сегодня я думаю, что попытки компании улучшить многосоставную программу по сокращению издержек гораздо сложнее, чем сосредоточение на одном улучшении, пусть даже значительном. А если оценивать денежную отдачу, надо признать, что предложенное отцом решение намного проще и мощнее, чем все попытки, предпринятые компанией по улучшениям, вместе взятые.

• Я начинаю понимать, о чем говорит отец, уверяя, что стоит нам разобраться с причинно-следственными связями, лежащими на поверхности, как реальность тут же оказывается довольно простой.

Так что же мешает мне применять подобное мышление в жизни? Такое ощущение, словно я наталкиваюсь на барьеры. Отец говорит: все идет от того, что я воспринимаю реальность как сложную. Посмотрим.

• Если я верю, что реальность сложна, то верю, что и проблемы, особенно серьезные, тоже сложны. И в ситуациях, когда надо искать решение, естественно, я стану искать сложное решение.

• Но сложные решения обычно не работают, потому снова и снова, разбираясь с проблемами, я терплю неудачу.

• Не удивительно, что я стала думать, будто серьезные проблемы не решаемы, – я приняла их как данность и двинулась дальше. Ну, а если они до сих пор причиняют боль, почему бы не ослабить ее – не поменять знак с минуса на плюс. Старый добрый защитный механизм. Похоже, это первая преграда, мешающая мне думать ясно, – как и менеджеры BigBrand, я маскирую серьезные хронические проблемы.

• Принимать серьезные проблемы как данность – значит, занижать ожидания.

• Если я маскирую серьезные проблемы, но все еще хочу добиться улучшений, по умолчанию я концентрируюсь на мелких проблемах – чем их больше, тем лучше.

• Но если иметь дело с мелкими проблемами, не решая крупных, далеко не уйдешь – несмотря на усилия, я достигну ограниченных результатов. Так, медленно, но верно я занижаю свои ожидания по возможным достижениям.

• Если подумать, ощущение сложности окружающей реальности влияет на меня еще одним способом. Оно вселяет в сердце страх, что, стоит мне изменить какие-то основополагающие вещи, и все разрушится. Береженого Бог бережет! В результате передо мной встает второй барьер – я не расположена менять то, что является частью моих основополагающих убеждений.

• Я считаю, мои заниженные ожидания способствуют тому, что меня удовлетворяют небольшие изменения. А это лишь укрепляет стремление избегать изменений, связанных с основополагающими убеждениями.

• Заниженные ожидания приводят еще к одному эффекту – я рада любому улучшению, потому даже не стану продвигаться дальше, если уже достигла хорошего результата. Это еще один барьер, третий: я останавливаюсь, достигнув хорошего результата.