Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределенности - Энни Дьюк

Фил Айви из тех, кто легко признает свои ошибки. В мировом покере он один из лучших. Практически все профессиональные игроки обожают его за исключительное мастерство. Он начал играть, когда ему было около двадцати лет, и заработал репутацию виртуоза во всех видах покера. Как я уже объясняла, большинству представителей нашей профессии свойственны атрибутивные искажения. Фил Айви — исключение.

В 2004 году мой брат комментировал турнир, в котором Фил Айви одержал сокрушительную победу за финальным столом с участием звезд. После игры Айви тщательно разобрал все возможные ошибки, которые мог допустить на пути к победе, и спросил мнение моего брата о каждом стратегическом решении. Заурядный игрок мог бы провести это время, наслаждаясь победой, за разговорами о том, как здорово прошла игра. Но не Айви. Для него было очень важно учиться на своих ошибках. Он получил полмиллиона долларов и выиграл продолжительный турнир мирового класса. И первым его желанием было обсудить с коллегой вероятность нереализованных лучших решений.

Это типично для Айви. Торжественный ужин в честь его победы в Мировой серии он провел так же — подробно обсуждая с профессионалами моменты, когда мог бы сыграть лучше. Фил Айви отличается от большинства игроков (и большинства энтузиастов своего дела) тем, как тщательно он оценивает свои результаты. Это стало его привычкой.

Механизм привычки представляет собой неврологическую цепочку: стимул — привычное действие — вознаграждение. Рассмотрим привычку есть печенье. Стимулом может быть голод, привычным действием — взять печенье из буфета, а наградой — повышение уровня сахара в крови. В покере стимулом может быть выигрыш раздачи, привычным действием — принятие решения, наградой — повышение самооценки.

Чарльз Дахигг в книге «Сила привычки»^{20} предлагает золотое правило изменения сложившегося способа поведения. Для этого нужно признать существование и составные элементы привычки: «Используя тот же стимул и получая ту же награду, можно изменить действие и, соответственно, саму привычку».

Атрибутивное искажение подкрепляет хороший результат, ведь мы связываем его с собственным отличным решением и наша самооценка повышается. При плохом результате мы снимаем с себя ответственность, чтобы наше эго не пострадало. Если же речь идет о других людях, мы привычно переворачиваем оценки: не признаем чужих заслуг при положительных исходах и валим всю вину в провале на самого человека.

Но не все потеряно. Мы можем искоренить эту привычку, заменив элемент, обеспечивающий чувство комфорта. Согласно золотому правилу изменения привычки, нам не следует отказываться от награды — положительной самооценки. Дахигг отмечает, что понимание механизма привычки означает уважение к устройству нашего мозга. Он сконструирован для поиска факторов, усиливающих позитивное представление о себе. Кроме того, он позволяет человеку сопоставлять себя с окружающими. Мы не можем заменить это «оборудование» чем-то другим. Бессмысленно противостоять естественным законам. Учитывая механизмы работы мозга, мы быстрее изменим привычку. Лучший вариант — заменить более пластичный элемент, а именно — привычное действие, поддерживающее приятное самоощущение, а также параметры, по которым мы сравниваем себя с другими.

Начиная с И. П. Павлова исследователи поведения^{21} придавали большое значение вопросам замещения в физиологических циклах. Во время экспериментов Павлова его коллега заметил, что у собак выделяется слюна перед началом кормления. Животные ассоциировали конкретного сотрудника с приемом пищи, и его присутствие вызвало у них слюноотделение. Павлов обнаружил, что собаки могут ассоциировать с пищей практически любые стимулы, в том числе звук его знаменитого колокольчика.

Мы можем заменить «колокольчик», то есть фактор, который вызывает у нас «слюноотделение». Мы можем выработать привычку с удовольствием отмечать заслуги других людей в их успехах; признавать собственные ошибки; анализировать свои победы на предмет возможных ошибок, чтобы учесть их на будущее; учиться и, как следствие, эффективно принимать решения.

Когда нам приходится признавать ошибки, мы обычно испытываем неприятные эмоции. Что, если такие эмоции заменить идеей о том, что мы теряем возможность извлечь полезный урок, оберегая себя от чувства вины? Или о том, что мы тешим свое самолюбие, наслаждаясь отличными результатами, вместо того, чтобы по примеру Фила Айви, проанализировать слабые моменты наших решений? Если мы будем работать в этом направлении, то сможем преобразовать непродуктивные привычки (своекорыстные атрибутивные искажения и мотивированную аргументацию) в продуктивные. Если мы будем применять обновленные привычки на практике, то сможем воспринимать результаты своих действий более объективно, руководствуясь стремлением к адекватности и истине — а это основы образования. Такой подход лучше соответствует реализации долгосрочных целей.