Как технарю общаться с не-технарями - Сергей Лурье

Сделай это своим девизом, распечатай и повесь над входом в свой кабинет или рабочее пространство. Когда мне довелось работать в РОСНАНО, фраза «если нет реальных дел – не спасёт PR-отдел» всегда висела на видном месте в рабочем пространстве нашей команды. Это, правда, не всегда помогало в беседах с некоторыми инвестиционными менеджерами, которые всерьёз думали, что одна-две позитивные публикации о проинвестированной технологии могут заставить публику забыть о том, что в их проекты были вложены миллиарды государственных рублей, с тех пор прошло уже несколько лет, а никаких веских результатов так и не возникло. Да, ошибки этих менеджеров в итоге не прошли для них безнаказанно, но репутация компании была испорчена.

Сложность управления репутацией в том, что создаётся она довольно долго, но очень легко разрушается. Опытные HR-специалисты знают, как трудно и долго создается имидж компании как работодателя и как трудно потом бороться с отзывами обиженных бывших сотрудников, всплывающими в самый неподходящий момент в самых неподходящих местах. Тебе придется быть готовым объяснить это тем коллегам, что рассчитывают на быстрый и легкий успех от публичных коммуникаций про крутизну вашей организации. Тебе придётся быть готовым рассказывать, иногда не по одному разу, что крутизна организации измеряется не только и не столько количеством прилагательных превосходной формы в публикациях о ней, а тем местом, которое она занимает в соответствующих рейтингах и отчетах аналитиков, а также смысловым содержанием и звёздностью участников тех мероприятий, что она проводит. Тебе придётся быть готовым повторять из раза в раз, что если компания не ведёт осознанную и целенаправленную политику по удержанию специалистов путем регулярной индексации их заработной платы, как минимум, в рамках рыночной «вилки», одними лишь корпоративами и тимбилдингами высококлассных специалистов не удержать.