HR-брендинг: лучшие практики десятилетия - Нина Осовицкая

Социальные медиа уже несколько лет лидируют в топе самых популярных каналов продвижения бренда работодателя. Во внутренних коммуникациях инструмент оказался не столь широко применимым, но тем не менее крупные IT-, телеком– и финансовые компании успешно его используют.

EMC

Проект: «Корпоративная социальная сеть EMC|One: сообщество единомышленников»

Финалист в номинации «Мир (2009)

Предпосылки

EMC проходила трансформацию от американской компании в сторону глобальной международной компании, имеющей офисы в разных странах. Чтобы обеспечить должный уровень взаимодействия в различных точках мира, потребовался дополнительный ресурс, поскольку сотрудники компании работают в разных часовых поясах, в распределенных по тем или иным странам проектах.

Компания приняла решение запустить корпоративную социальную сеть под названием ЕМС|One, в которую имеют доступ только сотрудники компании. Социальная сеть позволяет создавать сообщества по интересам, включает разделы блогов, дискуссий; участники сети могут как делиться информацией о любимых местах проведения отпуска, так и обсуждать серьезные вопросы бизнеса и жизни компании.

Были сформулированы две основные цели проекта:

• Усилить имидж компании как лидера рынка и инноваций.

• Повысить уровень вовлеченности сотрудников в жизнь компании.

В круг задач проекта вошли следующие инициативы:

• Вовлечь максимальное количество сотрудников в корпоративную социальную сеть: представить внутреннюю социальную сеть EMC|One сотрудникам центров программных разработок в России, Индии, Китае, США; научить сотрудников основным принципам работы и общения во внутренней социальной сети.

• Выявить потенциальные темы обсуждений.

• Создать онлайн-сообщества по интересам.

• Улучшить коммуникации, обмен знаниями и информацией между сотрудниками, находящимися в разных странах.

Реализация

Проект осуществлялся в центрах программных разработок ЕМС в России, США, Индии, Китае. Руководителем проектной группы являлся специалист российской службы персонала.

Стратегия строилась на основе модели RACE:

• Research (исследование) – исследование потребностей целевых аудиторий, а также преимуществ и недостатков использования внутренней социальной сети EMC|One;

• Action (действие) – разработка и имплементация плана действий по внедрению EMC|One;

• Communication (коммуникация) – разработка и реализация коммуникационного плана/плана продвижения сети;

• Evaluation (оценка) – оценка полученных результатов.

Данная модель используется в компании не впервые и уже доказала свою эффективность.

Результаты

Социальная сеть EMC|One стала для сотрудников коммуникационной площадкой по обмену знаниями и неформальному общению с коллегами из разных стран. В связи с общей экономической ситуацией и взятым компанией курсом на оптимизацию затрат количество командировок в 2009 году уменьшилось. Внутренняя социальная сеть EMC|One выступила дополнительным ресурсом интерактивного общения, который не требует финансовых затрат.

Сотрудники отметили, что благодаря EMC|One:

• увеличилась скорость доступа к внутренним экспертам;

• можно получить ответ на технический или любой иной вопрос от коллег из разных офисов;

• отдельные сообщества являются репозиторием уникальных технологических знаний;

• отсутствуют иерархические барьеры, каждый может на равных общаться с топ-менеджментом и выстраивать свою социальную сеть в компании.

Были созданы онлайн-сообщества единомышленников, в которые вошли более 1200 сотрудников. Например, в сообществе «Всемирный форум инженеров» (Global Engineering Forum) инженеры-программисты из разных стран обсуждают технические проблемы и делятся своим опытом. Корпорация ЕМС является лидером рынка в своей отрасли. За плечами компании долгая история инноваций. Внедрение web 2.0-технологий в повседневную жизнь сотрудников усилило данный имидж.

Intel Corporation

Проект: «Построение HR-бренда компании с использованием социальных сетей»^[12]

Финалист в номинации «Мир» (2010)

Предпосылки

Процесс поиска персонала в период мирового финансового кризиса претерпел существенные изменения. В первую очередь это связано со значительным сокращением бюджета, выделяемого на рекрутмент.

С одной стороны, замедленный темп найма оправдывал такие изменения, тем не менее оставалась острая потребность поддерживать привлекательный имидж компании как работодателя в нестабильное кризисное время. Было ясно, что когда экономическая ситуация стабилизируется, то возрастет и объем найма. Нельзя было допустить, чтобы потенциальные соискатели перестали рассматривать Intel как работодателя даже в период, когда число вакансий значительно уменьшилось.

Новые подходы и методы привлечения высококвалифицированных кадров, а также построения привлекательного бренда компании на внешнем рынке должны были не требовать вложения больших материальных средств, являться эффективными и охватывать большой круг перспективных кандидатов. Таким образом, социальные сети и интернет-сообщества стали наиболее экономически выгодным инструментом рекрутмента и построения HR-бренда Intel в России, позволяющим охватывать города, где нет офисов компании.

Реализация

В качестве целей были поставлены:

• поддержание имиджа Intel как привлекательного работодателя и среди активных, и среди пассивных соискателей;

• информирование большого круга соискателей об открытых вакансиях компании;

• построение открытого диалога между соискателями и специалистами отдела по подбору персонала Intel;

• привлечение на работу соискателей, узнавших о работе в компании в социальных сетях и интернет-сообществах.

Наиболее эффективными площадками для рекрутмента были определены «ВКонтакте», Facebook, LinkedIn и Twitter. Подробно изучена их функциональность, чтобы понять, какие именно свойства могут быть использованы для привлечения соискателей.

В рамках проекта первой была создана страница Intel Student’s Spot («Intel – студентам») в Facebook. После этого открылась группа «Возможности для студентов в Intel» в сети «ВКонтакте». Спустя короткий промежуток времени появилась группа Careers at Intel in EMEA на LinkedIn («Карьера в Intel в Европе») и создается аккаунт JobsatIntel EUR («Работа в Европе») в Twitter.