150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз - Юрий Терехов

Часто бывает, что, когда мы ищем себе, например, менеджера по продажам, к нам на собеседование в виде одного человека приходит целый готовый бизнес. Этот менеджер и закупал материалы, и продавал их, и занимался логистикой, и сам их измерял – то есть в одном человеке содержится просто огромное количество знаний и функций. По сути человек – как отдельная бизнес-ячейка. И когда он ушел из компании и находится на рынке в свободном доступе, его может нанять любой человек, например, я или ты, и, по сути, получить точно такой же бизнес, какой был в его прошлой компании.

Конечно, это будет иллюзия, вряд ли это все-таки получится точно такой же бизнес, вряд ли все держалось на этом одном человеке, но тем не менее.

Одна из фатальных ошибок – это держать все в одном месте, вешать очень много функций на одного сотрудника.

В идеале чем тоньше ты разрежешь, чем более узкоспециализированным будет специалист – тем больше будет результат. Не зря в том же самом «Макдоналдсе» один человек выполняет очень маленькую функцию, а в совокупности – это огромная машина, которая генерит огромный доход. То же самое и у тебя.

У нас был один ученик, Артем, который занимался производством корпусной мебели. У него была проблема – он пытался и никак не мог найти себе менеджера. Проходит неделя. Мы спрашиваем: «Ну что, Артем, ты нанял себе менеджера?» Он говорит: «Нет таких людей!» Проходит вторая неделя – опять никого не нашел. Я удивился: «Артем, в Москве менеджеров пруд пруди, а ты не можешь никого найти. За две недели можно четверых человек нанять, в чем проблема?» И тут он рассказал, что ему нужны не простые менеджеры. Ему нужен человек, который будет делать дизайн, расчёты, приезжать к клиентам и консультировать их, продавать товар, выставлять счета, заключать договоры. В функциях одного менеджера по продажам он хотел совместить и дизайнера, и замерщика, и инженера, и проектировщика, и, собственно, самого менеджера по продажам. Конечно, таких уникальных людей на рынке практически нет.

Я предложил ему поступить иначе и разрезать функции – отдельно взять менеджера, который будет продавать, согласовывать все условия и приносить деньги, и отдельно технического специалиста, который будет консультировать клиента по всем техническим вопросам. Артем согласился, разделил человека на две функции, и буквально на второй или третий день нашел себе нормального менеджера по продажам, причем даже не одного, а сразу троих, и посадил на расчеты и техническую часть отдельного специалиста. После этого доход Артема вырос с 300 тысяч рублей до 1 миллиона.

Чем у́же фокус человека – тем больше результат.

Поэтому не пытайся навесить на менеджера по продажам всё – и документооборот, и проверку договоров, и производство замеров и так далее.

Менеджер по продажам – это очень ценная единица. Его задача – продавать.

Я часто повторяю всем своим менеджерам по продажам: «Каждая минута – рубль в кассу».

Не трать деньги на пустые дела. Задача менеджеров – договариваться и делать так, чтобы деньги поступали в компанию. С тех, кто продает, нужно убрать все ненужные функции – общение с поставщиками, ведение документооборота, подписание КС, если это, например, строительный бизнес. Этим должен заниматься проектный менеджер, но никак не менеджер по продажам.

То же самое и в финансовом отделе. Если у тебя есть бухгалтер, не пытайся повесить на него управленческий учет – вряд ли из этого получится что-то толковое. У бухгалтера всегда будет отчетность, и в этот момент к нему будет невозможно подойти ни с какими вопросами. А вот задачи финансового директора или финансового аналитика – предоставлять тебе управленческую отчетность, привлекать финансы, смотреть, что вызвало всплеск и рост в твоем бизнесе, анализировать эти показатели, выделять деньги на то, что дает больший доход, и не выделять деньги туда, где дохода нет. Это совершенно разные функции.