Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров - Андрей Мартынов

Все мы в школе проходили такой предмет, как ОБЖ, где нас учили, как надевать противогаз, что делать во время пожара и ядерного взрыва, как спасти человека и не пропасть самому. Но вот почему-то нигде не учат, как не попасть в неприятности и уберечь свою жизнь и здоровье, работая менеджером по продажам. Основная опасность для менеджера появляется в тот момент, когда возникает необходимость забирать деньги у клиента. И не просто взять деньги, а доставить их в офис через весь город в общественном транспорте. Несмотря на всю простоту процесса, это может быть опасно. В моей практике не было случаев, дошедших до финального криминального конца, а вот слежку за собой я засекал не раз, и мне приходилось ее сбрасывать или показывать преследователям о том, что я в курсе происходящего – обычно этого было достаточно. Но вот в практике моих подчиненных и знакомых менеджеров бывали случаи нападений и краж. Как говорится, предупрежден – значит вооружен! Соблюдай ряд несложных правил, которые уберегут тебя от неприятностей, как они уберегли меня.

● Старайся не брать деньги на людях. Если ты пришел в магазин, то лучше попросить заведующую передать тебе деньги в кабинете или другом подсобном помещении. Там ты спокойно можешь пересчитать купюры (что обязательно), спрятать их и выписать доверенность на полученную сумму. Если нет возможности уединиться, старайся не светить деньги. Быстро их пересчитай и убери.

● Если есть возможность в одну и ту же торговую точку ходить разными дорогами – делай это. И выбор маршрута должен быть спонтанным, бессистемным.

● Забирая деньги в компании, расположенной в месте большого скопления людей (вокзал, аэропорт, рынок), обязательно следи, не увязался ли за тобой кто-нибудь. В таких местах бывает очень много карманников. При регулярном нахождении в одном месте они могут заметить твои частые появления и проследить за твоими действиями. Ты становишься их потенциальной жертвой.

● Класть деньги в сумку нежелательно, так как в транспорте ее могут порезать и забрать все содержимое (такая же опасность существует и на рынках). Особенно это правило актуально для женщин. Лучше всего деньги прятать во внутренние карманы одежды или в сумку на поясе, если она скрыта верхней одеждой.

● Не стоит рассказывать никому из друзей и знакомых о том, что ты лично забираешь деньги у клиентов. Особенно это важно, если речь идет о крупных суммах. Если же кто-то из твоего окружения настойчиво интересуется подобной информацией, задумайся об этом. В качестве ответа рекомендую следующую фразу: «Все деньги забирает водитель при поставке» или «Мы работаем только по безналу».

● Определи для себя максимальную сумму, которую ты готов забрать у клиента. Но не забывай, что суммы имеют свойство накапливаться. Сумма в 10 000 рублей вроде небольшая, но если ты обошел десять клиентов, и каждый вручил тебе по 10 000 рублей? 100 000 – это совсем не мало. Так что старайся по максимуму организовывать работу так, чтобы денежные средства либо забирал водитель с поставкой, либо расчеты шли по безналу.

● Старайся избегать темных переулков, арок, подъездов.

Если есть возможность вообще не забирать деньги у клиента – хорошо, но на практике это невозможно. Просто старайся, чтобы получаемые суммы были некрупными. Но даже если ты не забираешь деньги, то все равно будь осторожен – ведь злоумышленники могут не знать, что ты пришел не за деньгами, а просто за очередным заказом.

В общем, если подытожить нехитрые правила безопасности, то на ум приходят слова из песни Виктора Цоя: «Следи за собой, будь осторожен»…