Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров - Андрей Мартынов

Недолго думая, я предложил вариант: вклад «Квадратики». Суть его в том, что он открывается с детства (можно с самого рождения) и ежемесячно пополняется родителями на небольшую сумму. Проценты по вкладу, естественно, добавляются к его сумме. Вклад рассчитан на срок до совершеннолетия ребенка (до 18 или 21 года, по желанию родителей). В дальнейшем деньги могут быть получены на образование или покупку жилья – это зависит от размеров вклада.

Второй вариант у меня был такой: памятные монеты из золота и серебра с изображением «Квадратиков». В принципе, тоже является средством накопления, так как драгоценные металлы со временем только дорожают, но прибыльности по ним гораздо меньше.

От этих примеров использования бренда «Квадратики» менеджер по персоналу пришел в восторг, и я тут же оказался на второй ступеньке собеседования.

Вообще подобные деловые игры очень полезны и являются не только надежным инструментом в руках у интервьюера, но и возможностью обучения менеджеров по продажам. В компаниях, заботящихся о своих сотрудниках, частенько проводят обучение, где могут быть кейсы. Ведь это возможность научиться ремеслу менеджера без психологических потрясений от отказа клиента и его потери.

Для успешного ведения переговоров необходимы следующие умения:

● убеждать;

● находить оригинальные решения;

● справляться с эмоциями и конфликтными ситуациями;

● добиваться согласия и принятия обязательств;

● выяснять общие интересы;

● уточнять факты;

● находить взаимовыгодные решения;

● правильно ставить вопросы;

● учиться внимательно слушать и делать своевременные выводы из услышанного;

● понимать язык жестов и телодвижений;

● устанавливать доверительный контакт;

● уметь влиять на собеседника.

Все эти умения требуют практики, и именно кейсы дают возможность развивать и оттачивать различные навыки, исследовать новые подходы в комфортной дружеской атмосфере.

В заключение скажу, что собеседования бывают разные. Совет один: чтобы ни происходило, как бы люди, проводящие собеседование, себя ни вели, необходимо сохранять полнейшее спокойствие. Не позволяй себе повышать голос, выдавая раздражительность или усталость. Не делай замечаний по поводу поведения собеседника.

Оставайся абсолютно спокойным. Только ясный ум и холодный расчет.