БИЗНЕС-ХАКИ. Секретный опыт успешных предпринимателей России - Алина Синичкина
Книгу БИЗНЕС-ХАКИ. Секретный опыт успешных предпринимателей России - Алина Синичкина читаем онлайн бесплатно и без регистрации! Читать онлайн вы можете не только на компьютере, но и на андроид (Android), iPhone и iPad. Наслаждайтесь!
248 0 00:24, 27-05-2019
ЧИТАТЬ КНИГУ ОФЛАЙН в приложении android
Книга БИЗНЕС-ХАКИ. Секретный опыт успешных предпринимателей России - Алина Синичкина читать онлайн бесплатно без регистрации
✓ Назначить в отделе маркетинга сотрудника, ответственного за взаимодействие с отделом продаж (это должен быть человек, авторитетный для обоих отделов)
✓ Разместить отделы в соседних помещениях (или в одном)
✓ Обязать продавцов и маркетологов работать в одной CRM-системе (или другой клиентоориентированной системе)
✓ Мотивировать продавцов делиться с маркетологами информацией, полученной при работе с клиентами (о предпочтениях, критериях выбора товара и т. д.)
✓ Назначить от обоих отделов главного специалиста по взаимоотношениям с клиентами
✓ Разделить отдел маркетинга на два направления (по решению тактических и стратегических задач)
✓ Определить общую для отделов цель по доходности
✓ Установить единую для маркетологов и продавцов систему премирования
Андрей Завьялов, сооснователь и вождь компании «Кнопка»
Хочется рассказать, как у нас в «Кнопке» мы делаем так, чтобы сотрудники любили перерабатывать и относились к делу со всей душой. Одна из штук, которую мы делаем, когда нанимаем сотрудников на работу, – процедура «онбординга». Что это означает?
В переводе это означает «добро пожаловать на борт». Основатели компании проводят весь первый день с новыми сотрудниками – обычно мы собираем их в группу по 5–6 человек.
Бизнес-хак
В нашей компании основатели компании весь свой рабочий день тратят на то, чтобы общаться с новыми сотрудниками.
Мы рассказываем об истории компании, о том, как её строили, зачем, какие ценности вкладывали в этот бизнес. Когда начинается текущая работа, на все это уже физически не хватает времени, поэтому весь первый день полностью посвящается новым сотрудникам.
Так как мы бухгалтерская компания, также используем такую штуку, как бухотрыв. Что это означает? Весь бухгалтерский учет разбит на периоды, например, самый такой ключевой – это сдача годовой отчётности. После годовой отчётности, когда мы сдали налоги всем клиентам, делаем бухотрыв. Бухгалтера забывают про 1С, забывают про оборотно-сальдовые ведомости, собираются и пьют водку под песню «Бухгалтер, милый мой бухгалтер». Им это даёт невероятный выплеск своих эмоций, они кайфуют и получают огромное удовольствие.
Используйте такие вещи со своими сотрудниками, старайтесь сделать им комфортно, хорошо, здорово, чтобы им нравилось находиться у себя на работе.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Правила мотивации, которые работают везде и всегда
✓ Благодарность сотруднику как личная, так и публичная
✓ Обращение по имени
✓ Дополнительный отдых
✓ Вручение памятных подарков
✓ Перспективы карьерного роста
✓ Понятные задачи и критерии оценки
✓ Возможность высказать свое мнение
✓ Личный контакт с главой компании
✓ Доска почета
✓ Возможность работать из дома
✓ Почетное название должности
✓ Корпоративные посиделки
✓ Прозрачная система премирования
✓ Возможность обучаться за счет компании
✓ Регулярное общение с руководителем (внимание со стороны руководителя)
Ольга Зиновьева, основатель и генеральный директор компании Elementaree
Если вы живете в России, то хотя бы раз наверняка сталкивались с ситуацией, когда в компании пожар, кризис, но при этом часть сотрудников продолжает работать с девяти до шести. Что делать в такой ситуации?
Хорошая новость – большинство сотрудников просто не понимают, как они могут помочь и почему именно их вклад важен. Почему это происходит? Они не знают, что от того, как убирается помещение, как отвечают клиенту по телефону, насколько вежливо, клиент реально принимает решение, останется ли он здесь. Более того, сотрудники не всегда понимают, что должны брать на себя инициативу.
Совет
Каждый сотрудник в вашей компании должен знать ответ на вопрос: «Как именно я продаю тот продукт, который продает компания?»
Для этого очень важно об этом говорить. Говорить каждый день с каждым сотрудником на кухне, в туалете – неважно где. Также полезно проводить общее собрание хотя бы раз в месяц.
Пример
Я стараюсь собирать свою команду и говорить с ними о том, где мы находимся, куда идем, какие у нас цели и почему это важно для каждого сотрудника и как каждый из них может этому помочь. Также собираю очень узкий круг людей – тех, кто подчиняются напрямую мне, – и провожу с ними такие глубинные мозговые штурмы на тему «как мы можем ускориться».
Очень важно, чтобы каждый ваш сотрудник и прежде всего руководители были в тонусе и понимали, что замедляться просто не время, что вас обгонят конкуренты, что есть угрозы со всех сторон и вы, в общем-то, находитесь на войне.
Если вы это доносите, то вся компания мобилизуется, и все понимают, куда копать и куда бежать. В результате вы получаете реально мотивированных людей, которые воюют уже не просто за свою зарплату с девяти до шести, а воюют за общее дело, которая их объединяет.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Готовы ли вы к беседе с сотрудником: ответьте на шесть вопросов
✓ Как я могу охарактеризовать этого человека?
✓ Почему мне нужно управлять этим человеком?
✓ О чем мне нужно говорить с этим человеком?
✓ Как мне следует разговаривать с этим человеком?
✓ Где мне следует разговаривать с этим человеком?
✓ Когда мне следует разговаривать с этим человеком?
Максим Спиридонов, сооснователь и генеральный директор образовательного холдинга «Нетология-групп»
Как построить штат компании, который нацелен на успех и движется в направлении общих целей? Мы создали два портрета: портрет сотрудника – это про всех людей, которые входят в компанию, и портрет управленца – это про руководителей всех звеньев, от тимлидов, до высшего звена. И то и другое касается только soft – skills, это не имеет отношения к hard – skills, профессиональным знаниям. Это человеческие качества.
Прочитали книгу? Предлагаем вам поделится своим впечатлением! Ваш отзыв будет полезен читателям, которые еще только собираются познакомиться с произведением.
Уважаемые читатели, слушатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.
Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний. Просьба отказаться от нецензурной лексики. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.
Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор сайта
Оставить комментарий
Mkot1312 июль 21:17
