БИЗНЕС-ХАКИ. Секретный опыт успешных предпринимателей России - Алина Синичкина
Книгу БИЗНЕС-ХАКИ. Секретный опыт успешных предпринимателей России - Алина Синичкина читаем онлайн бесплатно и без регистрации! Читать онлайн вы можете не только на компьютере, но и на андроид (Android), iPhone и iPad. Наслаждайтесь!
248 0 00:24, 27-05-2019
ЧИТАТЬ КНИГУ ОФЛАЙН в приложении android
Книга БИЗНЕС-ХАКИ. Секретный опыт успешных предпринимателей России - Алина Синичкина читать онлайн бесплатно без регистрации
Обычно люди встречаются в ресторанах, отелях, кафе – где угодно. Встречаются, разговаривают о чем-то, и 99 % этих встреч заканчиваются ничем. Чтобы встречи проводились и заканчивались эффективно, вы должны написать summary и отправить его клиенту, с которым сегодня встречались, до 00.00 ночи.
Бизнес-хак
Отправляйте summary непосредственно в день встречи до 00.00 своим клиентам, и они будут с вами всю жизнь.
Что должно содержать summary:
• кто был на встрече;
• о чем говорили;
• о чем договорились;
• какой следующий результат;
• какая следующая встреча;
• кто будет ответственный за встречу.
Когда человек сразу же в этот день увидит на почте или в мессенджере результаты вашей встречи, он убедится в том, что вы – хороший ответственный предприниматель, реально занимаетесь чем-то очень интересным и с вами можно иметь дело.
Пример
Мы запустили это у себя и для клиентов в «Бэби-клубе». Когда клиенты приходят к нам на презентацию, мы отправляем им summary встречи, где описано:
– стоимость услуги;
– сколько детей в группе;
– чем будут заниматься дети в «Бэби-клубе».
Когда клиенты уже вечером дома просматривают это summary, и, например, жена показывает его мужу, тот сразу понимает, какая компания и чему будет обучать его детей в «Бэби-клубе».
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Письмо по итогам встречи
✓ Ответственный за подготовку письма присутствовал на встрече
✓ Прежде чем отправлять письмо собеседнику, с содержанием письма ознакомлен один из участников встречи
✓ В письме нет грамматических ошибок
✓ К письму прикреплены необходимые ссылки и документы (презентации, прайс-листы, драфты договоров)
✓ Если в письме указаны задачи, в нем также указаны ответственные за них люди, которые есть в копии письма
✓ Суть письма поймет даже тот, кто не присутствовал на встрече
✓ В письме использовано персональное обращение к собеседнику
✓ В письме отсутствуют краткие формы имени (например, Кать, Сереж, Саш) партнеров, коллег или других участников переписки
✓ В письме указана тема
✓ В поле «Кому» указан только получатель, от которого ждут ответа, в поле
✓ «В копии» – все те, кто должен быть в курсе происходящего
Инна Анисимова, владелец и генеральный директор агентства PR Partner
Все мы хотим, чтобы клиенты нас рекомендовали, но не все клиенты это делают. Как заставить их задуматься о том, что нас можно рекомендовать? Я рекомендую вам воспользоваться книгой Джона Янча «По рекомендации» (издательство «Манн, Иванов и Фарбер»).
Купите эту книгу и подарите своему клиенту. При этом подарите ее в двух экземплярах и попросите его презентовать второй экземпляр тому, кому он считает, будут нужны ваши услуги или продукты. Можно также оплатить курьерскую доставку, а чтобы он точно не забыл, можно подарить ещё две брендированные открытки с вашим логотипом и даже с вашим текстом. Там вы напишете, собственно почему вас надо рекомендовать.
Бизнес-хак
Мы купили и разослали «старым» лояльным заказчикам 50 книг и получили трёх новых клиентов «по рекомендации».
Таким образом, клиент получает две книги – одну для себя – мы надеемся, что он её прочитает и поймёт, как важны рекомендации, и станет нас охотно рекомендовать. Вторая книга предназначена другу, которому он сделает этот приятный подарок.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Все ли вы делаете, чтобы влюбить в себя клиента
✓ Делаете клиенту чуть больше, чем написано в договоре (есть набор приятных сюрпризов для клиента)
✓ Готовите для клиента рекомендации, которые экономят ему время и деньги
✓ Рекомендуете продукцию клиента своим друзьям и знакомым
✓ Опережаете события: если клиент прислал вопрос, то сразу отвечаете на все вопросы, которые могут впоследствии у него возникнуть
✓ Присылаете клиенту отчет о выполнении каждой его просьбы
✓ Используете при общении с клиентом дружественный тон
Игорь Стоянов, владелец сети имидж-лабораторий «Персона»
Мы всегда хотим поймать большую рыбу, получить большого корпоративного клиента и через это решить кучу проблем. Как правило, мы стремимся попасть к первому лицу, выкатить ему умопомрачительное предложение, а это случается чрезвычайно редко. Как просто получить корпоративного клиента?
Здесь есть смысл посмотреть в глубь предложения и подумать о том, кто будет пользоваться вашим корпоративным предложением. Это простой сотрудник или просто рядовой член команды или не совсем простой или рядовой той компании, к которой вы хотите обратиться? Может быть, и начать с этого человека, с его поиска? Ведь это просто – просто прийти в офис, познакомиться с ним в курилке или увидеть его, когда он делает какую-то работу в своей компании. Наладить с ним контакт, рассказать о своём продукте, дать ему такой win-win, может, что-то у него купить или воспользоваться его услугами.
Бизнес-хак
Чтобы привлечь корпоративного клиента, общайся напрямую с конечным пользователем, а не с генеральным директором.
Наладить контакт и через это получить обратную связь – а как ему эта услуга? Будет ли он ей пользоваться? Может ли он её предложить кому-то из своих коллег? Будет ли она полезна для всей компании? И поверьте, если вдруг окажется, что ваша услуга актуальна, вас этот человек выведет на лицо, принимающее решение. Этот человек и станет для вас проводником в мир той компании, той корпорации, которой вы хотите предложить более широкий спектр своих услуг.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Чем должен заниматься менеджер по продажам корпоративным клиентам
✓ Осуществляет поиск потенциальных клиентов (предприятий), которых заинтересует продаваемый товар или оказываемая услуга
✓ Ведет и своевременно пополняет клиентскую базу данных
✓ Проводит личные встречи с представителями корпоративного заказчика
Прочитали книгу? Предлагаем вам поделится своим впечатлением! Ваш отзыв будет полезен читателям, которые еще только собираются познакомиться с произведением.
Уважаемые читатели, слушатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.
Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний. Просьба отказаться от нецензурной лексики. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.
Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор сайта
Оставить комментарий
Mkot1312 июль 21:17
