Как продавать продукты трудного выбора - Александр Репьев

Есть ли отдел маркетинга?

Сколько маркетологов?

Каков маркетинговый бюджет? Есть ли возможность его сократить?

Каков статус начальника отдела маркетинга на фирме?

Кто и как принимает окончательные решения?

Каковы контакты с другими отделами фирмы?

Каково отношение к маркетологам в отделах фирмы?

Есть ли конфликт с продавцами?

Получают ли продавцы помощь от маркетологов?

Каково отношение к маркетологам первого лица?

Есть ли оценка эффективности (полученная прибыль) маркетинговых проектов и кампаний?

Занимаются ли внутренним маркетингом?

Есть ли база данных Клиентов?

Качество маркетинга:

– Клиенто– или экономо-маркетинг?

– Я-маркетинг или ТЫ-маркетинг?

– Какова степень забюрокраченности?

– Не увлекаются ли своим личным мнением?

– Учитывают ли отрицательные стороны маркетинговых решений?

Тестируют ли решения?

Уровень маркетингового мышления:

– Понимают ли его важность?

– Умеют ли задавать вопросы от Клиента?

– Тестируют ли решения на представителях ЦА?

Маркетинговые методы:

– Проводятся ли мозговые штурмы?

– Проводится ли «наивное слушание»?

– Используют ли фокус-группы?

– Практикуют ли игру «поиграем в Клиента»?

– Используют ли количественные исследования?

– Если да, то используют ли их результаты для решений?

– Каков объем псевдоинформации?

– Тестируют ли решения?

– Приобретают ли результаты исследований на стороне? Насколько их используют для принятия продуктивных решений?

– Есть ли «маркетинговая копилка» изображений и типовых текстов?

Внутренний маркетинг

Каков уровень маркетинговой подготовки сотрудников фирмы?

Насколько правильно сотрудники разговаривают с Клиентами по телефону?

Если сотрудникам фирмы приходится оказывать услуги на территории заказчика, насколько грамотно они это делают?

Насколько продуман маркетинг контакта потенциального или реального Клиента с фирмой?

Используется ли технология «тайного покупателя»?