Бизнес-процессы. Как их описать, отладить и внедрить. Практикум - Михаил Рыбаков

Есть разные пути развития бизнеса:

• Не развивать вообще. Это мало кому подходит.

• Расти экстенсивно. Многие компании так и делали до кризиса. Однако они вырастают слабыми и в сложные времена быстро сдуваются.

• Развивать бизнес бессистемно. Пытаться внедрять обрывки разных методик, взятые из разных источников. Получается лоскутное одеяло из документов, воспоминаний, несбывшихся надежд и разочарований.

• Улучшать бизнес по книгам, статьям, дистанционным курсам и пр. Они полезны для знакомства и как справочник, однако зачастую внедрить изменения самим не получается: недостаточно навыков и воли.

• Пойти поучиться. Например, описанию процессов. Заказчик надеется, что после этого произойдет чудо. Работники станут грамотные и мотивированные, бизнес попрет в гору. Однако на деле, как правило, ничего не меняется – у людей нет возможности применить полученные знания в компании, многие разочаровываются. Часто работники после учебы возвращаются с «короной».

• Собственникам бизнеса полезно иногда проходить хорошее обучение. Из наемных сотрудников на внешнюю учебу можно отправлять только топов и ключевых специалистов. Для остальной управленческой команды – стратегические сессии и рабочие группы внутри компании. А для рядовых сотрудников – только внутреннее обучение: тренировка исполнения бизнес-процессов.

• Заказать результаты под ключ. К сожалению, чудеса случаются только в сказке.

• Системно улучшать бизнес при поддержке консультантов – самый результативный вариант. Команда улучшает бизнес по заданию Заказчика. Консультант помогает. Ключевые события проекта – стратегические сессии. Основной объем работы команда делает между ними.

Деньги и ответственность:

• «Просто учеба» – самый экономный вариант. За бизнес-результат не отвечает никто.

• Заказ готовых решений и результатов. Самый дорогой вариант. Ответственность за результаты на консультантах. Тут они – ваши подрядчики. Дорогие иллюзии – болезненные разочарования.

• Изменения проводит команда компании с профессиональной поддержкой. Это золотая середина. По деньгам – компромиссный вариант. Вы оплачиваете только рабочее время консультантов – наставников и помощников для вас и вашей команды. Ответственность распределена:

– Консультант отвечает за профессиональное оказание вам помощи и поддержки.

– Управленческая команда отвечает перед собственником за результаты.

– Вы отвечаете за то, чтобы развитие бизнеса началось и достигло результатов.

– Честно, справедливо и гармонично.

Многие бизнесмены консультантам не доверяют. И их можно понять. Мы часто слышим:

• Консультанты нам не нужны – сами справимся.

Если уж мы – руководители компании – сами не можем решить свои проблемы, то как в них разберется человек со стороны?

ИЛИ: Как вы можете нам помочь, если не работали в нашей отрасли?

• Вот придет консультант и все нам сделает.

• Консалтинг – это очень дорого. Только для крупных компаний, а мы не потянем.

• Консалтинг можно заказывать только когда все хорошо / плохо.

• Если ты такой умный, то почему занимаешься консультированием / учишь других, а не создашь свой бизнес? (Кто не умеет делать сам, тот учит.)

• А вы не хотите поработать за проценты от результатов, будущую долю в бизнесе и т. п.?

• А как вас мотивировать хорошо работать?

Взвесьте, сможете ли сами достичь желаемого. При выборе консультантов думайте, сомневайтесь, изучайте рекомендации, пробуйте недорогие услуги. Но уж если сделали выбор, доверяйте, идите вместе до результатов.

Команда «Михаил Рыбаков и Партнеры» – консультанты по управлению со стажем 15–20 лет, опытом работы топ-менеджерами, управления собственным бизнесом, консультирования. Мы не компания в традиционном смысле – скорее партнерство свободных профессионалов. Также мы сотрудничаем с организаторами мероприятий из разных городов и стран.

* * *

C одной стороны, наши подходы и методики – типовые, отработанные на многих проектах. В другой – каждая компания и человек уникальны.

Связывайтесь с нами. Познакомимся, обсудим вашу ситуацию и задачи. Если сможем – поможем. Если нет – порекомендуем, к кому обратиться.