Homo Roboticus? Люди и машины в поисках взаимопонимания - Джон Маркофф

Грубер и Гауэн пробирались сквозь толпу. Они то двигались вместе, то разделялись, чтобы потанцевать с другими партнерами, то воссоединялись. Он поддержал ее и наклонился, чтобы она могла перекатиться через его спину. Это не было идеальное движение «до-си-до», но, если оно выполнялось хорошо, один танцор становился опорой, которая без напряжения выдерживала вес партнера. Грубер был хорошим танцором и легко справлялся с движениями, которые и выражали чувственность современного танца. Это заметно контрастировало со стилем многих более хипповатых калифорнийцев средних лет, которые прыгали и махали руками в ответ на ускоряющийся ритм. Темп танца вырос до предела, а затем снизился до приятного грува. Танцоры стали расходиться. Грубер с Гауэн надели куртки и вышли на все еще туманный утренний воздух.

Грубер небрежно вынул iPhone из кармана и задал разработанному им персональному помощнику Siri простой вопрос о следующей остановке. В понедельник он вновь отправится в ярко освещенные коридоры Apple с бесконечными, заполненными плоскими дисплеями офисами, но пока пребывал в более антропоцентрическом мире, где компьютеров не было, а такие обычные устройства, как телефон, казались волшебными.

Корпоративный кампус Apple ограничен Инфинит-луп, улицей в форме овала рядом с федеральной автомагистралью 280 в Купертино. В этом «магическом круге» находятся шесть современных офисных зданий, обращенных фасадами на травянистый внутренний двор. Улица очерчивает территорию штаб-квартиры компании, словно подчеркивая скрытность Apple. Кампус был построен в эпоху, когда компанией управлял Джон Скалли. После завершения строительства он служил исследовательским центром, но, когда Apple провела сокращения с уходом Скалли в 1993 г., стал крепостью для осажденной компании. В 1997 г., когда вернулся Стив Джобс, сначала как временно исполняющий обязанности генерального директора, в компании произошли значительные изменения, включая решительное улучшение питания в кафе. Серебро, которым отличался кабинет директора в краткий период руководства Гилберта Амелио, исчезло.

Несмотря на ухудшение здоровья в 2011 г., связанное с раком поджелудочной железы, Стив Джобс вернулся, чтобы последняя глава его жизни прошла в Apple. Он третий раз находился в отпуске по болезни, но продолжал направлять компанию. Джобс перестал водить машину, и его привозил в штаб-квартиру Apple шофер. Он страшно похудел и на заседаниях не раз ссылался на проблемы со здоровьем, хотя никогда не признавал, что у него рак. Джобс постоянно потягивал 7UP, и это косвенно указывало на то, что он проходит курс химиотерапии.

Предыдущей весной Джобс приобрел Siri, крошечного разработчика приложения на естественном языке, которое должно было стать виртуальным помощником в iPhone. Покупка привлекла большое внимание в Кремниевой долине. Apple крайне редко осуществляла приобретения, особенно крупные. Слухи о том, что фирма куплена, возможно, более чем за $200 млн, стали потрясением для Сэнд-Хилл-роуд, а вместе с ней и для всей процветающей «экономики прикладных программ», которую породил iPhone. После приобретения Siri программа немедленно исчезла из App Store, службы iPhone, через которую предлагаются и продаются программы, а немногочисленная команда разрабатывавших Siri программистов растворилась в кампусе Купертино. Более важное последствие этого приобретения было не таким очевидным – одно из последних решений Стива Джобса на посту руководителя Apple открывало путь к кардинальному изменению характера взаимодействия людей с компьютерами. Джобс твердо встал на сторону тех, кто отдавал контроль над компьютерными системами людям.

Принципиальным вкладом Джобса в развитие компьютерного мира стало то, что он первым увидел в графическом интерфейсе более эффективное средство управления PC. Переход от командной строки эпохи DOS IBM к интерфейсу настольных предшественников Macintosh привел к широкому распространению персональных компьютеров среди студентов, проектировщиков и офисных работников – к появлению компьютера для «всех нас», как говорили в Apple. Визиты Стива Джобса в Xerox PARC стали легендой. Еще не ставшая публичной компания Apple получила от гиганта копировальной техники не только благословение, но и небольшие инвестиции. Джобс приезжал несколько раз в 1979 г., а за следующую половину десятилетия создал сначала Lisa, а затем Macintosh.

Но эра PC уже уступала дорогу второй концепции Xerox PARC – сплошной компьютеризации. Марк Вейзер из PARC высказался на этот счет в конце 1980-х гг. Джобс первым успешно материализовал идеи Вейзера в товарах массового потребления. iPod, а затем iPhone были действительно вездесущими вычислительными устройствами. Джобс сначала переделал магнитофон, а затем телефон, добавив к ним компьютер – «тысяча песен в вашем кармане» и «кое-что замечательное у вас в руке». Он был истинным шоуменом, и выражение «еще кое-что» стало девизом, который Джобс использовал во время представлений продуктов, перед тем как объявить о чем-то «безумно грандиозном». Приложение Siri для Джобса было «последнее кое-что». Приобретение Siri стало шагом к изменению компьютерного мира. Он перебросил мост между Dynabook Алана Кея и Knowledge Navigator, тщательно продуманным рекламным роликом Apple, демонстрирующим виртуального персонального помощника. Философская пропасть между искусственным интеллектом и усилением интеллекта привела к появлению двух областей, представители которых редко общались друг с другом. Даже сегодня в большинстве университетов искусственный интеллект и взаимодействие человека с компьютером остаются совершенно изолированными дисциплинами. Siri, близкое по сути к големическому подходу Ли Фельзенштейна, должно было стать программным роботом с чувством юмора, который является партнером, а не слугой.

Это было необычное требование, которое мог выдвинуть только Стив Джобс. Он дал команду своим проектировщикам телефонов принять группу неизвестных разработчиков программного обеспечения, не имевших никакого отношения к операционной системе Apple, и позволить им встроить свой код прямо в сердце iPhone. После этого он заставил своих разработчиков создать связи со всеми приложениями iPhone с нуля и потребовал сделать это меньше чем за год. Ядро из 24 человек, пришедших после приобретения Siri, усилили программистами, собранными со всех уголков Apple. Но это не все. В большинстве технологических компаний требование такого масштаба было бы отвергнуто как невозможное. Джобс же просто сказал: «За работу!»

В конце 1970-х гг. Том Грубер изучал психологию в колледже и открыл для себя искусственный интеллект случайно. Копаясь в библиотеке, он нашел доклад о работе Раджа Редди и группы специалистов по информатике из Университета Карнеги – Меллона, которые создали систему распознавания речи под названием Hearsay-II. Программа распознавала только тысячу слов в предложениях с 90 %-ной точностью. С одной ошибкой на каждые 10 слов она, конечно, не годилась для использования. Грубера, однако, поразило то, что в системе Hearsay обработка акустического сигнала сочеталась с общими методами искусственного интеллекта. Он сразу понял, что эта система потенциально представляет собой модель мозга, несущего знания. Психологи пытались моделировать его, но неудачно. В то время, в 1980-е гг., не было позитронно-эмиссионных и магнитно-резонансных томографов. Психологи изучали поведение человека, а не сам мозг.