Розничный персонал от А до Я - Василина Бабковская

Тем не менее, если в Вашей компании HR-р, все же будет заниматься, в том числе ведением КДП, то его неплохо было бы протестировать на входе на знание норм Трудового кодекса. Например:

1. Перечислите пакет основных документов, необходимых для трудоустройства;

2. Какие виды отпусков Вы знаете?

3. На основании чего оформляется командировка сотруднику, работающему в компании?

4. Давайте определение прогулу и опишите процедуру увольнения за прогул?

5. Расскажите о порядке увольнения сотрудника по сокращению?

6. Какой должна быть продолжительность стража у сотрудника, чтобы оплата больничного составила 100 процентов?

7. Расскажите о последовательности приема на работу нового сотрудника?

8. Сотрудник магазина не выходит на работу уже неделю, на телефонные звонки не отвечает. К Вам обращается директор магазина с просьбой проконсультировать его, как вести себя дальше. Что Вы можете ему порекомендовать?

9. В течение какого времени Вы должны внести новому сотруднику запись в трудовую книжку о том, что он принят на работу?

10. В каком документе определяется продолжительность испытательного срока для принимаемого на работу сотрудника?

Кроме перечисленных вопросов, HR-ру можно предложить решить ряд письменных кейсов, например:

Кейс № 1.

Десять дней назад Вы вышли на работу в компанию «______», на позицию HR-ра.

Ваше рабочее место находится в центральном городе Вашего филиала.

В филиале 38 магазинов, 8 из которых находятся в городе Вашего присутствия, остальные – тридцать – в пределах филиала, на расстоянии от 70 до 500 км от Вас.

На сегодняшний день, ситуация следующая:

В филиале открыто 30 вакансий по действующим магазинам:

– 4 из этих вакансии это линейные руководители (1 в Вашем городе и 3 в филиале);

– 3 вакансии – это сотрудники офиса (в вашем городе);

– 23 вакансии – это торговый персонал.

Через полтора месяца (отсчёт от сегодняшней даты) планируется открытие нового магазина в городе Р.

Площадь магазина составляет – 350 кв. м.

Штат – 11 сотрудников:

– директор магазина – 1 шт./ед.

– менеджер (администратор) магазина – 2 шт./ед.

– продавец-консультант – 4 шт./ед.

– кладовщик – 2 шт./ед.

– кассир – 2 шт./ед.

Бюджет на открытие – 70000 рублей.

Магазин находится на расстоянии 150 км от Вас.

Через два месяца и пять дней (отсчёт от сегодняшней даты) планируется открытие нового магазина в городе С.

Площадь магазина составляет – 1000 кв. м.

Штат – 27 сотрудников:

– директор магазина – 1 шт./ед.

– менеджер (администратор) магазина – 2 шт./ед.

– продавец-консультант – 16 шт./ед.

– кладовщик – 4 шт./ед.

– кассир – 4 шт./ед.

Бюджет на открытие – 90000 рублей.

Магазин находится на расстоянии – 420 км от Вас.

Вам необходимо составить поэтапный план работы, распределив бюджет.

Кейс № 2.

Вы не первый год работаете HR-менеджером в компании «____».

На Ваш рабочий электронный адрес с неизвестного адреса пришло письмо следующего содержания: «Здравствуйте! Анонимность нашего письма легко объяснить, никто не хочет терять работу. вы наверняка уже знаете, что Л. Сидорову вынудили уволиться. Жаль, что Вы не вмешались и допустили ее увольнение. Мнение большинства сотрудников, не приближенных к Макееву: он не руководитель, он разрушитель! Еще факты о работе Макеева и его приспешников:

1. С первых дней работы менеджеры Родионова и Козлищева ежемесячно в табеле учета рабочего времени ставят себе и своим приближенным (Красновой, Фидяк, Хмара, Кирчак) рабочие дня, когда в эти дни сотрудники отдыхают. Кирчак – родственница Родионовой. Соответственно «простым смертным» сотрудникам, которые действительно работали, в табеле ставили выходные дни, чтобы покрыть оплату «рабочих» дней приближенных. Это можно выявить при сверке ежемесячного табеля, в котором каждое утро и вечер проставляем время прихода и ухода на работу, с ежемесячным табелем, идущим для начисления заработной платы.

2. Все вышеупомянутые сотрудники, в последний день перед выходными, уходят с работы не в 20–00, в 17–00. В табеле же они проставляют себе полный рабочий день.

3. Если к менеджерам обращается простой сотрудник с просьбой уйти пораньше, то натыкается либо на отказ, либо ему мотают нервы на протяжении всего рабочего дня, а в итоге ставят на это время меньше часов в табеле.

4. Распределение выходных между сотрудниками также очень проблематичный вопрос. Происходит это таким образом: сначала руководство ставят себе и приближенным выходные дни, а потом всем остальным, как получится. Два дня выходных подряд выпадает крайне редко, обычно один день через три-четыре, а то и пять дней. У нас постоянные переработки, которые не оплачиваются. Добиться простым сотрудникам совмещения или переноса выходным дней очень сложно, чаще всего из-за этого возникают скандалы.

5. Грамотами поощряются только приближенные Макеева. Это постоянно одни и те же сотрудники.

6. Премируются постоянно только приближенные Макеева.

7. На протяжении всего времени работы в магазине, зона приемки регулярно продает макулатуру, с распоряжения Макеева, хотя, это запрещено. Куда потом уходят эти деньги, никому не понятно.

8. Ну, а самое главное, Макеев, как директор, нас не устраивает. Он груб с персоналом, может запросто наорать на нас в торговом зале, в присутствии покупателей. Мы не хотим с ним работать.

Ждем проверок указанных фактов и принятия по ним мер. С уважением, сотрудники магазина № ____».

Вам необходимо составить план мероприятий по решению данного конфликта.

Кейс № 3.

Вам в работу поступила заявка на подбор «товароведа». Сформулируете десять вопросов, которые Вы зададите заказчику?

Кейс № 4.

Перечислите основные источники поиска в ______регионе.

Кейс № 5.

Представьте схематически макет печатного издания, в котором указаны три вакансии:

– директор магазина;

– оператор видеонаблюдения;

– менеджер по опту.