Искусство распознавать чушь. Как не дать ввести себя в заблуждение и принимать правильные решения - Джон В. Петрочелли

В апреле 2018 года, когда Трампу нравился Джон Болтон, которого он назначил советником президента по национальной безопасности, последовали слова: «Болтон просто великолепен», а год спустя он заявил: «Болтон отлично справляется со своей работой». Но спустя пять месяцев, когда и Болтон разонравился, президент обвинил бывшего советника в том, что он препятствует администрации, делая выпады в сторону репутации Болтона в Twitter, называя его «военным сторонником жесткого курса», и заявляя, что его грядущая книга – «отвратительна и ложна»^[204]. Еще когда ему нравилась Омароса Маниголт Ньюман и он назначил ее директором по коммуникациям Управления по связям с общественностью, Трамп говорил: «Омароса, которая на самом деле очень хороший человек… Она замечательный и порядочный человек». И снова, когда она разонравилась президенту после того, как опубликовала книгу о своем времени в администрации, он назвал ее «мерз-кой и скандальной», обвиняя в погоне за «легкими деньгами» с помощью книги, и выложил в Twitter: «Сужусь с людьми за то, что они нарушают соглашения о конфиденциальности… Я относился к ней [Омаросе] со снисходительностью, хотя ее все презирали… И не только к ней!»^[205]

Тактика Трампа с необоснованным поощрением и разрушением репутации легка в применении, поскольку ничто из этого не подкреплено настоящими доказательствами. Когда ему нравятся люди, он поддерживает их и говорит хорошие вещи, используя самые теплые слова^[206]. Но когда президенту эти же люди больше не нравятся и он их увольняет, поскольку те выступили против его методов или политики, он может отозваться о них не так благожелательно.

Похожий способ, который применяют мастера чуши, – непрямая атака позиции критика с помощью приема «соломенное чучело». Он заключается в том, что аргументы или позиция оппонента описываются искаженным или слишком упрощенным образом, и затем эти же представления опровергаются^[207]. Когда мастера чуши из мира политики начинает предложение с «Некоторые говорят, что…», практически с полной уверенностью можно заявить: они собираются подменить изначальный тезис. Это обычно означает «политическая партия оппонента». Отстаивая свои позиции, мастера из политиков часто опускают важные моменты или заменяют некоторые части утверждения тем, что мало напоминает реальную позицию оппонента. Затем мастер продолжает фразой: «Что ж, я с этим абсолютно не согласен…» – и с оглушительным успехом сокрушает «соломенное чучело», которое сам только что создал.

Например, когда президент Джордж Буш сказал в ходе дискуссии о борьбе с терроризмом: «Мне нужны члены Конгресса, которые понимают, что нельзя вести переговоры с этими людьми», он использовал прием «соломенного чучела», чтобы описать позиции сенатора Джона Керри, подразумевая, будто демократы поддерживают переговоры с Аль-Каидой. Подобным образом, когда президент Барак Обама взялся за Вашингтон и Уолл-стрит, свои любимые «соломенные чучела», он сказал: «Знаю некоторых людей в Вашингтоне и на Уолл-стрит, которые считают, что нам надо заниматься исключительно их проблемами… Было бы здорово, если бы я мог выбирать, какие проблемы решать и когда. Чтобы я мог сказать: “Ну нет, сейчас не хочу разбираться с войной в Афганистане”, или “Сейчас я бы отложил проблему изменения климата. Если можете подождать, сделайте это, пожалуйста, даже если у вас нет системы здравоохранения, потому что у меня есть другие дела”»^[208].

Меня успокаивает мысль, что техника «соломенного чучела» не всегда работает. Социальный психолог Джордж Бизер и его коллеги обнаружили, что она эффективна, если люди не способны или не хотят активно размышлять над аргументами. При этом, если люди способны и хотят серьезно задуматься, метод не сработает или даже сделает хуже^[209].

Апелляция к межличностным отношениям

Всего за пять минут знакомства с Лансом Мерфи вы решите, что познакомились с прирожденным собеседником^[210]. Он харизматичный, приятный, оптимистичный, говорит с уверенностью и не витает в облаках. Вы не удивитесь, узнав, что он был разыгрывающим защитником, благодаря которому команда по баскетболу из скромного колледжа дошла до национального чемпионата. Сейчас Мерфи уже не забрасывает 3-очковые, а бо́льшую часть времени проводит, общаясь с докторами в качестве руководителя по продажам Boliftoclax в области онкологии и биоаналогов. Как представитель фармацевтической компании он должен рассказывать терапевтам и другим медицинским сотрудникам о новых разработках в постоянно развивающейся фармацевтической индустрии. Он представляет врачам новые знания, лекарства и способы лечения, которые нужны для обеспечения ультрасовременной помощи пациентам. На протяжении более чем 20 лет труда в сфере фармацевтики, включая крупные компании (Merck и Eli Lilly), его опыт в управлении счетами отлично ему служил.

Я поговорил с Мерфи по поводу его работы. «Скажу прямо: я думаю о ней как о процессе создания и поддержания связей с профессионалами в области здравоохранения. Вот и всё. Не каждый может справиться с этим. То, что я говорю или не говорю докторам, неизбежно влияет на жизни людей», – сказал он.