Искусство распознавать чушь. Как не дать ввести себя в заблуждение и принимать правильные решения - Джон В. Петрочелли

Ключевая проблема корпоративной тарабарщины в том, что ее использование может повлиять на мышление и принятие решений не самым благотворным образом.

Люди, которые постоянно полагаются на нее, – те же, кто платит некомпетентным консультантам за покупку новейших предиктивных индексов личности, которые обещают больше, чем на самом деле предоставляют^[193]. Это те же люди, которые платят другим за то, что вообще можно было и не делать (например, менеджерам результативности, координаторам досуга и коучам/консультантам по лидерству)^[194].

Преувеличение надежности

Барбара Эрроусмит-Янг четко формулирует мысли и выглядит так, будто она отлично разбирается в науке и имеет собственный опыт. По этой причине ее слова звучат, словно она самый выдающийся авторитет в области проблем с обучением. Она глава известной во всем мире Arrowsmith Program, главной целью которой заявлена помощь детям и взрослым с трудностями в обучении «развить сильное мышление», «создавать новые реальности» и «трансформировать свое будущее»^[195]. Эрроусмит-Янг заявляет, что, поскольку она преодолела собственные трудности с обучением, что подробно описано в ее книге The Woman Who Changed Her Brain, другие люди тоже смогут побороть их. Все, что нужно, – практиковать 19 когнитивных упражнений, которые теоретически соответствуют 19 областям трудностей с обучением. Она утверждает: ее упражнения развивают нейропластичность, которая предполагает, что взрослый мозг способен меняться физиологически и функционально исключительно благодаря упражнениям, вошедшим в ее программу, стоимость которой может достигать $24 000 в год^[196].

Есть одна проблема с чудесными заявлениями Эрроусмит-Янг: они не подтверждены существующим научным знанием. На самом деле никакие контролируемые испытания на данный момент не подтвердили связь упражнений Arrowsmith Program с улучшениями в тех областях мозга, в которых, как она отмечает, происходят нарушения, вызывающие затруднения в общении.

Вместо того чтобы обратиться к доказательствам, способным подтвердить эффективность, Эрроусмит-Янг говорит в основном о собственном опыте, а также о том, что у нее есть степень бакалавра в педагогике и степень магистра в школьной психологии. Не важно, что она недобросовестный нейропсихолог, и даже вовсе не ученый. Эрроусмит-Янг может звучать как самый выдающийся мировой эксперт в области трудностей с обучением, так как говорит о вещах, в которых большинство людей не разбираются, а также преувеличивает значимость эксперта, обращая огромное внимание на чтение книги Александра Романовича Лурии (русского нейропсихолога, его зачастую считают отцом со-временного нейропсихологического анализа). Помимо этого она сообщает, что на создание программы ее вдохновило исследование психолога Марка Розенцвейга, чья работа о нейропластичности животных показала, что мозг способен изменяться на протяжении жизни. Однако этими утверждениями она лишь пускает пыль в глаза, с помощью которой отвлекает внимание аудитории от того факта, что у нее нет достойных доказательств, что ее когнитивные упражнения развивают нейропластичность.

Мастера чуши, такие как Эрроусмит-Янг, пытаются запутать нас и укрепляют надежность своих заверений, бросаясь громкими именами других «экспертов». Под надежностью здесь имеется в виду способность и мотивация человека предоставлять точную и правдивую информацию. Говорящий заслуживает доверия, если проявляет осведомленность и благонадежность. На протяжении долгого времени надежность изучали в исследованиях, посвященных убеждению и влиянию на мнение. Общий вывод из таких исследований следующий: более надежные ораторы убедительнее по сравнению с менее надежными^[197]. Мастера чуши укрепляют свое влияние, преувеличивая собственные навыки в резюме или засчитывая просмотр двухчасового видео в интернете как достойную сертификацию умений, вроде сердечно-легочной реанимации.