Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп - Эрик Берн

Доктор Мергатройд, который «материализовался» после объявления Сэмбо, представил персону говорливого помпезного мудреца с властным и напыщенным голосом. Начал он так:

– Добрый ве-ечер, говорит доктор Мергатройд – посредством медиума. Надеюсь, вы все войдете в его вибрации своими вибрациями… всегда приятно оказаться в земных вибрациях. Поэтому я вхожу в ваше время, чтобы вы могли задавать вопросы.

После 15 минут подобных разглагольствований миссис Мид с некоторым трудом извлекла из аудитории первый вопрос.

Элла: Как скоро после смерти начинаешь осознавать загробную жизнь?

Др. Мергатройд: Это целиком зависит от ин-дивида. Для некоторых никакого периода бессознательности не бывает. А другие много лет остаются в темноте (10 минут объяснений).

Мистер Вуд: Я хотел бы поговорить с Гермесом Трисмегистом. Спросите его, насколько верно отражена история в первой книге Пятикнижия.

Доктор Мергатройд: Не вижу, какой смысл в том, что вы это узнаете. Книги, о которых вы говорите, столько раз менялись, что никакой подлинной истории в них не осталось.

Мр. Вуд: Доктор, если не возражаете, я бы хотел спросить об этом самого Гермеса Трисмегиста.

Др. Мергатройд: Он ответит вам то же самое.

Мр. Вуд: И все же я хочу узнать, что он скажет.

Др. Мергатройд: Я уже ответил.

Миссис Вуд: У кого еще есть вопросы?

После ответа на несколько вопросов (миссис Мид все время играла роль посредника) доктор Кв. спросил:

– Могу я задать вопрос?

Миссис Мид: Давайте.

Др. Кв. (вежливо): Необходимо ли вам нравиться нам, чтобы вы могли оставаться с нами?

Др. Мергатройд (удивленно): Простите?

Др. Кв. (вежливо): Обязательно ли, чтобы вы нам нравились, для того чтобы вы могли оставаться с нами?

Др. Мергатройд: Нет. Я могу оставаться с вами по своей воле. Могу уходить и приходить, как мне угодно, независимо от вибраций, создаваемых группой людей – индивидуально или коллективно.

Др. Кв.: На самом деле я хочу спросить, почему вы не так милы, как Руби?

Др. Мергатройд: Мой дорогой сэр, я гораздо более прямолинеен и откровенен. В природе во всем есть положительные и отрицательные силы.

Др. Каппи (успокаивающе): Вы хотите сказать, что вы агрессивней, чем Руби?

Др. Мергатройд: Да. Она действует на другом уровне вибраций.

Рис. 11. А (вверху). Первоначальный групповой имаго любого члена. Б (внизу). Последующий групповой имаго (любого члена)

В этот момент доктор Кв. понял, что его эксперимент подтвердил три предположения, которые он хотел проверить.

1. Что нарушение этикета сказывается на действенности группы. То есть потребность сохранить групповую культуру берет верх над групповой деятельностью.

2. Что возбуждение вызывает тревогу тем, что угрожает эффективности лидерства. Даже доктор Каппи, который был гостем доктора Кв., встал на защиту доктора Мергатройда. Опыт показывает, что, если угроза слишком велика, группа постарается изгнать нарушителя.

3. Что возбуждение меняет частную структуру группы. Стало очевидно, что др. Кв. занимает особое место в групповом имаго остальных присутствующих. Эта перемена показана на рисунке 11, который иллюстрирует групповой процесс в данный момент. Все трансакции, которые изменяют частную структуру группы, являются частью группового процесса; и наоборот, групповой процесс содержит все трансакции, которые меняют частную структуру группы, независимо от того, меняется ли при этом ее публичная структура.

Необходимо отметить, что еще до начала своего «эксперимента» др. Кв. по сотням других наблюдений был убежден в справедливости своих предположений. Его действия были скорее демонстрацией, чем экспериментом. Больше того, если бы эксперимент поставил его предположения под сомнение, он скорее усомнился бы в эксперименте, чем в своих гипотезах (точно так же человек, который видел полет птиц, усомнится в эксперименте, «доказывающем», что птицы не умеют летать).

Но его интересовало нечто еще более тонкое и незаметное. Он строго, по крайней мере внешне, придерживался группового этикета. Тон его был вежливым и деловитым, а вопросы можно было истолковать и как проявления искреннего интереса к потустороннему миру, а не пренебрежения к персоне доктора Мергатройда. Это придавало происходящему тревожный элемент. Доктор Мергатройд, должно быть, заподозрил, что выставит себя дураком, если поспешит с заключением и проявит негодование. В таком случае др. Кв. будет иметь право заявить, что к нему отнеслись несправедливо.

Др. Кв. позволил провести десять минут в спокойствии, а потом начал второй этап своего исследования.