Личный бренд с нуля. Как заполучить признание, популярность, славу, когда ты ничего не знаешь о персональном PR - Екатерина Кононова

«Для начала определим, что такое атака в Интернете. Это намеренное действие человека, группы лиц с целью нанесения вреда или уничтожения деловой репутации человека или бренда.

Объект атаки – бренд или представитель бренда, лидер мнений, адвокат бренда, лояльный пользователь бренда. То есть это же применимо и к персональному бренду.

Формы атак могут быть разными. Это может быть и банальный троллинг, хамство в комментариях, попытка организовать общественную кампанию против вас и вашего бренда или даже заказная атака на бренд, когда используются СМИ, разогревается общественное мнение, происходит давление на членов семьи, друзей, коллег по работе, партнеров, клиентов.

Чтоб понять происходящее, следует определить уровень угрозы, а потом уже решить, какие действия предпринимать и как реагировать на ситуацию.

Для оценки уровня угроз мы используем цветовой код Купера. Джефф Купер известен как «прародитель» современного метода стрельбы из огнестрельного оружия, который широко используется в армии и полиции по всему миру.

Но нас он интересует как разработчик системы цветовых кодов для осознания и предотвращения критической ситуации. Я адаптировал эту систему для борьбы с интернет-угрозами.

• Белый – состояние покоя, вы расслаблены и не ждете никаких атак. Пишете посты, общаетесь с людьми на нейтральные темы. Например, со своими одноклассниками на соответствующем ресурсе. В этом состоянии вы неспособны реагировать на внезапную угрозу. Как правило, в этом состоянии находятся люди, которые мало разбираются в мониторинге Интернета, не изучают свой бренд или отдали сложные вещи на откуп подрядчикам. Пример состояния: сидите дома, закутавшись в плед, смотрите любимый фильм. Вы думаете о чем-то возвышенном или вы влюблены – вспомните это состояние и поймете, о чем я говорю.

• Желтый – бдительность. Вы понимаете, что в Интернете нельзя писать все подряд, не стоит людей добавлять в группы без их желания и т. д. Вы имеете представление о сетевом этикете и понимаете. как себя вести в сети. Вы умело пользуетесь социальными сетями. Пример состояния: водитель авто за рулем, который внимательно реагирует на ситуацию на дороге.

• Оранжевый – настороженность. Угроза есть, и она реальна. Подозрительные комментарии, провоцирующие ответную реакцию, еще не содержащие прямых оскорблений или нападок. Непонятные личности добавляются в друзья, вы замечаете подозрительные заходы на свой сайт и упоминания о вас в блогосфере, появляются информационные вбросы. Пример: шорох в кустах, перебежать дорогу на красный свет.

• Красный – опасность. На вас направлена атака. Вас явно оскорбляют и обвиняют, призывают к этому других людей, пытаются вызвать всеобщее негодование, создают порочащие вас ресурсы, пишут гадости вашим партнерам, коллегам, близким людям. Пример: физическое насилие или его угроза. Битва началась.

• Черный – это шок. Вы сдались. Состояние, близкое к смерти.

Переход от состояния к состоянию должен осуществляться последовательно. То есть если из «белого» состояния вы перешли в «красное», существует большая вероятность свалиться в «черное», так как психика не успеет должным образом отреагировать на внезапную атаку.

Итак, атака все же состоялась. Рекомендую сразу отложить возвышенные мысли «белого» состояния и быть бдительными всегда, когда вы ведете общение в сети. Не нужно дожидаться атаки, лучше уже сейчас принять меры по предотвращению нападения.

1. Мониторинг. Изучение информационного поля в Интернете

Посмотреть, что о вас пишут, можно, используя бесплатный сервис https://yandex.ru/blogs. Это поиск по блогам в Яндекс. Если упомянули название вашего бренда или ваше имя – его можно найти заранее, вычислив недоброжелателя или, наоборот, поклонника. Профессионалы пользуются иными сервисами, но и этого хватит для экспресс-анализа.

2. Ответы. Не стоит игнорировать нападки и провокации