Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли - Инна Старожукова
Книгу Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли - Инна Старожукова читаем онлайн бесплатно и без регистрации! Читать онлайн вы можете не только на компьютере, но и на андроид (Android), iPhone и iPad. Наслаждайтесь!
155 0 19:36, 21-05-2019
ЧИТАТЬ КНИГУ ОФЛАЙН в приложении android
Книга Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли - Инна Старожукова читать онлайн бесплатно без регистрации
Например, руководитель компании решил изменить убеждения в компании EDS. Вот какие были выбраны в качестве ключевых:
1. Мы можем расти быстрее, чем рынок, и рентабельно.
2. Мы добьемся безупречного обслуживания.
3. Мы отвечаем за результат и верим в его достижение.
4. Сотрудничество и эффективное взаимодействие – основа успеха.
Говоря о поведении, мы имеем в виду не столько индивидуальное поведение, сколько принятые нормы поведения в компании. Принятые нормы поведения в компании – это те минимальные стандарты работы, которые вы готовы требовать и за несоблюдение которых готовы наказывать. Например, убеждение, что «мы добьемся безупречного обслуживания» сразу преобразуется в новый «ЗОЛОТОЙ СТАНДАРТ БЕЗУПРЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ» клиентов. То же касается и остальных новых убеждений. Они возникнут, в некоторой степени, навязанные «сверху» с безусловным вовлечением персонала для их обсуждения и выработки. То есть руководитель должен обеспечить новые модели поведения, которые будут закреплены в новых стандартах работы и жестко требовать те новые, пусть в начале минимальные стандарты работы и модели поведения от всех сотрудников компании и прежде всего от менеджмента компании.
• Определяет четкие правила командной работы.
• Следит за тем, чтобы у каждого сотрудника были ясные, поддающиеся количественной оценке цели и оказывает необходимую помощь в их достижении.
• Вовремя проводит оценку своих сотрудников и сдает аттестационные ведомости.
• Заботится о том, чтобы у каждого сотрудника имелся план профессионального развития, к реализации которого он бы стремился.
• Умеет подбирать в команду людей.
• Принимает меры к борьбе с низкой производительностью труда, когда несоответствие требованиям выходит за допустимые рамки.
• Добивается соблюдения стандартов и ценностей компании, принимает меры к сотрудникам, которые их нарушают.
• Достигает поставленных перед командой целей.
Что нужно добавить в портрет менеджера, чтобы превратиться из эффективного во вдохновляющего менеджера:
• Он хочет, чтобы глаза сотрудников сияли.
• Заботится о членах своей команды и помогает им раскрыть свои способности.
• У него есть твердые принципы и высокие стандарты работы.
• Знает, что строгость и отсутствие поблажек – это признак глубокого уважения.
• Он получает удовольствие от работы.
Что нужно помнить вдохновляющему менеджеру:
• Слово не расходится с делом.
• Оправдать доверие других людей для них – дело чести.
• Всегда следует говорить правду.
• Заботятся о создании хороших условий труда, но требуют полной отдачи от своих сотрудников.
• Никогда не идут на компромисс со своей совестью, принципы не пересматривают.
• Заботятся о превосходных условиях труда для своих сотрудников.
• Требуют от сотрудников полной самоотдачи.
Как заставить сотрудников «гореть» на работе: мотивация и вовлечение
Будучи руководителями, мы являемся самым важным образцом подражания для своих сотрудников. Поэтому ваша энергия, позитив и жизнестойкость важны как никогда, чтобы мотивировать других и заставить «гореть» на работе. Ваше настроение влияет на вашу команду, поэтому, если хорошее настроение давно покинуло вас, вам придется притвориться, что оно у вас есть. Улыбайтесь. Это важно, особенно по утрам, когда от вас ждут личного драйва и энтузиазма. И после обеда тоже, когда энергетика снизилась. Вам желательно, даже крайне необходимо, ежедневно включать физическую нагрузку. Это очень помогает снять стресс. Пробегая ежедневно по 7–10 км утром, вы будете всегда в отличном расположении духа. И это не шутка, так делают осознанно многие «продвинутые» руководители. В некоторых компаниях этого требуют и от топ-менеджмента, только потому что физические нагрузки – лучшее средство от стрессов. Вам необходимо быть постоянно ПОЗИТИВНЫМ, ЭНЕРГИЧНЫМ и ЖИЗНЕРАДОСТНЫМ – каждый божий день, став образцом ПОЗИТИВНОГО отношения к жизни и работе. Вам необходимо хвалить людей в три раза чаще, чем ругаете! Ежедневно три похвалы на один негативный отзыв! УЛЫБКА и ОПТИМИЗМ – это то, что вам нужно сейчас и всегда. Ведь оптимизм порождает оптимизм. Вы обязаны сначала мотивировать себя всеми правдами и неправдами. Вы обязаны быть: позитивны & энергичны & улыбчивы. Ваша Задача 1 – это самомотивация. Задача 2 – хвалить, поощрять и относиться к каждому как потенциальному отличнику!
Как от сотрудников добиться максимальной отдачи на работе
У каждого из нас встречается кошмарный день, когда очередной клиент сорвал на вас недовольство, в добавок вы не успевали выполнить порученную боссом задачу, а тут, как назло, еще и принтер постоянно барахлил, и вы были на грани срыва. Казалось, что все ужасно, но тут заглянул босс, чтобы поблагодарить вас за отлично сделанную работу. И вот все ваши проблемы улетучились, уступив место профессиональной гордости за оцененные усилия. Самый эффективный способ завоевания расположения людей – это умение мотивировать, быть позитивным и произносить искренние и содержательные слова похвалы и делать комплименты в адрес сотрудников. Если вы как лидер сможете понравиться своим подчиненным, добиться отношений взаимной искренней симпатии и уважения, они будут прилагать все усилия, чтобы соответствовать вашим ожиданиям.
Нам не раз приходилось наблюдать в компаниях печальную картину: полное отсутствие энергии и блеска в глазах сотрудников, поникшие и безынициативные, они воспринимают свою работу как удручающую повинность и панически боятся любых нововведений. Подобное поведение свидетельствует о полном равнодушии людей к компании, в которой они работают, а его самая вероятная причина – отсутствие мотивации. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники работали с большой самоотдачей, были заинтересованы в конечном результате, демонстрировали высокую мотивацию, преданность и лояльность к компании, вам придется предпринимать для этого целенаправленные действия.
Руководитель компании взял за правило давать в три раз больше позитивных отзывов, чем негативных. Его впечатлило исследование с «числом Лоссада». Он помнил важность стратегии «попадания на глаза». Чтобы не забывать мотивировать людей, он поставил себе на стол возле телефона картонную карточку, на которой были написаны три правила:
Прочитали книгу? Предлагаем вам поделится своим впечатлением! Ваш отзыв будет полезен читателям, которые еще только собираются познакомиться с произведением.
Уважаемые читатели, слушатели и просто посетители нашей библиотеки! Просим Вас придерживаться определенных правил при комментировании литературных произведений.
Просьба отказаться от дискриминационных высказываний. Мы защищаем право наших читателей свободно выражать свою точку зрения. Вместе с тем мы не терпим агрессии. На сайте запрещено оставлять комментарий, который содержит унизительные высказывания или призывы к насилию по отношению к отдельным лицам или группам людей на основании их расы, этнического происхождения, вероисповедания, недееспособности, пола, возраста, статуса ветерана, касты или сексуальной ориентации. Просьба отказаться от оскорблений, угроз и запугиваний. Просьба отказаться от нецензурной лексики. Просьба вести себя максимально корректно как по отношению к авторам, так и по отношению к другим читателям и их комментариям.
Надеемся на Ваше понимание и благоразумие. С уважением, администратор сайта
Оставить комментарий
Mkot1312 июль 21:17
