Я расту в цене. Личный бренд. Создаем и капитализируем - Анна Измайлова

Когда по телевизору показывают рекламу, не факт, что люди ее смотрят. Некоторые просто выключают звук и делают свои дела.

Не думайте, что если вы размещаете посты в Facebook, у вас сразу будут появляться клиенты. Надо сильно постараться, чтобы пост прочитали до конца и совершили какое-либо действие.

Любая коммуникация с клиентом должна содержать ключевую информацию о вас. Если это электронное письмо, позаботьтесь о том, чтобы подпись содержала ссылки на ваши профили в соцсетях, на ваш сайт, на ваши контакты в мессенджерах.

Если это разговор с клиентом, выступление на конференции или вебинар, не жалейте времени на представление себя. Для этого у вас уже есть история – легенда, которую мы составляли ранее в этой книге.

Рассмотрим инструменты коммуникации.

Интернет

Возвращаемся к тому, что вы умеете делать лучше всего. Посмотрите запросы в поисковике по вашим темам и схожим с ними.

Не всегда люди, которые ищут фитнес-клуб, набирают именно его в поисковиках. Иногда они набирают слова: «лучший способ похудеть без лекарств».

Составьте список актуальных тем для ваших постов в соцсетях. Это может быть все, что связано с вашей экспертизой. Но не только.

Список возможных тем.

1. Ваша история успеха.

2. Процесс работы.

3. Подготовка к работе – закулисье.

4. Люди вокруг моего бренда – интервью с клиентами, заказчиками.

5. Отзывы участников сразу после ваших мероприятий.

6. Тематические встречи, где вы выступаете.

7. Интересные места и собеседники – если вы путешествуете.

8. Факты и статистика по вашей теме.

9. Анонсы ваших мероприятий.

10. Ваши собственные интервью или экспертные мнения на актуальные темы.

11. Опросы и их результаты с вашими комментариями.

Публикации не всегда должны носить текстовый формат. Сейчас все большую популярность приобретают видео, сториз, прямые эфиры. Посмотрите на статистику популярных действий в соцсетях^[12].

Рис. 10. Что бренды должны и не должны делать в социальных сетях. Реакция потребителей на поведение брендов в соцсетях

На первом месте по популярности у читателей стоят видеоролики, на втором – ответы на вопросы. Затем идет участие в дискуссиях и разговор о насущных событиях.

Самыми непопулярными действиями являются насмешки над конкурентами, политика и высмеивание клиентов.

Я бы добавила еще религию, права меньшинств и патриотизм в список тем, которые лучше не ставить в контент-план своих публикаций.

Контент-план – график выхода публикаций с темами постов, видео, сториз или эфиров. Лучше всего составлять план на одну-две недели вперед.

Мои клиенты часто говорят, что они не фотографы, не дизайнеры и не операторы. Поэтому снимать качественное видео и рисовать картинки для соцсетей им сложно. Вместе с тем публикации не должны быть похожи на глянцевый журнал. Скорее, это должен быть дайджест, концентрат пользы и интереса. Помните, что больше всего удерживает мотивацию человека интерес и радость?

Какие соцсети использовать?

Посмотрите на свою целевую аудиторию, на своих клиентов. Найдите их профили в соцсетях.

Какая сеть заняла первое место? Ее и определите основной площадкой.

Сейчас можно делать и кросс-посты, когда одновременно публикация появляется и в Facebook, и в Instagram.

Вот список возможных площадок, которые посоветовал использовать Михаил Умаров, эксперт в области медиа, генеральный директор агентства Comunica^[13].

• Социальные сети (Facebook, Вконтакте, Одноклассники, LinkedIn)

• Микроблоги (Twitter)

• Блог-платформы (Habrahabr)

• Видео (YouTube, Vimeo)

• Мессенджеры (Telegram, Viber)

• Справочные (Wikipedia)

• Цифровые медиа (Snob, VK)