HR в борьбе за конкурентное преимущество - Уэйн Брокбэнк

Видение. У компании есть четкое представление о ее будущем, которое завоевывает сердца и умы сотрудников и позволяет им гордиться своей организацией.

Возможности для развития. Работа предусматривает возможность личностного и профессионального роста и развития тех навыков и знаний, которые позволяют сотруднику повышать свою ценность для работодателя – как нынешнего, так и будущих.

Поощрение (материальная заинтересованность). Компенсационный пакет сформирован таким образом, что вознаграждение является справедливым: в него включены базовая зарплата, премии и другие финансовые инструменты поощрения.

Содержательность. У работы есть реальный практический выход, в частности, она создает условия для более тесных отношений с клиентом.

Сообщество. Социальное окружение включает работу в команде с коллегами, которые поддерживают сотрудника.

Коммуникация. В компании налажена двухсторонняя связь, и поэтому сотрудник всегда находится в курсе всего происходящего.

Эксперимент. Рабочие часы, дресс-код и другие элементы политики компании предусматривают возможность гибкого подхода, учитывающего интересы и компании, и сотрудника.

Мы вывели из этих составляющих, обеспечивающих привлекательность ЦТО, следующую формулу: В²ПС²КЭ. Для разных людей отдельные элементы этой формулы могут иметь различную ценность. Поэтому наиболее эффективные ЦПС должны предусматривать пути предоставления успешному сотруднику именно тех благ и возможностей, которые наиболее ценны для него.

Кроме того, ЦПС является проекцией бренда компании как работодателя в окружающий мир. Оно дает потенциальным сотрудникам ответ на самый главный вопрос: «Почему я должен работать у вас?» Оно позволяет компании стать лучшим работодателем в своей отрасли, в своем сегменте рынка или на своей территории и облегчает задачу привлечения лучших специалистов. Как отмечает профессор Wharton Business School Питер Капелли, рекрутмент стал очень похож на маркетинг: «Представьте себе, что вы продаете свои рабочие места на свободном конкурентном рынке. Как бы вы описали то, что значит работать в вашей компании?» Он приводит в пример объявления о найме персонала в компанию IBM, в которых ни слова не говорится о производимых ею товарах. Они сосредотачиваются исключительно на корпоративной культуре и ценностях компании.

HR-служба играет ключевую роль в разработке и демонстрации ЦПС. HR-руководители должны разрабатывать все HR-системы, практики и политики на основе этого предложения. Они также должны бороться за справедливое отношение к сотрудникам и принимать участие в разрешении возникающих конфликтов. В примере 4.1 представлено такое ценностное предложение для сотрудников, принятое в компании CIGNA.