Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления - Леонард Завалкевич

С самых общих позиций, рассматривая управление как взаимодействие, можно выделить основную практическую задачу управления – организация совместной деятельности, конструктивного взаимодействия, сотрудничества, согласование функций всех элементов производства. Из этого вытекает, что управление заключается не столько в распределении компетенций, обязанностей между подчинёнными, сколько в искусстве определения и согласования лучших возможностей, способностей каждого в достижении намеченного. Даже когда мы говорим не о социальной организации, а об управлении отдельным человеком, то в смысле управления подразумеваем организацию совместной деятельности всех элементов актуальных производительных систем и подсистем, с одной стороны управляющего и подчинённого, с другой стороны – эмоций, интеллекта и поведения управляемого. В организации совместной деятельности проявляется синергетическая функция взаимодействия, когда результат целого выше суммы результатов частей этого целого, что обеспечивает прирост результата над затрачиваемыми ресурсами.

«Руководить означает создавать порядок из хаоса», – пишет Дэвид Молден в своей книге «Менеджмент и могущество NLP», подразумевая под созданием порядка организацию. Говоря об управлении, я бы скорее сказал, что управлять – это означает находить порядок в хаосе и использовать его.

Управлять – значит использовать процессы самоорганизации, не столько формировать движение, сколько корректировать самодвижение. Многие виды движения трудно остановить или запустить, но мы можем изменить параметры движения: направление, скорость. Система всегда будет стремиться к развитию в направлении самоорганизации. Если это направление противоречит нашим целям, значит, нам необходимо изменить конфигураторы системоопределения или мы можем изменить конфигураторы организации в соответствии с самоорганизацией.

Конфликтовать – значит пытаться изменить остановить движение конкурентов.

Управлять конфликтом – значит изменять направление движения партнёров, то есть, рассматривать их как источник ресурсов и средство достижения целей, удовлетворяющих обе стороны.

Таким образом, корректировать движение означает:

1. Тормозить, а не прекращать. Попробуй-ка на скорости мгновенно остановиться. Это называется удариться и разбиться, это разрушает. Отсюда принципы поступательности, последовательности.

2. Ускорять. По тем же правилам.

3. Изменять направление.

С точки зрения кибернетики оптимальность системы можно поддерживать на уровне входа и (или) выхода. Из всего этого следует, что для поддержания гибкости данного свойства, функции, данной переменной надо либо упражнять гибкость, либо непосредственно контролировать вторгающиеся переменные.^[29] Контроль – это прежде всего способ ограничения входов, полезнее, экологичнее и стратегичнее совершенствовать выходы, всё-таки войну выигрывают не те, кто прячется за всё большим слоем брони, а те, кто развивает поражающие свойства оружия.

Организация предусматривает упорядочивание. Упорядочивание не обязательно должно установить иерархию подчинённости и подконтрольности. Наиболее адаптивные формы организации в природе не зависят от субъектной подчинённости. Например, сообщества насекомых. Муравей никому не подчиняется, его никто не контролирует, тем не менее, слаженности, чёткости работы муравьиной организации можно только позавидовать. Кроме принципа подчинённости упорядочивание может осуществляться по принципу сложности-согласованности или важности. На практике, как правило, имеет место влияние всех этих принципов.