7 навыков высокоэффективных семей - Стивен Р. Кови

Каждый ребенок индивидуален и отличается от всех других, но при этом все они, кажется, проходят в своем развитии один путь. Сначала они любят играть в одиночку, потом это сменяется «параллельными» играми. Мало-помалу, развиваясь и взрослея, дети, играющие каждый со своими игрушками, учатся взаимодействовать и сотрудничать друг с другом. Прежде чем ребенок научится делиться, ему надо пережить стадию собственничества, так же как он должен научиться ползать, прежде чем ходить, и понимать, прежде чем говорить. И мы должны все знать об этом процессе, учиться распознавать стадии роста и развития у своих детей и их сверстников.

Тогда не придется принимать близко к сердцу истерики, которые устраивает двухлетний ребенок, пытаясь утвердиться как самостоятельная личность. И не надо будет слишком резко реагировать на «неприличные» слова четырехлетнего ребенка, с помощью которых он пытается привлечь ваше внимание, постепенно становясь уверенным в себе и самостоятельным, но все еще оставаясь капризным младенцем. Тогда вы не будете в слезах звонить своей матери, признаваясь, что ваш шестилетний сын мошенничает, врет и крадет, пытаясь таким путем быть первым или лучшим, а девятилетняя дочь упрекает вас в нечестности и бесхарактерности за то, что вы превысили скорость или попались на невинной лжи. Тогда вы не будете ни оправдывать безответственное поведение, ни ругать ребенка за то, в чем он не виноват.

Каждая семья учится понимать и решать свои проблемы, применяя весь запас знаний и призывая на помощь интуицию. Когда вы переживаете неприятности, бывает полезно повторять про себя такие фразы: «Все проходит, и это пройдет», «Перемелется – мука будет», «Когда-нибудь мы посмеемся над этим» и т. п., или задержать дыхание и посчитать до десяти, прежде чем ответить.

Ключ – в последовательности

Когда вы начнете обучать своих детей Навыку 5 и практиковать его в своем Круге влияния, вы поразитесь тому, какое воздействие это окажет на вашу семейную культуру, и даже на самых маленьких детей.

Рассказывает отец семейства:

На днях я понял, как важно стараться сначала понять, наблюдая за игрой наших троих сыновей.

Джейсон, которому полтора года, разбросал все игрушки Мэтта, и четырехлетний Мэтт (он еще не очень хорошо разговаривает) собрался было поколотить своего младшего братика.

В это время шестилетний Тодд подошел к Мэтту и сказал: «Ты очень злишься, Мэтт. Маленький Джейсон разбросал твои игрушки, и ты так разозлился, что хочешь побить его». Мэтт задумчиво посмотрел на него, что-то пробормотал, потом поднял руки и вышел из комнаты.

Я подумал про себя: «Ого, действительно помогает!»

Помните, что ключ к Навыку 5 – в правильной последовательности. Этот навык говорит не только что надо делать, но также почему и когда. Навык 5 помогает нам слушать (и говорить) от самого сердца. Он также открывает дверь к невероятной семейной синергии, о которой мы поговорим в следующей главе.

Обсуждение материала этой главы со взрослыми и подростками

Старайтесь сначала понять

● Проанализируйте картинку-загадку с индейцем/эскимосом. Обсудите с членами семьи, насколько важно понимать, что люди видят мир не таким, какой он есть, а таким, каким они приучены его видеть.

● Обсудите вопросы: «Насколько важно эмпатически понимать каждого члена семьи? Насколько хорошо мы знаем своих близких? Их уязвимые места? Их потребности? Их взгляды на жизнь и на себя? Их надежды и ожидания? Как мы могли бы узнать их лучше?»

● Спросите своих близких: «Какие последствия непонимания вы видите в нашем доме?» (Это может быть раздражение из-за неверно понятых ожиданий, суждения, взаимные обвинения, грубость, тоска, одиночество и т. д.) Обсудите с членами семьи, как создать условия, чтобы каждый мог быть услышан.

● Обсудите четыре типа «автобиографических» реакций (оценка, советы, расспросы и интерпретации). Поучитесь реагировать с пониманием.

● Проанализируйте рекомендации, касающиеся проявления эмпатии, и истории, иллюстрирующие принципы эмпатического слушания. Обсудите, как эта информация может помочь внедрить Навык 5 в вашей семье.

Потом быть понятым

● Проанализируйте материал. Поговорите о том, почему так важно сначала понять, чтобы быть понятым. Как это может помочь вам лучше общаться на языке собеседника?

● Обсудите возможности культивирования Навыка 5 в вашей семье.

Обсуждение материала этой главы с детьми

● Разберите с детьми картинку-загадку с индейцем/эскимосом. Когда они научатся различать каждого из них, поговорите о том, что обычно существует несколько точек зрения на один и тот же предмет и не все люди видят его одинаково. Попросите детей рассказать о случаях, когда их неправильно поняли.

● Возьмите несколько пар корректирующих и солнцезащитных очков. Пусть каждый ребенок посмотрит на один и тот же предмет через разные очки. В зависимости от используемых очков предмет может казаться размытым, темным, окрашенным или четко видимым. Объясните, что эти различия соответствуют тому, насколько по-разному люди видят одни и те же вещи. Пусть они поменяются очками, чтобы получить представление о том, что значит видеть вещи глазами другого человека.

● Приготовьте что-то вроде шведского стола с разными блюдами. Пусть все дети попробуют каждое из них. Сравните их реакции и вкусы; ведь блюдо, понравившееся одним, может не понравиться другим. Разъясните детям, что это символизирует, насколько по-разному люди воспринимают жизнь и почему так важно понимать реакцию людей на то, что мы делаем.

● Расскажите детям, какими были в молодости знакомые им пожилые люди: «А вы знали, что мистер Джейкоб в молодости был высоким красавцем и служил в полиции?», «А миссис Смит была когда-то школьной учительницей, и дети обожали ее», «А ваша бабушка была известна тем, что пекла самые лучшие в городе пироги». Обсудите вопрос о том, насколько знание о прошлой жизни людей помогает лучше их понимать.

● Пригласите в дом людей, которые могут рассказать о чем-то интересном. После этого обсудите с детьми вопрос, как много можно узнать о человеке, если слушать его внимательно и с пониманием.

● Приучайте детей слушать не только ушами, но также глазами, умом и сердцем.

● Поиграйте в «шарады-эмоции». Попросите детей поочередно изображать разные эмоциональные состояния (гнев, печаль, счастье, разочарование и т. д.), а остальных членов семьи – угадать, что изображается. Обсудите с детьми вопрос, как много можно узнать о человеке, просто наблюдая за его мимикой и жестами.

Навык 6. Добивайтесь синергии