Как завладеть аудиторией - от собеседника до зала. Супер-советы - Рейналдо Полито

Это может показаться глупым, но не проходит недели, чтобы кто-нибудь из студентов не спросил меня, можно ли держать ручку в руках во время выступления.

Большинство людей заявляют, что испытывают облегчение и не так сильно нервничают, держа ручку в руках. Кто я такой, чтобы запрещать то, что приносит оратору уверенность и безмятежность? Очевидно, что если вы можете говорить, ничего не держа в руках, то ваше выступление, возможно, окажется еще более эффективным.

• Чтобы решить, можно или нельзя во время выступления держать ручку или любой другой предмет в руках, проанализируйте контекст своего выступления.

Например, если вы планируете в качестве наглядного пособия пользоваться белой пластмассовой доской и держать в руках маркер, объясняя различные вещи своим слушателям, то здесь вообще нет никакой проблемы, потому что маркер в руках является естественной составной частью контекста. В такой же ситуации шариковая ручка (которой нельзя писать на доске) выпадает из контекста и может отвлекать слушателей. Но эта же шариковая ручка, которую вы держите в руках, сидя за столом, не выпадает из контекста, потому что ее можно использовать для того, чтобы делать заметки.

• Иногда мы должны говорить, держа в руках несколько предметов – лазерную указку, микрофон, папку или блокнот. Даже если у вас заняты обе руки, вы можете излагать свою речь, не отвлекая внимания слушателей, потому что все эти предметы являются частью контекста.

21. Подготовьте почву

Когда кто-нибудь постепенно устраняет одно препятствие за другим, чтобы достичь какой-то конкретной цели, мы говорим, что он готовит себе почву.

Эту народную мудрость нужно помнить, когда мы сталкиваемся с людьми, сопротивляющимися теме нашего выступления.

• Когда обсуждаются противоречивые вещи, одни люди будут одобрять ваше послание, а другие – нет. Отсюда следует, что ваша задача – завоевать не тех, кто уже и так согласен с вами, а тех, кого вам еще только предстоит обратить в свою веру.

Вы должны постараться изменить мнение тех, кто думает иначе. Следовательно, неправильно было бы прямо с порога излагать свой взгляд на предмет, потому что это заставит ожесточиться сопротивляющихся, и их будет еще сложнее переубедить.

• Независимо от того, насколько сильно ваша точка зрения отличается от точек зрения ваших слушателей, всегда можно найти некий общий знаменатель.

Научитесь идентифицировать такие области взаимопонимания и используйте их в качестве «нейтральной полосы», по которой вы можете двигаться без опаски.

• Здесь действует очень простое правило: начните свое выступление с упоминания тех вещей, которые роднят вас с вашими слушателями, и люди согласятся с вами.

Через какое-то время ваши слушатели начнут думать, что благодаря этим точкам соприкосновения вы думаете так же, как они. Это заставит их утратить бдительность, и они будут с интересом следить за ходом ваших рассуждений.

22. Вы так думаете, или вы это знаете?

У некоторых людей сразу же волосы встают дыбом, как только они слышат, как кто-нибудь говорит: «Я думаю».

В учебной аудитории студенты нередко поворачиваются ко мне с выражением вопроса на лице, когда их сокурсник на трибуне говорит: «Я полагаю», или: «Я думаю». Они словно говорят мне: «Но он сказал: „Я думаю“. Разве это не подрывает его авторитет и не ослабляют силу его убеждения?»

Проанализируйте использование этого выражения в каждой конкретной ситуации и посмотрите, подходит ли оно к типу послания, которое вы намерены передать своим слушателям. Честно говоря, выражения типа «Я верю», «Я полагаю», «Я считаю», «Я предполагаю», «Я думаю» и другие обычно являются великолепным дипломатическим средством, позволяющим избежать конфронтации с людьми, мнение которых отличается от вашего собственного.

• Когда я говорю: «Я думаю», – то между строк информирую своих слушателей, что я осознаю, что другие люди могут думать по-другому и что мое мнение не является единственно возможным.