Миф о мотивации. Как успешные люди настраиваются на победу - Джефф Хейден

Будьте последовательны

Большинство людей ничего не имеют против строгого и требовательного руководителя, который предоставляет быструю обратную связь, причем не всегда положительную, – при условии, что он справедлив всегда и со всеми. Конечно, лучшие руководители обращаются с разными сотрудниками по-разному, но всегда и со всеми справедливо. Одинаково и справедливо совсем не одно и то же.

Последовательность и справедливость основываются на коммуникациях. Чем больше сотрудников понимают причину принятого решения, тем меньше вероятность того, что его воспримут как несправедливое обращение или фаворитизм.

Предоставляйте обратную связь с глазу на глаз

Ни один сотрудник не идеален, и каждый нуждается в конструктивной критике. Каждый сотрудник заслуживает такой обратной связи, а хороший руководитель предоставляет ее.

Очень хорошие руководители всегда делают это тет-а-тет – как и очень хорошие партнеры и очень хорошие родители.

Хвалите публично

Каждый сотрудник, даже относительно неэффективный, что-то да делает хорошо, чем заслуживает похвалу и благодарность. Признавать заслуги и хвалить наилучших работников легко, ведь они постоянно показывают потрясающие результаты. А может, они и становятся лучшими из-за того, что вы признаете их заслуги и хвалите? Об этом стоит поразмыслить.

Может быть, вам придется потрудиться, чтобы найти повод для похвалы того, кто не хватает звезд с неба, Ничего страшного; несколько слов признания, особенно прилюдно, могут превратить среднего работника в отличного.

Давайте шанс на значимое будущее

В любой работе должен быть потенциал для значительных достижений. Начальник вы или коллега, всегда, когда можете, помогайте другим приобрести навыки или опыт, чтобы они получили работу, о которой мечтают, даже если это работа в другой компании. Возможно, это прозвучало странно, тем не менее в индустрии элитного ресторанного обслуживания именно так все и происходит: людей готовят к работе на более высоком уровне вне компании. Возьмем, например, Эрика Риперта, шеф-повара и совладельца знаменитого нью-йоркского ресторана Le Bernardin, автора и приглашенного судьи на кулинарном шоу Top Chef, а также ведущего собственного кулинарного шоу Avec Eric. Если вы хоть что-нибудь знаете о знаменитейших шеф-поварах, то наверняка слышали об Эрике. Так вот, обучение людей, которые не только потом уйдут из его заведения, но даже станут его конкурентами, – это de rigueur (обязательное условие) ресторана Эрика. Мой реверанс его французскому происхождению.

«Когда-нибудь эти молодые шеф-повара превзойдут нас, – говорит Эрик. – Новое поколение уже демонстрирует огромный талант. Это логичное движение от поколения к поколению: ты приносишь кирпич, они становятся на него и поднимаются выше. Мои ровесники учились благодаря таланту и щедрости наших наставников, сегодня мы делаем то же самое, и теперь на сцену вышло новое поколение. Будет еще много поколений, которые будут руководствоваться тем же принципом, и это делает нас счастливыми…»

Тут не о чем беспокоиться, – утверждает Эрик. – Это естественная часть жизни.

Как же узнать, что другой человек мечтает делать когда-нибудь? Да очень легко: нужно спросить его.

Сотрудники будут заботиться о компании только в том случае, если руководитель заботится о них. Один из лучших способов сделать это – не просто сказать, а показать, что, хоть вы и думаете о будущем бизнеса, будущее подчиненных вас тоже заботит.