Такая дерзкая. Как быстро и метко отвечать на обидные замечания - Николь Штаудингер

РЕАКЦИЯ 2

– Всем пока. До завтра.

– О, ты уже уходишь? Приходишь самая последняя, уходишь самая первая. Мне бы так.

– О да! Сейчас приду домой, брякнусь на диван и буду весь день смотреть трэш по телику и перекатываться с боку на бок. Чудесно! И тебе советую. (Техника «Преувеличение».)

Или же Верена одарит коллегу снисходительной улыбкой, обведет оценивающим взглядом с головы до ног и скажет сладким голосом: «Каждому по заслугам. Пока». (Техника «Пословицы и поговорки».)

Или так: «Сочувствую!» (Техника «Иная интерпретация».)

Ни один из приведенных ответов не звучит как оправдание. Это варианты спасения в случае острой необходимости, но проблему они не снимают. Объяснять – это задача начальника. Раз вы по каким бы то ни было причинам находитесь на особом положении, шеф должен был бы, по крайней мере, открыто обговорить это со своими подчиненными. Здесь мы снова возвращаемся к тому, что мужчины – к ним относятся, к сожалению, также те, кто на руководящих должностях, – неохотно высказывают свою позицию.

Если вы хотите раз и навсегда расставить все точки над i, то нужно сделать это четко и ясно. После очередного выпада со стороны коллеги подойдите к ее столу, не торопясь и спокойно наклонитесь к ней, твердым взглядом посмотрите в глаза и отчетливо произнесите: «Вот когда будешь показывать такие же результаты, как я, то можешь вставить свои пять копеек. А до тех пор – цыц!», затем уведите взгляд в сторону. Конец спектакля!

ТЕХНИКА 14. ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕ

Раз или два мы уже сталкивались в наших примерах с техникой «Преувеличение». Петра из истории про свекровь очень искусно применила эту технику: «Розовые, к сожалению, уже разобрали!» Или, помните, Николь Бесте-Фопма на собеседовании, отвечая на вопрос, как она будет совмещать детей и работу, сострила: «Я запру их в шкафу, а вечером выпущу». Верена из последнего примера тоже прибегает к технике «Преувеличение», говоря: «О да! Сейчас приду домой, брякнусь на диван и буду весь день смотреть трэш по телику и перекатываться с боку на бок. Чудесно! И тебе советую».

Преувеличивая, мы даем понять собеседнику, насколько неуместно было его замечание и насколько очевидно, что оно не соответствует действительности. Кроме того, преувеличение обычно звучит комично, так что оба могут посмеяться, если, конечно, у второй стороны присутствует чувство юмора.

История из семейной жизни. Мой муж – безотказный человек. Почти во всем. Но только не в делах ремонта… тут он ретируется… Уже сто лет, как в коридоре перегорела лампочка. Зимой это особенно напрягает.

– А-а-ай! – вскрикивает Макс, мой сын, споткнувшись в полумраке о собственный ранец.

– Черт возьми, когда ты уже заменишь эту лампочку?! – возмущаюсь я, слегка расстроившись. – Напиши мне, какую лампочку надо купить, и я сама все сделаю сегодня же! – добавляю я.

– Пап, ну правда! Здесь вообще ничего не видно, – поддерживает меня Макс, и даже мелкий выпаливает глубокомысленное:

– Точно!

Все устремляют взгляды на отца. Муж, глядя мне в глаза, на полном серьезе говорит:

– Слушай, я сказал – поменяю, значит, поменяю. Не надо напоминать мне об этом каждые два месяца.

Хоть это и было преувеличение, но не такое уж и сильное, и все же оно привело к тому, что я прыснула со смеха, и наметившаяся ссора сдулась, как надувной шарик. К слову, только спустя три недели в коридоре вновь появился свет.