Убедительное письмо. Как использовать силу слов - Питер Фредерик

• Проблема – Причина – Решение: говорит сама за себя. Еще одна удачная композиция для рассказа, привлекающая внимание читателя.

• Вопрос и ответ: обдумайте шесть вопросов (кто, как, почему, когда, где, что), выделите в виде заголовков, а затем ответьте на них. Чаще всего эти вопросы встречаются в таких разделах, как FAQ (часто задаваемые вопросы) на веб-сайтах.

• От простого к сложному: начните с информации, которой обладает читатель, а затем постепенно ознакомьте его с новыми сведениями.

• От общего к частному: представьте общую картину, прежде чем рассказывать об ее деталях и особенностях.

• По степени важности: начните со вступления, затем ошарашьте важной новостью, потом подайте второстепенную новость, затем еще более незначительную и т. д. Чаще всего эта композиция используется, как вы догадались, в новостях.

• SCRAP:

– Ситуация: о чем речь?

– Проблема: что не так?

– Решение: как это исправить?

– Действие: кто и что должен сделать?

– Вежливость: концовка в дружелюбном тоне.

• SOAP:

– Ситуация: о чем речь?

– Задача: какова наша цель?

– Оценка: покажите данные исследования/анализа.

– Предложение: что следует сделать, принимая все это во внимание?

• 5P:

– Положение: опишите ситуацию.

– Проблема: что нужно изменить?

– Возможности: каковы варианты?

– Предложение: предпочтительный вариант.

– «Оформление»: как реализовать решение.

• Формальный отчет:

– Заголовок.

– Содержание.

– Резюме/конспект.

– Введение.

– Обсуждение.

– Заключение.

– Рекомендации.

Если вы все-таки не знаете, какую композицию выбрать, пойдите выпейте чашечку чая и вернитесь к этому попозже – что-то обязательно придет в голову.

Резюме

Писать без плана, чернового варианта и редактирования практически невозможно.

• Выберите структуру текста, которая подходит именно вам, – здесь нет универсальной композиции.

• Статистика читабельности – полезный показатель, но всего лишь показатель. Помните о целевой аудитории, когда используете эти данные.

• На этапе планирования самое главное – структура.

• Если не получается выстроить структуру, воспользуйтесь образцами.

Глава 9
Внешний вид, шрифты и форматирование

В некоторых профессиях писательский процесс ограничивается написанием текста. Однако если именно вы отвечаете за подготовку и выпуск документа, придется задуматься о форматировании. Это возвращает нас к формуле «Реакция читателя = Результат». Если читатель легко найдет нужную информацию, он с большей вероятностью отреагирует так, как хотите вы.

В этой главе мы рассмотрим:

• выбор шрифта;

• внешний вид;

• заголовки;

• списки;

• таблицы и диаграммы.

Выбор шрифта

Как вы понимаете, одни шрифты легче читать, чем другие. Если вы выберете слишком витиеватый шрифт или слишком плотный, читателю будет сложно понять, что вы написали, и он потеряет интерес к документу.

По поводу читабельности различных шрифтов ведутся бурные споры, одни отстаивают шрифты с засечками,^[16] другие – рубленые шрифты. Рубленые шрифты выглядят проще и четче шрифтов с засечками, что хорошо видно по букве «Т» в следующих примерах.

Троллейбус ехал по дороге (с засечками).

Троллейбус ехал по дороге (без засечек).

На самом деле читабельность от этого практически не зависит, так что выбор за вами. Некоторые исследования показывают, что в плотном печатном тексте шрифты с засечками читаются чуть лучше, но это зависит еще и от аудитории.

Как общее правило, большинство людей привыкли читать рубленые шрифты с экрана и шрифты с засечками в печати. Молодые люди (и представители некоторых профессий, например, инженеры) больше привыкли к рубленым шрифтам, так что главное – подобрать шрифт к определенной аудитории.

Единственная область, в которой рубленые шрифты имеют явное преимущество, – это воздействие. Освобожденные от лишних элементов, они производят более выгодное впечатление, поэтому идеально подходят для заголовков и выделений в тексте.

Примеры шрифтов с засечками (кегль 10^[17])

Примеры рубленых шрифтов (кегль 10)

Какой шрифт выбрать?

Для документов формата А4 шрифт Times New Roman 12 – самый приемлемый.

Не старайтесь выбирать более мелкий шрифт при ограниченном объеме документа. Конечно, шрифт Arial Narrow позволит уместить на странице гораздо больше слов, чем Palatino, но его намного сложнее читать. Вместо этого воспользуйтесь методом лаконичного письма, сократив количество слов.

В двух словах, выбор шрифта из огромного их количества – личное дело каждого. Главное – убедиться в том, что аудитория сможет прочитать текст.

Внешний вид

Здесь есть одно очень простое правило:

Правило 25: чем больше «воздуха» – тем лучше.

Возможно, это покажется странным, но, поверьте мне, свободное пространство помогает выделить текст. Сплошной текст на странице с узкими полями, без межстрочных интервалов, без заголовков и выравнивания по ширине очень трудно читать. Приведем пример (рис. 1).