Сотрудничество вместо принуждения. Доверять или проверять - Лариса Велькович

Чтобы справиться с терроризмом, нужно, чтобы каждый из нас начал улучшать свой характер. Избавляйтесь от потребности обвинять других в своих трудностях и неудачах! Если мы пытаемся справиться с ситуацией силой, мы и сами действуем, проявляя злобу и причиняя другому боль. Согласны? Нам всем следует учиться больше любить себя, принимать себя такими, какие мы есть. Только тогда мы сможем понять, почему мы наживаем себе врагов. И самое главное, нам всем нужно сделать так, чтобы те, кто выступает против нас и против других государств, почувствовали, что мы их слышим.

Новая форма разрешения конфликтов

Принятие своей ответственности за результат – первый шаг на пути к сотрудничеству.

Вот с чего мы можем начать. Предлагаем технику, которой мы обучаем участников нашего тренинга «Любовь и принятие себя». Техника направлена на разрешение конфликта и называется «Умение сопереживать». Прежде чем мы расскажем вам, как применять данную стратегию, хотим поделиться, насколько это мощный инструмент, чрезвычайно полезный для жизни. Два примера. Первый пример – это случай, который произошел с нашим учителем Биллом Ридлером.

«Однажды я получил от одного из наших клиентов жалобу, написанную на девяти листах. Клиент был жутко разгневан. Письмо пестрило проклятиями в мой адрес, угрозами судебных разбирательств, расчетами денежных сумм, которые мы должны ему за моральный ущерб, а также был приведен список огромного количества организаций, в которые он собирается сообщить о нашей преступной деятельности.

Я позвонил ему и спросил, могли бы мы встретиться и обсудить ситуацию. Он сказал, что будет в нашем городе через несколько дней. У него была назначена встреча с юристом, которого он нанял, чтобы составить судебный иск против нашей компании. Он согласился встретиться со мной после беседы с адвокатом. На встречу он пришел весь красный: и было видно, что он все еще очень злится. Я проводил его в свой кабинет и попросил высказать все, что у него накопилось в наш адрес. В гневе он зачитал первый пункт из очень длинного списка претензий. Затем я применил технику, о которой собираюсь вам рассказать. После этого он ответил буквально следующее: „Не беспокойтесь. Я понимаю, что все это из-за меня, из-за моего скверного характера. Я вижу, у вас тренинг на этих выходных, могу ли я быть участником?“

Вот и все. Конец жалобам. Никакого судебного разбирательства. Никакого насилия. Он даже не посмотрел больше в список. Он ему уже был не нужен».

Гордились бы мы своей страной, если бы наше правительство использовало подобные методы в конфликте с террористами?

Приведем еще один пример прежде, чем расскажем о самой технике. На тренинге «Любовь и принятие себя» мы просим участников составить список из десяти претензий к кому-то одному из их окружения. Затем мы помогаем участникам осознать, что НИ одна из этих претензий не является причиной ИХ проблем. Мы также помогаем им перестать давить на другого человека, заставляя его измениться. В ходе упражнения у участников снижается потребность манипулировать. В итоге они достигают большей близости и доверия друг к другу.

Однажды участник нашего тренинга забыл рабочую тетрадь в машине своей жены. На следующее утро она позвонила ему с работы и стала кричать, что собирается с ним разводиться. «Как ты смел рассказывать обо всех своих претензиях ко мне посторонним людям?!» (Она нашла тетрадь.)

Он сказал, что придет к ней в офис в обед, чтобы во всем разобраться. Когда он пришел, она предложила выйти и поговорить в машине. Ей не хотелось, чтобы сослуживцы слышали их ссору. Как только они сели в машину, он выслушал ее и применил технику. Она заплакала, и конфликт был исчерпан. Вечером супруга призналась, что никогда еще не чувствовала такой невероятной близости между ними.

Надеемся, вам уже не терпится узнать, что же это за техника. Итак, вот что нужно делать, чтобы разрешать конфликты мирным путем.