Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство - Денис Каплунов

Сегодня сложно представить, к примеру, средний и малый бизнес, где на рынке есть монополист. Этот бизнес развивается в условиях жесткой (а порой и жестокой) конкуренции, гонки решений, технологий, клиентских программ, совершенствования сервиса и так далее.

Если бы вам предложили решение, которое обеспечит вас уникальным конкурентным отличием, насколько вас бы это заинтересовало? В своей работе я часто обращаю внимание на один момент – когда делаешь акцент на возможности получения конкурентного преимущества, клиент начинает слушать очень внимательно.

Почему это происходит? Да потому что бизнесмены одержимы идеей в очередной раз насолить конкурентам какой-то новой «фишкой». Они охотно откликаются на предложение, которое позволит им выделиться. Рациональный человек (а бизнесмен должен таким быть) понимает, что отличия моментально привлекают внимание клиента.

Выделиться можно просто. Мне всегда нравился пример с бананами, когда на обычные бананы наклеивается овальный стикер (самый известный – Chiquita), и в глазах покупателя они сразу становятся «элитными». Можно позиционировать свое предложение как возможность выделиться, и тогда клиент начнет представлять себя в образе победителя, с медалью на шее и кубком в руках. Помогите ему реализовать мечту.

Вот несколько примеров, как можно представлять предложение в форме уникального конкурентного отличия.

• Эксклюзивное предложение крупной сети супермаркетов продавать новый товар, то есть его можно купить только у нашего клиента. Особенно здорово, когда вместе с этим товаром покупатель приобретает еще и что-то другое.

• Клининговая компания после сотрудничества с маркетологом внедряет новую услугу «Предпродажная подготовка недвижимости», чем ярко выделяется на фоне конкурентов.

• Компания по продвижению сайтов предлагает стопроцентную гарантию возврата средств, если по истечении оговоренного срока она не сможет вывести сайт заказчика на лидирующие позиции в поисковой выдаче, – на такое до того времени не готов был пойти ни один конкурент.

Конкурентные отличия – тренд современного маркетинга. Многие уже поняли: хочешь быть успешным – отличайся от других. Клиенты обращались ко мне за специальными услугами по выделению конкурентных отличий. Помню, для одной компании я разработал 38 точек отличия и сразу заметил, как их предпринимательский азарт набрал новые обороты.

Теме уникальных конкурентных отличий мы посвятим отдельную главу в этой книге, а со временем я, возможно, напишу отдельный труд.