От хорошего к великому - Джим Коллинз

Несостоявшиеся великие компании

Burroughs

В период бурного роста глава Burroughs, «умнейший, но жесткий человек», провел масштабный реинжениринг. Сокращение расходов породило проблемы с дисциплиной, хорошие специалисты начали уходить. Выбрали слабого руководителя. Преемник не справился и его заменил «выдающийся, стремительный, исключительно амбициозный» глава фирмы, который выработал новое направление развития, обвинив во всех невзгодах прежнее руководство. Еще одна массивная реорганизация, 400 руководителей ушли в отставку. На стенах были развешаны плакаты, восхваляющие новую программу. Компанию снова перестроили. Снова сменили генерального директора, который снова попытался запустить новую программу реструктуризации и изменить направление развития. Очередная неудача, и снова новый генеральный директор.¹²

Chrysler

Пять лет прекрасных результатов, а затем откат обратно в кризисное состояние. «Как и многие пациенты с сердечными проблемами, мы пережили срочную операцию несколько лет назад только для того, чтобы вернуться к нашему нездоровому образу жизни», — писал один из менеджеров. Распыление внимания: итальянские спортивные машины, корпоративные самолеты и оборонная промышленность. Несколько улучшили свои показатели в 1990-е, но затем продались Daimler.¹³

Harris

Поднялись в период правления главы фирмы, у которого была «концепция ежа» и который добился некоторого прогресса в раскручивании маховика. Но он не смог добиться того, чтобы команда руководителей поняла и приняла эту концепцию. Позже, когда он вышел на пенсию, руководство заменило «концепцию ежа» мантрой «рост». Harris начала бизнес автоматизации офисов, что обернулось крахом, затем пустилась в не связанные друг с другом поглощения. Приобрела ярко выраженный синдром «продать запах с кухни, но не приносить бифштекс». Маховик заклинило.¹⁴

Hasbro

Hasbro — одна из компаний, отобранных для сравнения, которой почти удалось стать великой. Добилась выдающихся результатов, следуя своей «концепции ежа», воскрешая классические игрушки, такие как «Солдат Джо». К сожалению, архитектор программы трансформации умер очень молодым. Его преемник был скорее руководителем 3 уровня (компетентный менеджер), чем пятого. Маховик замедлился. Глава компании объявил реструктуризацию и нанял кого-то со стороны, чтобы восстановить прежние темпы роста.¹⁵

Rubbermaid

Если и была компания, миновавшая стадию накопления потенциала, то это Rubbermaid. Ее глава запустил «полную реструктуризацию компании, весьма драматичный и травматический шаг». Рост стал мантрой, рост во что бы то ни стало, даже в ущерб долгосрочному раскручиванию маховика. Когда генеральный директор вышел на пенсию, стало очевидно, что он был основной движущей силой, у него не было команды, которая руководствовалась бы «концепцией ежа». Движение маховика замедлилось, компания заболела болезнью реструктуризации и продажи будущего без конкретных результатов сегодня. Rubbermaid потеряла свой титул «самой любимой компании Америки» журнала Fortune's и была куплена Newell всего через пять лет.¹⁶

Teledyne

Teledyne поднялась и пала под гениальным руководством одного человека — Генри Синглтона, по прозвищу Сфинкс. «Концепция ежа» компании была, по сути: следуйте за мозгами Генри. Синглтон осуществил более 100 поглощений в областях от электроники до экзотических металлов. Проблемы возникли, когда Синглтон ушел на пенсию и унес с собой свои мозги. Teledyne полетел вниз по спирали, потом слился с Allegheny. ¹⁷

ПРИЛОЖЕНИЕ 8.А Примечания

¹ «Hermit Kingdom», The Wall Street Journal, Dec. 12,1958, l:6;«Remodeling the A&P,» Business Week, March 23, 1963, 36;«Ailing A&P», The Wall Street Journal, April 21,1964, l:6;«NewMen For A&P's Top Rungs»,Business Week, June 20,1964,32;«A&P Reorganization Is Announced; Move Takes Effect February 24», The Wall Street Journal, January 15, 1969, 4:2;«A&P — Awakening Giant», Financial World, February 25, 1970, 5;«Great Expectations», Barrens, January 19, 1970, 5;«Renewing A&P? Business Week, February 20, 1971, 68;„How A&P Got Creamed“, Fortune, January 1973, 103;„A&P Goes Outside Ranks For First Time, Picks Scott To Assume Eventual Command“, The Wall Street Journal, Dec. 11, 1974, 8:2.

² „IBM's New Copier“, Business Week, March 22, 1976;„Addressograph Gets Ash and $2.7 Million“, Business Week, October 4, 1976;„How to Nip Away at the Xerox Market“, Business Week, November 8, 1976;„Roy Ash's Challenge“, Newsweek, December 13, 1976;„Roy Ash is Having Fun at Addressogrief-Multigrief“, Fortune, February 27, 1978;„Coup at AM; Roy Ash Resigns Under Fire“, Time, March 23, 1981;„Curious Tale of Mr. Black“, Financial Times, February 27, 1982;„AM Files Chapter 11 Petition“, New York Times, April 15, 1982.

³ Gary Hector, Breaking the Bank: The Decline of Bank America (Little Brown & Company, 1988); „At Bank America a New Regime Strives to Reverse Declines“, The Wall Street Journal, May 20,1982,1; „The Cost to Armacost“, Economist, February 16, 1985, 76; „Bank of America Rushes into the Information Age“, Business Week, April 15,1985,110; „Sam Armacost's Sea of Troubles“, Banker, September 1,1985, l;„Schwab Joins the Ranks of Bank of America Dropouts“, Business Week, August 25, 1986, 37; „Add Security Pacific to Bank of America“, The Wall Street Journal, August 13, 1991, Al; „Bank America Finds it Got a Lot of Woe“, The Wall Street Journal, July 22, 1993, Al.

⁴ John Strohmeyer, Crisis in Bethlehem (Pittsburgh: University of Pittsburgh Press, 1994); „Bethlehem Steel“, The Wall Street Journal, May 13,1977, 4; „Bethlehem Sets New Pay Reduction“, The Wall Street Journal, January 21,1983, 5; „Bethlehem to Ask Probe“, The Wall Street Journal, January 24, 1984, 2; „Making Retirees Share the Pain“, Business Week, April 16, 1984, 50; „Bethlehem Plans Further Cuts“, The Wall Street Journal, January 15, 1985, 2; „Is Bethlehem Investing in a Future it Doesn't Have“, Business Week, July 8 1985, 56; „Bethlehem Exits Freight Car Building“, Journal of Commerce, November 1, 1991, 2B; „Faded Glory“, Forbes, March 16, 1992, 40.

⁵ „Video Follies“, Forbes, November 5, 1984, 43; „Tandy agrees to buy Assets of Eckerd unit“, The Wall Street Journal, July 5, 1985, 4 „Diversification Appeals“, Chain Store Age Executive, August 1,1979,81; „Video Follies“, Forbes, November 5,1984,43–45; „Tandy Agrees to Buy Assets of Eckerd Unit“, The Wall Street Journal, July 5, 1985, 4; „Jack Eckerd Holders will Receive All Cash in a $1.2 Billion Buyout“, The Wall Street Journal, April 21, 1986, 31; „J.C. Penney Gets Eckerd Shares“, The Wall Street Journal, December 18,1996, BIO.