HR-брендинг: Работа с поколением Y, новые инструменты для коммуникации, развитие корпоративной культуры и еще 9 эффективных практик - Нина Осовицкая

Холдинг «Теплоком» – активный участник социальной жизни интернета. Его страница есть в сети «ВКонтакте», на Facebook, в Twitter, ключевые страницы выкладываются в Instagram; компанию обсуждают на форумах и в блогах. Она – единственная в отрасли так широко представлена в социальных сетях.

Результаты. Системная работа разных структур холдинга в 2013 году позволила:

• реализовать на практике концепцию инновационного комитета;

• разработать и внедрить систему мотивации сотрудников, которые предлагают новые идеи;

• повысить уровень участия в конкурсах и мероприятиях, проводимых в холдинге;

• увеличить количество заявок от сотрудников, не приуроченных к конкретному конкурсу, с подсчитанным экономическим эффектом от внедрения;

• повысить уровень вовлеченности сотрудников в развитие холдинга, сформировать позитивную культуру восприятия изменений в деятельности компании.

Развитие инновационных проектов, превращение конкретных идей в успешный продукт, экономия ресурсов, снижение себестоимости основной продукции и внедрение новых продуктов, направлений принесли холдингу почти 1 % от общего оборота бизнеса.

NOKIAN TYRES (РОССИЯ)^[49]

ПРОЕКТ: «МЫСЛИ ИННОВАЦИОННО: ПРОГРАММА ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ NOKIAN TYRES (РОССИЯ)»

Концерн Nokian Tyres производит и продает шины для сложных климатических условий: для легковых и грузовых автомобилей, внедорожников, автобусов и индустриальные. В концерн также входит сеть шинных центров Vianor, представленная в 27 странах мира. Сегодня в концерне Nokian Tyres работает более 4200 сотрудников.

В российское подразделение Nokian Tyres, дочернюю компанию концерна, входит завод по производству легковых шин, торговая компания, отвечающая за реализацию шин в России, и сеть шинных центров Vianor. Центральный офис Nokian Tyres в России расположен во Всеволожске (Ленинградская область). Торговая компания имеет представительство в Москве, ее коммерческие представители работают по всей территории России. Всего в российском подразделении на сегодня занято более 1300 человек.

Изобретательность наряду с предпринимательским и командным духом является одной из неотъемлемых и важных составляющих корпоративной культуры Nokian Tyres. Название корпоративной культуры – Hakkapeliitta Spirit («Дух Хаккапелиитта»). В 2008 году в российском подразделении концерна стартовала программа инновационной деятельности, которая много лет успешно реализуется в головном офисе Nokian Tyres. Ее куратором является отдел персонала. Цели программы – постоянное улучшение, оптимизация бизнес-процессов, развитие деятельности на всех участках через поощрение новых идей и рационализаторских предложений. До конца 2011 года эти цели носили больше виртуальный характер: сотрудники российского подразделения концерна воспринимали программу как проект отдела персонала, а не компании в целом; участие в ней воспринималось как навязанная дополнительная нагрузка, а руководители не видели взаимосвязи между программой и бизнес-показателями.

В начале 2012 года перед специалистами по работе с персоналом стояла задача в разы увеличить эффективность программы инновационной деятельности и кардинально изменить отношение к ней как сотрудников, так и руководителей. Предстояло совершить небольшую революцию. Сроком реализации проекта обозначили период с января 2012-го по июнь 2013 года.

Цель проекта – увеличить интерес и количество участников программы инновационной деятельности, а также повысить количественные показатели: количество зарегистрированных и реализованных идей и рацпредложений, количество инновационных лидеров.

Задачи проекта:

• повысить количество зарегистрированных идей;

• повысить процент реализации идей;

• сократить срок предоставления обратной связи по зарегистрированным идеям;

• изменить отношение руководителей к программе инновационной деятельности;

• увеличить число инновационных групп.

Коммуникации в рамках программы «Мысли инновационно» были направлены на две основные целевые аудитории – сотрудники и руководители.

Коротко о механизме реализации программы инновационной деятельности.

Сотрудник (индивидуально или в группе) регистрирует инновационную идею на специальных бланках или в электронной системе. Руководитель в течение 14 календарных дней дает мотивированное заключение (подтверждает или не подтверждает, отправляет на доработку), при необходимости идею согласовывают функциональные эксперты. Реализация осуществляется под контролем инициатора идеи (лично или с привлечением других сотрудников). Автор (или авторы) получают материальное вознаграждение за реализованную идею – от 180 до 400 рублей. Кроме того, в рамках программы инновационной деятельности рассматриваются рационализаторские предложения, их авторы также получают материальное вознаграждение (процент от годовой экономии – до 1 млн рублей).

Мероприятия проводились в двух направлениях, соответствующих целевым аудиториям проекта, – работа с сотрудниками компании Nokian Tyres (Россия) и руководителями всех уровней.

Основная задача мероприятий, направленных на работу с сотрудниками компании, – сделать яркую современную коммуникацию, ориентированную на активную молодую аудиторию, и убедить ее, что программа инновационной деятельности – это не скучно, а интересно и дает реальную возможность сотрудникам повлиять на работу и ее результаты.

Среди сотрудников провели работу по выявлению неформальных лидеров, не являющихся руководителями. Затем сформировали команду инновационных лидеров, готовых продвигать программу в своем отделе.

Наиболее активных участников программы – индивидуальных авторов, инновационные группы, отделы и инновационных лидеров – награждали специальными грамотами и ценными подарками. Имена и портреты победителей публиковали в корпоративном журнале Hakkapeliitta Spirit, на информационных досках, в бюллетенях по результатам инновационной деятельности, на корпоративном телевидении Hakka TV, а также на страницах корпоративного портала «Инсайт».

Для повышения интереса и мотивации сотрудников ввели дополнительный вид нематериального поощрения – сувениры с символикой программы. Для этого создали каталог сувениров по программе инновационной деятельности. Сотрудники могут обменять на них деньги, выплаченные им за реализованные идеи.

Внедрен новый для компании Nokian Tyres инструмент – инновационные кампании/конкурсы, целью которых является сбор идей и предложений сотрудников на заранее объявленные темы. Продолжительность каждой инновационной кампании/ конкурса – три недели.

Инновационные кампании/конкурсы, проведенные с января 2012 по июнь 2013 года:

• как еще более эффективно использовать рабочее время – лотерея с возможностью выиграть сувенир с символикой Nokian Tyres;