HR-брендинг: Работа с поколением Y, новые инструменты для коммуникации, развитие корпоративной культуры и еще 9 эффективных практик - Нина Осовицкая

К 2016 году агентство намерено достичь стратегической цели – стать международным агентством полного цикла с федеральной сетью прямого покрытия, предоставляющим услуги с единым стандартом качества на всей покрываемой территории, основываясь на корпоративных ценностях и принципах. Перед командой ADVANT стоит амбициозная задача – кратно вырастить бизнес. В условиях высокой конкуренции на рынке рекламных услуг ключевым фактором успеха является команда лидеров, понимающих и разделяющих ценности и принципы компании, мотивированных на достижение общей цели, стремящихся расти и развиваться вместе с компанией.

Мотивация – это ситуация, когда сотрудники понимают, что происходит вокруг и какую роль они в этом играют. Поэтому в условиях агрессивного роста бизнеса увеличилась необходимость укрепить корпоративную атмосферу и сформировать среду для воспитания лидеров, в которой сотрудники понимают и разделяют амбиции компании и готовы вместе с ней покорять новые вершины.

«Среда для птиц высокого полета» – коммуникационный проект, цель которого заключается в создании благоприятной информационной среды для формирования эффективной команды лояльных сотрудников, ориентированных на достижение стратегической цели компании.

Для реализации проекта требовалось решить ряд задач:

• разработать новый формат презентации корпоративных ценностей и принципов для сотрудников, сделать его более понятным и привлекательным для изучения;

• создать единое информационное поле визуальных коммуникаций со стратегической целью компании до 2016 года, чтобы она всегда была у сотрудников перед глазами;

• повысить лояльность сотрудников, стимулируя их к карьерному росту и развитию вместе с компанией.

Проект направлен на всех сотрудников – от топ-менеджеров до специалистов, как вновь прибывших, так и тех, кто работает давно, ведь именно они – главные «достигаторы» целей компании. Планы строит наверху группа стратегов, а воплощает их в жизнь на местах каждый член команды. Поэтому важно, чтобы все сотрудники понимали, что происходит, куда компания движется и какую роль они играют в общем результате.

В основу стратегии положен принцип управленческого сторителлинга – трансляции необходимой информации сотрудникам через неформальные истории с использованием ассоциаций и аналогий. Данный принцип учитывает известный психологический фактор: истории более выразительны, увлекательны, интересны и легче ассоциируются с личным опытом, чем правила или директивы. Им придают больше значения, они лучше запоминаются и оказывают более сильное влияние на поведение людей. Также в стратегии применили подход лидерства: людей привлекает сам лидер и затем его большая идея. Опираясь на данный фактор, к реализации проекта привлекли лидеров компании, чей авторитет не оставляет у сотрудников сомнений: генерального директора рекламного агентства, руководителей функциональных подразделений и других ключевых сотрудников, к мнению которых прислушивается большинство.

Реализация проекта включала ряд мероприятий: «Объясняшки», «Цель всегда перед глазами», «Завтрак с генеральным директором», «Мотивация на вырост», «Собрание стратегов», «Фильмография».

Январь 2013 года – «Объясняшки». Чтобы обратить внимание работающих сотрудников и эффективно донести до новичков корпоративные ценности и принципы работы агентства, разработали серию анимационных презентаций под названием «Объясняшки». Их авторами стали проактивные сотрудники компании из разных локаций. Информацию из корпоративных положений разделили на блоки и распределили между участниками проекта. Каждый из них получил возможность проявить творческий потенциал и поделиться собственным ви́дением ценностей, придумав иллюстрации к своему блоку и озвучив его. В результате положения о компании превратились в 40 красочных, увлекательных мультимедийных роликов, в которых интерпретирован взгляд лидеров команды ADVANT на ценности и принципы компании. Впоследствии эти ролики стали эффективным инструментом адаптации новичков, которые с первых дней своего появления в команде заряжаются и проникаются корпоративным духом. Ролики находятся в свободном доступе для всех сотрудников в базе знаний компании.

Апрель—сентябрь 2013 года – «Цель всегда перед глазами». Визуализация идеи давно признана одним из самых эффективных способов мотивации. Чтобы сформировать в сознании сотрудников устойчивые визуальные ассоциации со стратегической целью компании, в апреле 2013 года разработали иллюстрацию, которая наглядно показывает динамику роста бизнеса агентства за последние несколько лет, а также амбициозные планы до 2016 года. Там же визуализировано стратегическое ви́дение агентства с помощью семи элементов стратегии развития. Это изображение разместили в качестве фона рабочего стола на корпоративных ПК сотрудников компании.

Чтобы с первых минут трансляции повысить интерес персонала к этому посланию, использовали метод тизинга: параллельно с появлением заставки на корпоративном портале разместили сообщение от генерального директора, в котором он кратко информировал команду о появлении нового корпоративного фона. Это вызвало любопытство и обсуждения в кулуарах. Спустя три месяца генеральный директор в своей презентации «ADVANT Фильмография» рассказал сотрудникам историю создания иллюстрации и смысл каждого ее элемента. Для закрепления полученного результата и добавления образу положительного рейтинга доверия нашли эффективное решение, которое позволило создать у сотрудников четкую корреляционную связь «поставленные цели – получение удовольствия» и «получение удовольствие – поставленные цели». В рамках корпоративных мероприятий изготовили торты с данным изображением. Почему именно торты, а не что-то другое? Во-первых, это удовольствие; во-вторых, на торт легко нанести изображение; в-третьих, во время поедания сладкого происходит выброс эндорфинов (гормонов радости). Мозг уже воспринимает визуализацию как образ с высоким рейтингом доверия, и к этой ассоциации добавляются вкусовые качества, отвечающие за удовольствие и радость. В результате получился отличный механизм создания устойчивой связи «поставленные цели – получение удовольствия» и «получение удовольствия – поставленные цели». Сотрудники агентства в буквальном смысле прошли боевое крещение и вкусили, пропитались духом будущих достижений.

Апрель—сентябрь 2013 года – «Завтрак с генеральным директором». Среди сотрудников рекламного агентства провели мотивационный конкурс, победителей которого пригласили на завтрак с генеральным директором компании. Главное условие конкурса – показать максимальную среднюю результативность по итогам двух месяцев работы (этот показатель рассчитывался в системе управления AC GOAL). В конкурсе приняли участие 83 сотрудника, и победу одержали девять человек. На встрече с генеральным директором они познакомились с историей развития бизнеса, его аспектами и перспективами из первых уст. Своими впечатлениями победители делились на страницах корпоративного издания «Своя». По их словам, одной из главных прелестей данного мероприятия стала возможность каждого в непринужденной обстановке взглянуть на свою работу в компании с новой высоты – позиции генерального директора, оценить место агентства на рынке и его конкурентные преимущества, обсудить с руководителем компании свои мечты и планы индивидуального развития. Все это пробудило в людях желание не просто трудиться в команде агентства ADVANT, а делать это, превышая ожидания.