42 истории для менеджера, или Сказки на ночь от Генри Минцберга - Генри Минцберг

• Если вам не требуются серьезные инвестиции – возможно, имеет смысл рассмотреть вариант финансирования с помощью ссуд и реинвестируемой прибыли. Да и трудовые затраты – настоящая инвестиция в свободное предприятие.

• Можно создать компанию на паях с клиентами, поставщиками (как в сельскохозяйственных кооперативах) или сотрудниками (как в испанской корпорации Mondragon, которая была основана в 1955 году и сейчас насчитывает 72 тысячи работников).

• Можно передать существующую компанию в управление сотрудникам – тем самым людям, кому небезразлично ее благополучие (в отличие от дневных трейдеров, которые, скорее всего, относятся к ней как к собственности). Это куда лучше, чем уничтожить всё, что вам с таким трудом удалось построить. Британская компания Jown Lewis Partnership в 1950 году поступила именно таким образом и преуспела: сейчас в непростом бизнесе розничной торговли занято 84 000 ее «партнеров».

• Рассмотрите возможность создания социального предприятия – то есть такой компании, которая не принадлежит никому. Оглянитесь вокруг: их не так уж и мало. Моя вторая половина – агент по аренде недвижимости в здании на 250 квартир для людей в возрасте за пятьдесят. Это некоммерческая организация, и в ней совсем другой дух! Или взять хотя бы многие известные НКО: даже «Красный Крест» проводит платные уроки плавания.

Лучше, когда лучше. Экономисты настаивают, что прогресс – это всегда «БОЛЬШЕ». Нет, это регресс, причем как экономический, так и социальный. Не стоит жертвовать потомками и планетой ради бессмысленной догмы. Разумеется, мы нуждаемся и в развитии, и в трудоустройстве, но развитие должно быть осознанным, а трудоустройство – надежным. Здоровому обществу необходима разнообразная и этичная экономика, а не та, которой движет лишь жажда наживы и роста любой ценой. Хватит с нас ущерба от фондовых рынков.

Бедные есть во всем мире: им необходимо больше пищи, больше жилья, больше рабочих мест, больше безопасности. Но им не нужно это ненасытное «БОЛЬШЕ», которое губит так называемые «экономически развитые страны».

Так давайте же переключимся с понятия «БОЛЬШЕ» на понятие «ЛУЧШЕ», выберем качество, а не количество, рост, а не гибель. Можно вкладывать силы в надежные и долговечные товары, здоровые продукты, функциональное образование, клиентский сервис, который предусматривает индивидуальный подход к каждому покупателю. Тогда на смену сокращениям штата придет оптимизация условий труда, повышение окладов, здоровая атмосфера в компаниях. Когда мы лучше трудимся, то и чувствуем себя лучше, а значит, и живем тоже лучше. Представьте себе мир, который старается стать лучше, а не урвать БОЛЬШЕ.

Быть хорошим, потому что стать лучшим – это слишком мелко

В 1997 году я прилетел ночным рейсом из Монреаля в Лондон; в Хитроу меня встречал Стюарт Крейнер. Он должен был взять у меня интервью для книги о гуру менеджмента, которую писал в соавторстве с Дезом Дирлавом.

Стюарт высказал предположение, что среди гуру управления наверняка высокая конкуренция. «Ничего подобного, – ответил я. – Лично мне никогда не приходилось с этим сталкиваться». И, находясь в ступоре от джетлага, добавил (привожу свою реплику дословно): «Я никогда не стремился стать лучшим. Это слишком мелко. Я стремлюсь быть хорошим».

Я высказался без всякого снобизма: дело не в том, что якобы я лучший из лучших, а в том, что я просто не желаю участвовать в подобном состязании. Я имел в виду, что лучше всех работают те, кто соревнуется сам с собой, а не с другими. Вот они-то и добиваются лучших результатов.

Да и как определить, кто лучший? Можно ли сказать, что Чайковский лучше Бетховена? Была ли лучшей Эдит Пиаф? Как знать – но она была по-настоящему хороша! Никто не мог с ней сравниться, а следовательно, ей и не грозило получить ярлык «лучшей». Майкл Портер немало писал о конкуренции в бизнесе. Интересно, с кем же он сам соперничал, когда создавал главный свой труд – «Конкурентную стратегию»?

Никки превзошла сама себя (фото Сьюзен Минцберг)

Мою самую любимую историю на эту тему рассказала Сильвия Бернье, чемпионка Олимпиады 1984 года по прыжкам в воду. Мы с ней познакомились, когда она занималась на нашем Международном магистерском курсе для руководителей в области здравоохранения.

Однажды я спросил у нее, какие качества присущи спортсменам, которые завоевывают высшие награды.