Гипермышление. управление сложностью - Игорь Пономарев

Любая выстроенная система, которая работает и дает положительный результат, обычно редко подвергается изменениям. Парадокс заключается в том, что для создания этой системы было задействовано мышление, но как только она начала слажено работать, мышление оказалось ненужным. Для успешной работы и развития важно сохранять мышление над системой не только для контроля и понимания ее работы, но и для ее изменения и совершенствования в будущем.

Начнем с простого примера, который иллюстрирует действие приема Хет – это эксперимент на основе разных идей и гипотез. Этот пример основан на вашем повседневном поведении в любой среде: в офисе, дома, в путешествии, в спортзале. Скорее всего, у вас уже выработан определенный стиль общения с людьми, круг обсуждаемых тем, степень доверительных отношений. Ваша система работает успешно, но вы не задумывались над тем, чтобы сделать ее лучше, разнообразнее, эффективнее? Ее качественное преобразование поможет обогатить ваш опыт общения с людьми, установить новые контакты, узнать об окружающих людях больше и стать для них ценным собеседником и другом. Формализованным средством к достижению этой цели является прием матричного мышления Хет.

Начать выполнять этот прием просто: в повседневных действиях вам нужно стать разным. Для этого сформируйте разные поведенческие программы, меняя слова, действия, привычки и пристрастия и исследуйте реакцию окружающих. Разные программы – разные действия. Это поможет вам выйти за границы привычного поведения, увидеть знакомый мир по-новому, обогатить свой опыт и повысить потенциал к освоению нового.

Например, можно начать с анализа того, как вы выражаете свое приветствие окружающим, и составить матрицу результатов.

Хет# Что Вы говорите, когда встречаете человека

Это варианты приветствий, которые можно услышать в обычной жизни. Как правило, человек использует только одно-два приветствия и делает это, не задумываясь. Попробуйте добавить к своим основным приветствиям еще несколько. Начните с изменения действий и вы увидите новую реакцию людей! Помните, что в элементарных действиях находится ключ к изменению всего поведения.

При этом степень различия привычных действий можно изменять по мере нарастания разных форм поведения и понимания возможностей этого приема. Вероятно, освоение нового поведения, как и движение по новому маршруту обострит ваше восприятие проб и ошибок. Для получения эффекта начните с простых действий, получите устойчивый результат, поймите как работает этот прием и дальше можно менять разные аспекты своего поведения получая разные результаты. Можно довести выполнение приема Хет до такого уровня, когда можно по ситуации выбирать и комбинировать тот или другой характер действий и оценивать результаты. Таким образом, разнообразие поведения станет для вас нормой, это сделает доступным больше возможностей, пробудит желание к изменениям, снизит страх перед неизвестным и сопротивление новому. Богатый опыт сделает возможным быстрое тестирование и освоение новых моделей поведения в реальных жизненных ситуациях, не отрываясь от основного занятия.

Возможно, у вас есть одна-две любимые темы, которые вы готовы поддержать в разговоре, одна-две любимые радиостанции и т. д. Составьте соответствующие матрицы: «темы для разговора», «радиостанции» и попробуйте изменить свои привычки.

По мере освоения различных отдельных элементарных привычек, можно переходить к расширению кругозора и круга действий, и дальше к более сложным вариантам поведения, к стилям и ролям.

Далет# Области активного изменения поведения

Для освоения этого упражнения вы можете попробовать изменить круг общения. Определите, с кем и как часто вы общаетесь, а затем внесите в матрицу людей, с которыми вы меньше всего общаетесь, новых, с кем только собирались поговорить и, может быть, даже случайных людей, как человек в очереди, сосед по дому, это может быть сотрудник смежного отдела или представитель заказчика. Также можно изменить тему общения.

Хет# Изменение круга общения и темы

Более сложный вариант, если вы решили совершенствовать свой стиль вождения. Например, вы три года назад купили автомобиль и, как Вам кажется, добились совершенства в вождении, выработав свой неповторимый агрессивный стиль вождения. Попробуйте осознанную практику, изменить свой стиль, один день водить автомобиль в стиле «Пенсионер», стараясь никуда не спешить, а другой день, как «Блондинка», деликатно и уступая другим, или как «Стратег», ведя позиционную борьбу за лучшее место на дороге. Уверяю, в каждом новом для Вас стиле вы сможете увидеть и почувствовать движение по-новому, заметить на дороге и понять то, на что раньше не обращали внимания.

В другом случае, для разнообразия поведения на собраниях, попробуйте освоить новые для себя роли, которые существуют и требуются в командах. Если Вы на собраниях выступаете в роли «Специалист», то вам следует разучить и сыграть роль «Генератор идей» или роль «Координатор», предварительно изучив матрицу из девяти ролей М. Белбина. Можно построить матрицу для каждой отдельно роли в группе, погрузиться в тему, а прием Бет, поможет разобраться и понять, что вам необходимо делать, как говорить, о чем думать, на что обращать внимание в каждой конкретной роли.

Но, если вы разложите сложное поведение на части, отработаете, отрепетируете каждую из частей самостоятельно, а потом все вместе, акцентируя внимание каждый раз только на одной из частей, то вы добьетесь совершенства. При этом не важно, это публичное выступление, маркетинговое исследование или составление договоров. Активное экспериментирование, как и осознанная практика, позволяет достигать вершин мастерства в любом деле.